第三章消費者的個性心理(參考版)
2025-02-09 00:08本頁面
【正文】 2023年 2月 25日星期六 4時 52分 27秒 16:52:2725 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 52分 27秒 16:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:2716:52Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 4時 52分 27秒 16:52:2725 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :52:2716:52:27February 25, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:2716:52Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 4時 52分 27秒 16:52:2725 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :52:2716:52:27February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :52:2716:52Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 2）提高消費者在辨別商品方面的技能，可達(dá)到保護(hù)名優(yōu)商品、保護(hù)消費者自身利益的目的。 通過培養(yǎng)消費者的消費技能，可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因而營業(yè)員要不怕麻煩，主動認(rèn)真、實事求是地介紹商品。此類消費者缺乏有關(guān)的商品知識，沒有購買和使用經(jīng)驗，挑選商品常常不得要領(lǐng)，猶豫不決，希望營業(yè)員多做介紹、詳細(xì)解釋。 此類消費者掌握部分有關(guān)的商品知識，需要營業(yè)員在服務(wù)中補充他們欠缺的部分知識，有選擇性地向他們介紹商品。 成熟型 普通型 幼稚型 此類消費者了解較多有關(guān)的商品知識，能夠辨別商品的質(zhì)量優(yōu)劣，能很內(nèi)行地在同種或同類商品中進(jìn)行比較、選擇。他們進(jìn)入商店里，無目的地瀏覽，對所需商品的各種要求意識朦朧，表達(dá)不清，往往難以為營業(yè)員掌握。他們進(jìn)入商店后，行為是隨機(jī)的，與營業(yè)員接觸時，不能具體地提出對所需商品的各項要求，注意力不是集中在某一種商品上，決策過程要根據(jù)購買現(xiàn)場情景而定。如果購買目標(biāo)明確且能夠通過語言清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)，購買決策過程一般較為順利。 （ 3）消費者保護(hù)自身權(quán)益的能力。 智 商 等 級 人口 比例 智 商 等 級 人口 比例 139以上 120139 110119 90109 超常 優(yōu)秀 中上 中等 1％ 11％ 18％ 46％ 80～ 89 70～ 79 70以下 中下 及格 低智 15％ 6％ 3％ 智力水平等級劃分表 四、消費者的能力構(gòu)成 （ 1）從事一般消費活動所需要的能力。 （ 4）能力的性別差異。 （ 3）能力表現(xiàn)時間的差異。 （ 2）能力水平的差異。 二、能力的分類 實踐能力 一般能力 模仿能力 特殊能力 創(chuàng)造能力 三、能力的個體差異 （ 1）能力類型的差異。 第五節(jié) 消費者的能力 一、能力概述 能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并且直接影響活動效率的個性心理特征。 。 。 中國消費者報 四、消費者興趣在購買中的表現(xiàn)類型 產(chǎn)品型 時尚型 服務(wù)型 娛樂型 情調(diào)型 節(jié)日型 長春市工商局昨日公布一季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測信息，杰克瓊斯、鴻星爾克等多個知名服裝品牌被曝質(zhì)量不合格，涉及問題包括甲醛超標(biāo)，耐水、汗?jié)n色牢度不達(dá)標(biāo)等 。 愚昧性消費占一定比重（迷信風(fēng)水、氣功、藥物等等） 炫耀性消費逐漸興起 精神消費受重視 ?住房 ：“ 奢華 ” 、 “ 豪宅典范 ” 、 “上流人家 ” 、 “ 皇家 ” 、 “ 至尊 ” 、 “國際高尚住宅 ” 等； “ 正統(tǒng)龍脈 ” 、 “稀有尊貴生活 ” 、 “ 品位，源自尊貴血統(tǒng) ” ? “ 住大房、開大車、吃大餐 ” 我們?nèi)コ匝罂觳? 三、 消費者興趣的特點 傾向性 廣泛性 穩(wěn)定性 效 果 性
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