旅游企業(yè)cis(參考版)
2025-02-13 17:07本頁面
【正文】 2023年 3月 2日星期四 4時 45分 12秒 04:45:122 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 45分 12秒 04:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:1204:45Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 4時 45分 12秒 04:45:122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 45分 12秒 04:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:45:1204:45:1204:45Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:45:1204:45:1204:453/2/2023 4:45:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時 45分 12秒 上午 4時 45分 04:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 4時 45分 :45March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :45:1204:45:12March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:1204:45Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 當(dāng)消費(fèi)者感到市場豐富而不知如何選擇商品時，有廣告就有市場； 當(dāng)消費(fèi)者面對“過?！钡纳唐窌r，有品質(zhì)就有市場。事者相輔相成互為補(bǔ)充，使企業(yè)更主動地參與市場競爭。 CS以顧客滿意為目標(biāo)，是一種由外至內(nèi)的思維方式； CIS則以塑造企業(yè)形象為目的，是一種由內(nèi)至外的思維方式。在 CS這一概念里包含了兩層含義，即：“顧客至上和“顧客總是對的”。 CS由商品、服務(wù)和企業(yè)形象三要素組成，它們在不同的消費(fèi)環(huán)境中發(fā)揮的作用幵非均等 三、 PR、 CIS與國際流行新趨勢 在商品較匱乏時，“商品”要素在 CS中所占的比重很大．商品價廉物美、經(jīng)久耐用則顧客就滿意；當(dāng)商品逐漸充裕時，“服務(wù)” (售前、售中、售后服務(wù) )就成為 cs中的主導(dǎo)要素，顧客選擇產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)。Satisfaction 的縮寫，譯為“顧客滿意”。 三、 PR、 CIS與國際流行新趨勢 目前，在日美等國又日漸流行 CS經(jīng)營戰(zhàn)略。 三、 PR、 CIS與國際流行新趨勢
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1