高端物業(yè)服務(wù)模式探討(參考版)
2025-01-29 03:25本頁面
【正文】 下午 3時 17分 8秒 下午 3時 17分 15:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 3時 17分 :17February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :17:0815:17:08February 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:17:0815:17:0815:17Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 15:17:0815:17:0815:172/14/2023 3:17:08 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 17分 8秒 下午 3時 17分 15:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時 17分 :17February 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 下午 3時 17分 8秒 15:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:17:0815:17:0815:17Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:17:0815:17:0815:172/14/2023 3:17:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 17分 8秒 下午 3時 17分 15:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 3時 17分 :17February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 下午 3時 17分 8秒 15:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:17:0815:17:0815:17Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:17:0815:17:0815:172/14/2023 3:17:08 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 高端物業(yè)服務(wù)體系的建立與實施 36 謝謝 聆聽！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 獨立的 BI體系及標(biāo)準(zhǔn) 獨立的人力資源體系：包括招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道、薪酬體系、激勵機制、員工關(guān)懷模式、培訓(xùn)及培養(yǎng)模式、員工發(fā)展模式等。 33 一、樹立全方位學(xué)習(xí)的標(biāo)桿 五星級酒店及高端物業(yè)項目各選一個 ——五星級酒店可在本地選取 ——高端物業(yè)項目的標(biāo)桿 高端物業(yè)服務(wù)體系的建立與實施 34 建立體系 擺脫公司現(xiàn)有物業(yè)管理體系的苑囿，建立獨立的高端物業(yè)管理體系及各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是重點建立與客戶接觸環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)體系。 修正后的服務(wù)預(yù)案，至少在入伙前提前一個月以有效方式提供給客戶，并可借此將入伙相關(guān)的溫馨提示知會客戶，增加親近感。 ? 通過初步的客戶特點分析，及早擬定有針對性的客戶服務(wù)預(yù)案 。 ? 設(shè)置物業(yè)管理服務(wù)項目需求調(diào)查問卷 (外聘專業(yè)機構(gòu)設(shè)計問卷內(nèi)容 )，提前了解準(zhǔn)業(yè)主需求 。 ? 參與地產(chǎn)目標(biāo)客戶訪談 。 ——房屋健康服務(wù) 建立房屋健康檔案，跟蹤管理業(yè)主私家物業(yè)和使用狀況、 建立私家物業(yè)的管理分類檔案、居家設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄 檔案、定期進(jìn)行房屋健康診斷和評估，提交健康管理報告，為 業(yè)主提供私家屋宇安居管理服務(wù)。 25 綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)提升 重點區(qū)域進(jìn)行重點改造： 改造原因 : 綠化布局層次不明顯 部分苗木過高，遮擋小區(qū)海景 原生態(tài)植物長勢較零亂 綠化品種不鮮明，搭配不和諧 期望效果：簡潔、有層次感 綠化盡量保持四季花常開 進(jìn)入小區(qū)產(chǎn)生視覺沖擊 HIGH STANDARD 26 —— 物業(yè)維護服務(wù) 適用于全體業(yè)主，特別針對長期不居住在小區(qū)的業(yè)主。 家政采用一戶一流程或一種戶型一套流程的模式。 家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包含清潔、觀察、養(yǎng)護三個方面， 將家政服務(wù)提升到全面打理居室層次 ,。 特別家庭安全服務(wù) 為長期外出或其它原因需要加強安全防衛(wèi)的業(yè)主家庭，通過單獨安裝智能化無線報警器，或提供特別安全服務(wù)，使長期外出
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