【正文】 ? 為保證顧客訂單 98%的即時(shí)滿足率，各成品配送中心要保持 7周的庫存量 ? 采用訂貨型 (MaketoOrder)生產(chǎn)組織方式，制造中心采用 JIT方式，目標(biāo)是滿足分銷中心的安全庫存 ? 其它不確定性因素，如供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等 ? ? 分銷中心 (歐洲代理商 ) ?? 總機(jī)裝配 (通用打印機(jī) ) （ FAT） ?? 印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT） ?? 集成電路制造 ?? 消費(fèi)者 ?? 供應(yīng)商 ?? 消費(fèi)者 ?? 消費(fèi)者 ? ? 分銷中心 (亞洲代理商 ) ?? 美洲經(jīng)銷商 ?? 歐洲經(jīng)銷商 ?? 亞洲經(jīng)銷商 ?? 打印機(jī)箱制造 ?? 供應(yīng)商 ?? 供應(yīng)商 ?? 供應(yīng)商 在溫哥華完成 效果：服務(wù)水平為 98%，各成品配送中心保持 5周的庫存量，節(jié)省 3000萬 美元。過去由位于5個(gè)不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。 案例： HP打印機(jī)供應(yīng)鏈 ? HP公司成立于 1939年， 1988年打印機(jī)進(jìn)入市場，銷售部門分布在 110個(gè)國家，總產(chǎn)品超過 22023類。 所有變量大于等于零： P11…P22=0。 分銷中心不存留產(chǎn)品： P11+P21W11W12W13=0。 供應(yīng)約束： P11+P12 =140000。 W12+W22=100000。 目標(biāo)函數(shù)： MIN=0?P11+5?P12+4?P21+2?P22+3?W11+4?W12+5?W13+2?W21+1?W22+2?W23。 總成本是：￥ 。當(dāng)然，成本最低的是 P1?W1 ?C1，即用 W1供應(yīng) C1。 總成本是： 2?50000+1 ?100000+2 ?50000+2 ?60000+5 ?140000 = 方法二 ： 對(duì) 每一個(gè)市場，選擇不同的分銷中心，使從分銷中心獲得產(chǎn)品的總成本最低。即 C C2和 C3由 W2供應(yīng)。 94 供應(yīng)鏈規(guī)劃決策層次舉例 決策問題 戰(zhàn)略層次 策略層次 運(yùn)作層次 貨物運(yùn)輸 選擇運(yùn)輸方式及其組合 制定運(yùn)輸計(jì)劃方案 線路選擇、發(fā)貨、派車 訂單處理 選擇和設(shè)計(jì)訂單錄入系統(tǒng) 確定訂單處理的先后順序 客戶訂單履行 客戶服務(wù) 設(shè)定服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn) 制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)范 客戶訂單處理與失誤補(bǔ)救 貨物倉儲(chǔ) 倉庫的數(shù)量、規(guī)模和位置 倉儲(chǔ)貨物的庫存地點(diǎn)定位 確定補(bǔ)貨數(shù)量和補(bǔ)貨時(shí)間 物料采購 制定采購政策 洽談合同，選擇供應(yīng)商 發(fā)出采購訂單 七、供應(yīng) 鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略 ? 在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選 ? 尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 收縮戰(zhàn)線，通過業(yè)務(wù)外包建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關(guān)鍵性的核心能力 ? 利用集團(tuán)公司的內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)建供應(yīng)鏈 ? 借助電子商務(wù)、 IT尋找合適的合作伙伴，建立供應(yīng)鏈 ? 以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為媒介構(gòu)建供應(yīng)鏈 ? 通過實(shí)施新的物流管理技術(shù)（如 VMI、 IS、 TPL等）構(gòu)建供應(yīng)鏈 ? 通過價(jià)值鏈分析 (Value Chain Analysis)構(gòu)建供應(yīng)鏈 供應(yīng) 鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì) ——舉例 P1 P2 (60000) W1 W2 C1 C3 C2 (50000) (100000) (50000) 0 4 5 2 3 4 5 2 1 2 假設(shè)： 單個(gè)產(chǎn)品 兩個(gè)工廠 P1和 P2 工廠 P2的年生產(chǎn)能力是 60000個(gè)產(chǎn)品 兩個(gè)工廠的生產(chǎn)成本相同 兩個(gè)分銷中心 W W2，具有相同的庫存成本 有三個(gè)市場 C C C3，需求量分別為 50000、 100000、 50000個(gè)產(chǎn)品。 3. 運(yùn)作優(yōu)化： 針對(duì)每一顧客訂單制定運(yùn)營決策。 2. 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃： 制定一套供應(yīng)鏈運(yùn)作管理制度以控制短期運(yùn)營行為。 93 六、供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃： 主要是確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和每一環(huán)節(jié)的流程。 五、供應(yīng)鏈運(yùn)作屋結(jié)構(gòu)模型 客 戶 A6 集成績效評(píng)價(jià) 供 應(yīng) 商 采購 生產(chǎn) 包裝 訂單處理 A2 有效物流 物料需求 ERP MPS 銷售預(yù) 測(cè) A3 需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃 A1 顧 客 化 延 遲 A5 供 應(yīng) 商 伙 伴 關(guān) 系 A4 精細(xì)生產(chǎn) 技術(shù)能力 ： B1集成化信息系統(tǒng) B2 先進(jìn)技術(shù) B3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng) 組織能力 ： C1集成供應(yīng)鏈管理 C2 團(tuán)隊(duì)工作 C3 敏捷組織結(jié)構(gòu) 庫存管理 分銷管理 流程運(yùn)作能力 A1客戶化驅(qū)動(dòng)：制造商恰當(dāng)識(shí)別客戶需求，主動(dòng)為客戶提供解決方案，增加供應(yīng)鏈的服務(wù)價(jià)值。 ? 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，可將其用一個(gè)結(jié)點(diǎn)表示 90 三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo) 具有柔性，滿足顧客個(gè)性化物流服務(wù)需求 盡可能減少反應(yīng)不及時(shí)而引起的顧客流失 ? 