[精選]營(yíng)銷管理與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】第十一章客戶關(guān)係管理2顧客關(guān)係管理之行銷管理第十一章客戶關(guān)係管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1　顧客關(guān)係的效益3　顧客關(guān)係管理策略4　行銷管理與顧客關(guān)係管理2　策略管理模型課前個(gè)案戴爾電腦網(wǎng)路直銷模式2第十一章客戶關(guān)係管理課前個(gè)案:戴爾電腦（DellComputer）網(wǎng)路直銷模式n直銷的經(jīng)營(yíng)模式n彈

2025-02-13 07:57

[精選]營(yíng)銷管理--crm--顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】通路策略廖本洋1CRM顧客關(guān)係管理-02通路概論?定義?負(fù)責(zé)將商品或服務(wù)適時(shí)、適地以及合適的方法傳達(dá)至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶，而不透過(guò)任何的通路商來(lái)達(dá)成?一階或多階通路?企業(yè)透過(guò)通路商販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶?若某一通路商又透過(guò)其他通路商販?zhǔn)凵唐坊?/span>

2025-02-08 23:13

[精選]營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】翁智剛西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究副教授經(jīng)濟(jì)學(xué)博士碩士（含MBA）導(dǎo)師《營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究》大綱?強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充幾個(gè)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理念（略）?營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)理論模型）?渠道管理：渠道沖突、權(quán)力與激勵(lì)?顧客關(guān)系管理與溝通?營(yíng)銷溝通模型?消費(fèi)行

2025-01-20 18:18

[精選]嶄新的營(yíng)銷--顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——世紀(jì)嶄新的營(yíng)銷世界誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)會(huì)

2025-02-25 13:11

v22關(guān)系營(yíng)銷與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】第22章關(guān)系營(yíng)銷與顧客關(guān)系管理本章要點(diǎn)?關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征?關(guān)系營(yíng)銷的作用機(jī)制?關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容?關(guān)系營(yíng)銷的管理方法?顧客關(guān)系管理和交叉銷售的應(yīng)用第1節(jié)關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征第1節(jié)關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征?一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵?格魯諾斯(Gronroos):“關(guān)系營(yíng)銷是

2025-01-12 04:45

[精選]市場(chǎng)顧客關(guān)系管理營(yíng)銷策劃(參考版)

【摘要】誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——世紀(jì)嶄新的營(yíng)銷世界誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)會(huì)，

2025-01-20 19:20

[精選]營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究(參考版)

【摘要】翁智剛西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究副教授經(jīng)濟(jì)學(xué)博士碩士（含MBA）導(dǎo)師《營(yíng)銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究》大綱?強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充幾個(gè)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理念（略）?營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)理論模型）?渠道管理：渠道沖突、權(quán)力與激勵(lì)?顧客關(guān)系管理與溝通?營(yíng)銷溝通模型?消費(fèi)行

2025-01-20 18:00

crm顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】顧客關(guān)系管理1SharonCrostmobile:+SharonCrost女士一直熱心的活躍于商界和企業(yè)家中。在商界，Sharon為在法國(guó)的IBM和惠普等大公司做過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷和信息技術(shù)工作。憑著對(duì)高科技領(lǐng)域的熱情和擅長(zhǎng)與國(guó)際客戶打交道的才能，她在職位上屢獲升遷。先后從事過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)系統(tǒng)工程管理、企業(yè)體制咨詢、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷管理

2025-03-12 11:30

[精選]aah_顧客關(guān)系管理之營(yíng)銷管理(ppt41)(參考版)

【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載顧客關(guān)係管理之行銷管理顧客關(guān)係管理思維與技術(shù)1劉文良整理本章重點(diǎn)概念?1.了解顧客關(guān)係管理與行銷有何關(guān)係?2.了解顧客關(guān)係管理下的行銷經(jīng)營(yíng)策略?3.了解何謂整合行銷資源管理?4.了解顧客關(guān)係管理思維下的現(xiàn)代行銷實(shí)務(wù)?5.了解顧客關(guān)係管理與一對(duì)一行銷的關(guān)係顧客關(guān)係管

2025-01-12 10:30

顧客資本與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛(ài)華政治大學(xué)企管系知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識(shí)?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營(yíng)管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的知識(shí)、資訊、智

2025-01-17 04:54

關(guān)系營(yíng)銷與顧客生命價(jià)值(參考版)

【摘要】第六章建立顧客關(guān)系教學(xué)目的與要求：了解關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)以及長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)于顧客和公司的利益明確估算顧客生命價(jià)值的原因與方法掌握關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)和保留顧客的策略第一節(jié)關(guān)系營(yíng)銷?．關(guān)系營(yíng)銷的理念?．關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)?．顧客關(guān)系生命周期理論?．顧客公司關(guān)系的利益關(guān)系營(yíng)銷理念

2025-02-10 09:09

[精選]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】Chap2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)係管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)?在本章中，以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念為出發(fā)點(diǎn)，探討體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的顧客關(guān)係管理方向?以任天堂Wii為體驗(yàn)導(dǎo)向的成功案例為主，輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗(yàn)的技巧，並瞭解企業(yè)在體驗(yàn)的環(huán)境中，該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的

2025-02-25 05:56

qy顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(ppt39)(參考版)

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢(qián)。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因?yàn)檫@才是我們的資產(chǎn)

2025-02-18 15:46

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-10 14:16

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國(guó)培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢(qián)。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-01-17 06:45

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