醫(yī)院團隊合作的建立培訓教材(參考版)
2025-02-10 20:50本頁面
【正文】 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 28秒 13:21:2827 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 21分 28秒 13:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :21:2813:21Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 28秒 13:21:2827 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :21:2813:21:28February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:2813:21Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 28秒 13:21:2827 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :21:2813:21:28February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:2813:21Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。受害者循環(huán) 20%責任感 。保權主義 60%責任感 。 “One More Ounce!” 100%責任感 , 盡責盡職 80%責任感 。 當責（ accountability） 2/27/2023 75 負責 負責 當責 為行動負責，盡心盡力 為最后成果負責，要交出成果 對自己下的承諾，常只是對自己、對自己良心負起責任 不只是對自己，也對別人下承諾，包括老板、同事、客戶，乃至社會 把事情做對 做對的事 2/27/2023 76 負責 影片 2/27/2023 77 ? 受害者思維模式 ?我總是受挫 ?懷才不遇，期待遇到伯樂 ?我總是不足與不夠 ?我運氣不好 ?我人生不順遂 水平線下 受害者 2/27/2023 78 受害者漩渦 2/27/2023 79 105%責任感 。 當責 (Accountability) 2/27/2023 74 ? 在團隊合作中， 當責（ accountability） 是指當團隊成員的表現(xiàn)不符合標準時，有人愿意站出來提醒對方，也就是說，團隊主管不需要無時無刻插手，而是 讓「同事對同事負責」 。 being achievable, responsible.” ? 在這里所強調的，并非指一個人該做什么 ──這是他的責任。 「他們都是很好的人：誠實、又勤奮，還過分慷慨」第二個旅人說：「離開那里讓我覺得很不舍?！? 第一個旅人前腳剛走，第二個旅人就停下來問路旁老人同樣的問題。 2/27/2023 65 2/27/2023 66 2/27/2023 67 2/27/2023 68 有個旅人快要接近一座大城市，他問坐在路旁的老人：「這座城市里都是什么樣的人啊？」 「從你來的地方的人是什么樣子呢？」老人問 「很可怕」旅人回答說，「無論那一方面來看，他們都既卑鄙、又靠不住、實在非?？蓯骸? ，卻吝于稱贊成員 ，以致成員 只知道自己哪些地方做得不好，卻不知道自己哪些地方 做得很好，造成士氣低落。 ，或者改變團隊運作規(guī)則及 程序時， 沒有讓成員有參與決定的機會 ，甚至也沒有提 前向成員溝通，以致成員感到措手不及不受尊重。 ，以致團隊無法獲得所需信息。 ，就認定團隊會失敗 ；只要團隊在某些部 份失敗，就立刻想要解散團隊，使團隊動輒得咎，以致 不敢放手發(fā)揮。 ： 確保團隊成員把注意力放在整體成果上，最有效的做法之一，就是提出獎勵，特別是獎金，但必須與達到特定成果有關 2/27/2023 62 ? 根據「勞動力」（ Workforce）雜志分析指出團隊合作必敗的十大原因 : 團隊合作必敗的十大原因： 小組討論 2/27/2023 63 ，以致無法隨 著情形不同，而適時彈性做調整。 計分板應包含兩個部份： 1) 團隊正在使用的衡量標準（盈余、開銷、客戶滿意度等） 2) 為了達成團隊主要目標，必須達到哪些次要目標。 ? 自私是人的天性，只有確保團隊成員將集體成果置于個人利益之上，并且聚焦在這些成果，才能避免團隊成員因為私欲，破壞團隊運作。 ： 會議是要求彼此負責的最佳時機，而定期檢討計分板上的進度，可以讓團隊成員知道誰該負責。 2/27/2023 58 ： 當責的最大敵人，就是含糊不清。 1) 「這位成員有哪個特質，對團隊成功有貢獻？ 2) 另一是「他有哪個特質，會影響團隊的表現(xiàn)？」 大家都寫完答案后，再要求成員們一個接一個念出對領導人與其他同事的正面、負面特質意見。 ? 打造一支要求對彼此負責的團隊，最大的挑戰(zhàn)在于，必須克服團隊成員向他人說出批評時的猶豫不決，讓他們了解，如果不能給同事建設性的響應，就等于辜負同事的期望，有所保留不僅對團隊不利，還會傷害團隊成員。 ： 運用清楚明確的期限，規(guī)定最遲何時做出決定，并訂定罰則，嚴格要求如期完成。換句話說，他們能夠抗拒共識的誘惑，接受不同 ?指標 → 方向與優(yōu)先級清楚明確 → 整個團隊同心合力，支持共同目標 → 培養(yǎng)出從錯誤中學習的能力的意見，努力達 成決議。如此一來，既可以釋放緊張壓力，也能鼓勵成員更有信心地繼續(xù)。 ： 團隊主管必須成為沖突發(fā)掘者，把所有寶貴的議題挖出來，攤在臺面上
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