第節(jié)消費者市場和購買行為分析(參考版)
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【正文】 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 16秒 05:17:1626 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時 17分 16秒 05:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :17:1605:17Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 16秒 05:17:1626 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :17:1605:17:16February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :17:1605:17Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 26日星期日 5時 17分 16秒 05:17:1626 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :17:1605:17:16February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :17:1605:17Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會吸引特定目標(biāo)市場的顧客。 ? 相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 1/22/2023 43 三、社會因素 ? 相關(guān)群體 ? 家庭 ? 角色和地位 1/22/2023 44 相關(guān)群體 ? 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。傳統(tǒng)的手工工藝和精湛的現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合對它進(jìn)行了全新的闡釋。 ? RollsRoyce則代表著永恒的高貴和典雅。畢竟，汽車最重要的不僅是技術(shù)，還有駕駛樂趣。 BMW品牌代表著運動特性和卓越性能以及含蓄有表達(dá)方式，其美學(xué)形式和實際功能的統(tǒng)一融合于整體并貫穿于所有細(xì)節(jié)中。在寶馬品牌的全部 8個車型系列中，都在訴求一個眾所周知的“ Sheer Driving Pleasure”理念。 1/22/2023 42 ? 寶馬品牌一個共同的訴求就是：最佳、感悟汽車、高貴與典雅。利用現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場攻勢，公司堅定地開拓新的市場，在世界范圍內(nèi)開發(fā)新的銷售機(jī)會，從而在最近幾年內(nèi)開創(chuàng)了一個產(chǎn)量并沒有較大增加，但銷售利潤成倍增長的經(jīng)營神話，到 2023年銷售額將突破 500億歐元。 ? 這三個品牌各自擁有不同的傳統(tǒng)、形象和市場定位，它們所代表的產(chǎn)品個性鮮明。今天的寶馬主要聚焦于高檔細(xì)分市場。 ? 寶馬和奔馳一樣，都面對處在社會高層的消費者，兩者間有一定交叉，但奔馳主要面對傳統(tǒng)企業(yè)家階層，代表連續(xù)性和社會等級；而寶馬主要面對新興的、現(xiàn)代的企業(yè)家、新職業(yè)精英、向上攀登的年輕人，代表能量和活力。 ? 持傳統(tǒng)價值觀和現(xiàn)代價值觀的消費者在選擇汽車時的要求也是不同的。 1/22/2023 36 第四節(jié) 影響消費者購買 行為的環(huán)境因素 ? 一、 影響消費者購買行為的因素 ? 二、 文化因素 ? 三、 社會因素 1/22/2023 37 宏觀因素：人口 經(jīng)濟(jì) 政治法律 社會文化 自然 科學(xué)技術(shù) 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與態(tài)度 他人的看法 確認(rèn)問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認(rèn)知；象征 行為因素：未購買；初次購買；重復(fù)購買；學(xué)習(xí) 渠道因素 批發(fā) 零售 位置 交通 價格因素 基本價格 折扣 信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標(biāo) 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進(jìn) 外在因
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