促銷(xiāo)策略培訓(xùn)教材(ppt89頁(yè))(參考版)
2025-02-10 15:03本頁(yè)面
【正文】 下午 12時(shí) 0分 15秒 下午 12時(shí) 0分 12:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 0分 :00February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:1512:00:15February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:00:1512:00:1512:00Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 12:00:1512:00:1512:002/26/2023 12:00:15 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 0分 15秒 下午 12時(shí) 0分 12:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時(shí) 0分 :00February 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :00:1512:00:15February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :00:1512:00Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 26日星期日 12時(shí) 0分 15秒 12:00:1526 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時(shí) 0分 15秒 12:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:00:1512:00:1512:00Sunday, February 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 12:00:1512:00:1512:002/26/2023 12:00:15 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 88 以企業(yè)或產(chǎn)品名稱(chēng)命名的體育比賽、文藝比賽等，屬哪種公關(guān)活動(dòng)方式？ 想一想 第五節(jié) 公共關(guān)系 89 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。報(bào)道稱(chēng)，南京冠生園經(jīng)過(guò)今年 5月以來(lái)的試營(yíng)業(yè)，已在 7月重新正式營(yíng)業(yè)，并將重建危機(jī)信用體系。我們從這個(gè)很小層面的探討，可以看到為什么不少跨國(guó)企業(yè)在企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)能屢屢化解、轉(zhuǎn)危為安，而本土企業(yè)的品牌又為何如此脆弱的原因所在。而南京冠生園卻在一片質(zhì)疑聲中，束手無(wú)策地申請(qǐng)破產(chǎn)，黯然退出月餅市場(chǎng)。肯德基不僅將此次危機(jī)順利化解，而且為未來(lái)的管理和經(jīng)營(yíng)采取了防范措施。對(duì)于南京冠生園月餅是否合格，在哪種程度上合格的問(wèn)題不在本文討論的范圍，而它在危機(jī)事件中不合時(shí)宜的“否認(rèn)”，只能說(shuō)明其危機(jī)傳播的應(yīng)對(duì)態(tài)度與措施是大成問(wèn)題的。在肯德基危機(jī)事件后期，全國(guó)各主流媒體對(duì)它的態(tài)度發(fā)生了微妙的變化，新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)等幾大網(wǎng)站跟蹤報(bào)道，“肯德基自查出‘蘇丹紅 1號(hào)’”、“愿承擔(dān)法律責(zé)任”、“肯德基將賠償”等幾百條標(biāo)題醒目的報(bào)道，成為了肯德基危機(jī)的一股強(qiáng)大的化解力量，肯德基對(duì)被侵權(quán)者的賠償措施也及時(shí)刊登于眾多媒體的顯要位置。而南京冠生園卻在信譽(yù)危機(jī)的情況下毫無(wú)作為，未見(jiàn)其采取積極的措施予以改進(jìn)。事件發(fā)生第二天，肯德基一邊向公眾致歉，一邊表示“將會(huì)追查相關(guān)供應(yīng)商的責(zé)任”。這種逃避責(zé)任的態(tài)度進(jìn)一步加深了自身的信譽(yù)危機(jī)。 81 ? 而南京冠生園在 2023年 9月 4日事件被披露，居然說(shuō)生產(chǎn)月餅用“舊餡”是普遍現(xiàn)象。危機(jī)事件發(fā)生后，第一時(shí)間是極其重要的信息傳播機(jī)會(huì)，積極面對(duì)、迅速反應(yīng)是堵住虛假信息、抑制混亂局面的良方。 80 ? 肯德基的“自責(zé)”與南京冠生園的“逃避責(zé)任”。第五個(gè)戰(zhàn)略是自責(zé)。第四種戰(zhàn)略是亡羊補(bǔ)牢。 79 ? 第三個(gè)戰(zhàn)略是減少敵意。第二個(gè)戰(zhàn)略是逃避責(zé)任。 班尼特(WilliamBenoit)曾提出五種危機(jī)傳播的戰(zhàn)略：第一個(gè)戰(zhàn)略是否認(rèn)。 78 比較兩者的應(yīng)對(duì)態(tài)度與措施 ? 從肯德基和南京冠生園對(duì)待危機(jī)截然相反的態(tài)度和由此導(dǎo)致的不同結(jié)果中，我們可以看到應(yīng)對(duì)方法已成為處理危機(jī)事件成敗的重要因素。 2023年 2月，南京冠生園食品有限公司申請(qǐng)破產(chǎn)，負(fù)債 1600多萬(wàn)。 77 ? 9月 20日，上海冠生園提出要告南京冠生園。 19日，央視有關(guān)記者回應(yīng)南京冠生園的公開(kāi)信，指出記者與南京冠生園并無(wú)私仇，其對(duì)南京冠生園的報(bào)道是客觀公正的。月餅廠家集體挽救市場(chǎng)：“縣長(zhǎng)站柜臺(tái)”、“開(kāi)膛賣(mài)月餅”、“參觀生產(chǎn)線”、“重獎(jiǎng)舉報(bào)者”等報(bào)道紛紛見(jiàn)諸報(bào)端。百家月餅廠商在成都承諾質(zhì)量，月餅廠家在全國(guó)掀起“月餅保衛(wèi)戰(zhàn)”。有調(diào)查顯示， 50％的消費(fèi)者表示對(duì)月餅質(zhì)量不放心。 4日，衛(wèi)生部緊急通知嚴(yán)查月餅市場(chǎng)，事件殃及各地“冠生園”。 ? 肯德基對(duì)“蘇丹紅”危機(jī)的處理，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到順利度過(guò)危機(jī)，大致用了三個(gè)星期的時(shí)間。 ? 73 ? 4月 2日，肯德基開(kāi)始對(duì)四款“涉紅”產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，最高降價(jià)幅度達(dá)到 3折，肯德基銷(xiāo)售逐漸恢復(fù)元?dú)狻?28日百勝餐飲集團(tuán)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，蘇敬軾現(xiàn)場(chǎng)品嘗肯德基食品。 72 ? 3月 23日，肯德基在全國(guó)恢復(fù)了被停產(chǎn)品的銷(xiāo)售。百勝餐飲集團(tuán)總裁蘇敬軾發(fā)布了調(diào)查蘇丹紅的路徑圖： 71 肯德基“蘇丹紅”危機(jī)全過(guò)程 ? 肯德基產(chǎn)品調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蘇丹紅成份 ——— 調(diào)查這兩款產(chǎn)品的配料來(lái)源 ——— 發(fā)現(xiàn)該配料來(lái)自中山基快富公司 ——— 追查所有中山基快富公司進(jìn)料 ——— 鎖定來(lái)自中山基快富的 9批辣椒粉 ——— 9批辣椒粉中有 2批發(fā)現(xiàn)蘇丹紅成份 ——— 查實(shí)中山基快富是從宏芳香料（昆山）有限公司采購(gòu)的原料。其他許多媒體也對(duì)肯德基勇于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度表示贊賞。當(dāng)天 17： 00，肯德基連鎖店的管理公司百勝餐飲集團(tuán)向消費(fèi)者公開(kāi)道歉 ,集團(tuán)總裁蘇敬軾明確表示，將會(huì)追查相關(guān)供應(yīng)商的責(zé)任。 ?例 1：牛奶中的蒼蠅 ?例 2：南京冠生園與蘇丹紅事件 69 對(duì)比肯德基“蘇丹紅”事件和南京冠生園“舊餡”事件的處理 ? 肯德基“蘇丹紅”危機(jī)全過(guò)程 ? ? 2023年 3月 15日，肯德基旗下的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡被檢測(cè)出含有“
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1