網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)(參考版)
2025-01-29 04:44本頁(yè)面
【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem下午 3:402023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。15:40:4915:40:49212023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。下午 一月 2115:40January 一月 20233:40:49 2121, 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。21, 15:40:4915:40:4915:40Thursday,PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 15:40:4915:40:4915:401/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,下午 3:402023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。15:40:4915:40:49212023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。下午 一月 2115:40January 一月 下午 15:40:49一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。一月 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 2115:40:4915:40:49January21, 15:40:4915:40:4915:40Thursday,PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 15:40:4915:40:4915:401/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,下午 3:402023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。15:40:4915:40:49212023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。下午 一月 2115:40January 一月 下午 15:40:49一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。一月 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 21一月 2115:40:4915:40:49January21, 15:40:4915:40:4915:40Thursday,PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 15:40:4915:40:4915:401/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,謝一月 2115:40:4915:4015:40一月 21一月 2115:40 15:4015:40:49一月 21一月2115:40:492023/1/21（一）產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心（二）以顧客能接受的成本定價(jià)（三）產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主（四）壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系核心要點(diǎn)三種營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)比表4理論 4理論 4理論產(chǎn)品（）價(jià)格（）渠道（）促銷(xiāo)（）顧客（）成本（）便利（）溝通（）關(guān)聯(lián)（）反應(yīng)（）關(guān)系（）回報(bào)（）謝 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，可以與 4P’s（產(chǎn)品 /服務(wù)、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）結(jié)合發(fā)揮重要作用。 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。 并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對(duì)他這種短信的促銷(xiāo)的回應(yīng)率有 12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷(xiāo)手段只有 1～ 3%， 3～ 5%有很大的提高。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，避免公開(kāi)對(duì)抗。l 企業(yè)制勝的秘密武器l 另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來(lái)推測(cè)其未來(lái)消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，建立起長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。l 獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶 具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的 10倍以上。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)l 可測(cè)性（以雞尾酒為例）l 降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率 l 而傳統(tǒng)的廣告形式（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等）只能面對(duì)一個(gè)模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無(wú)法統(tǒng)計(jì)，所以效果和反饋率總是讓人失望。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來(lái)自何處。 是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。歸納起來(lái)大體有以下幾種形態(tài)： 親緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài) 地緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài) 業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài) 文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài) 偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài) 三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。 互惠原則 在與關(guān)系方交往過(guò)程中必須做到相互滿足關(guān)系方的經(jīng)濟(jì)利益，并通過(guò)在公平、公正、公開(kāi)的條件下進(jìn)行成熟、高質(zhì)量的產(chǎn)品或價(jià)值交換使關(guān)系方都能得到實(shí)惠。 承諾信任原則 在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中各關(guān)系方相互之間都應(yīng)作出一系列書(shū)面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關(guān)系方的信任。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)水平關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)水平關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)者互動(dòng)并建立起長(zhǎng)期、信任、互惠關(guān)系的過(guò)程。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)方式相區(qū)別的關(guān)鍵點(diǎn)是： “在完成商品銷(xiāo)售或者服務(wù)時(shí)，是否是銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者進(jìn)行 ‘面對(duì)面 ’或者 ‘一對(duì)一 ’的促銷(xiāo)說(shuō)明 ”，而并非是一些專家所言的 “雙向交換信息 ”等， “雙向交換信息 ”是任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式都具備的基本特征。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)是兩個(gè)完全不同的概念，它們最大的區(qū)別是：后者是直銷(xiāo)員以個(gè)人方式面向消費(fèi)者，前者則是以非個(gè)人方式（例如通過(guò)電話、目錄等）向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品，買(mǎi)者與賣(mài)者之間沒(méi)有直銷(xiāo)員的介入。(4) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果是可測(cè)定的。(2) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵是為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷(xiāo)人員反應(yīng)的通道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作好準(zhǔn)備。 ⑤ 直接反應(yīng)廣播。 ③ 直接反應(yīng)電視。① 電話營(yíng)銷(xiāo)。四、軟營(yíng)銷(xiāo)理論 196。二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論 196。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)196。四個(gè)因素之間的內(nèi)在關(guān)系是圍繞消費(fèi)者為中心展開(kāi)的。（ 3）忘掉渠道策略（），著重考慮給消費(fèi)者提供方便（）以購(gòu)買(mǎi)到商品。4C’S思考Consumer 需求和欲望 Consumer Wants and needs 愿意付出的
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