恰當(dāng)?shù)仡A(yù)測(cè)未來需求的能力 ? 快速處理物流服務(wù)的能力 保持供應(yīng)鏈內(nèi)部信息的通暢 ? 增強(qiáng)成員企業(yè)對(duì)市場需求變化的靈敏感應(yīng) ? 減少供應(yīng)鏈的供需失調(diào)，降低其牛鞭效應(yīng) 充分利用社會(huì)公共倉儲(chǔ)和第三方企業(yè)物流資源， 實(shí)現(xiàn)靈活響應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少物流資源浪費(fèi)。 89 ? 虛擬企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè) 品牌型虛擬企業(yè) 聯(lián)盟型虛擬企業(yè) 為獲取某個(gè)市場機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)而相互協(xié)作，即企業(yè)間的 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，一旦目的實(shí)現(xiàn)或利益不在，即 不復(fù)存在。 88 ? 網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) B1 . . . B1 Bn C2 Ck D1 D2 Dm . . . C1 . . . 上下游結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間都可能存在 一對(duì)多和多對(duì)一的聯(lián)結(jié)關(guān)系，單 一鏈狀模型就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 （ 1）供應(yīng)鏈的方向 物流在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)方向。 7. 采取供應(yīng)鏈績效測(cè)量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。 5. 對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。 3. 根據(jù)市場動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。 供應(yīng)商 價(jià)格 (元 /件 ) 質(zhì)量成本 (元 /件 ) 交貨期成本 (元 /件 ) 總成本 (元 /件 ) 排序 A 2 B 3 C 1 供應(yīng)商 安全庫存 安全庫存價(jià)值 (元 ) 訂貨批量庫存價(jià)值 (元 ) 預(yù)防缺陷庫存價(jià)值 (元 ) 實(shí)際總庫存價(jià) 值 (元 ) 維持費(fèi)用 (元 ) 單位零件成本 (元 /件 ) A 371 3525 11875 1848 B 435 4352 25000 881 C 131 1378 1050 24 ?? ??? LZSS第七節(jié) 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的規(guī)劃 一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo) 四、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的規(guī)劃原則 五、供應(yīng)鏈運(yùn)作屋結(jié)構(gòu)模型 六、供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次 七、供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略 一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì) 的指導(dǎo)思想 1. 根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場面需求并保證利潤。總體來說就是 TQM的要求更加嚴(yán)格。 方案排序 ? 指標(biāo)聚類分析 ? 評(píng)定供應(yīng)商的等級(jí)與排序 第 6步 供應(yīng)商選擇 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) ? 成立評(píng)價(jià)小組，收集供應(yīng)商信息 ? 對(duì)供應(yīng)商屬性指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 第 4步 分析研究 因素分析 ? 明確公司經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 明確物流運(yùn)作模式 第 2步 確定目標(biāo) 數(shù)據(jù)采集 ? 數(shù)據(jù)傳輸 職能部門與團(tuán)隊(duì) ? 客戶 程序 ? 溝通渠道 運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移和移動(dòng) ? 過量的庫存 信息 技術(shù) 71 ? 二、流程 再造的本質(zhì) ? 從職能管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程管理 ? 流程再造的出發(fā)點(diǎn)是 顧客需求 而不是上司 ? 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 充分授權(quán)發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用 ? 面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 ? 組織依流程而定而不是流程隨組織而定 ? 流程再造的對(duì)象是 業(yè)務(wù)流程 ，而不是組織結(jié)構(gòu) ? 流程再造需要 信息技術(shù) ，但不等于自動(dòng)化 ? 信息資源的一次性獲取與共享使用 ? 流程再造的目標(biāo)是 績效的飛躍 ? 主要任務(wù)是對(duì)流程進(jìn)行 根本性反省，徹底再設(shè)計(jì) ? 適用于各類企業(yè)，不只是困境企業(yè) 72 ? 三、流程 再造方法： ? 廢除 (Eliminate) ： 刪除無效作業(yè)，減少非增值活動(dòng) ? 過量的生產(chǎn)與供應(yīng) 重視信息技術(shù)： 沒有 IT支持， BPR不可能取得突破性進(jìn)展。 ? 不是原有流程的修修補(bǔ)補(bǔ)； ? 要打破常規(guī)和舊的框框； ? 要拋棄舊的結(jié)構(gòu)和程序； ? 一切從零開始 ……. 績效顯著改善 ： BPR尋求的不是一般意義的業(yè)績提升或略有改善，重組就要使企業(yè)業(yè)績有顯著增長，質(zhì)的飛躍。 根本性反思 ： 對(duì)長期經(jīng)營所遵循的分工思想、等級(jí)制度、規(guī)模經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等基本信念進(jìn)行重新思考。 70 ? 關(guān)鍵詞： 根本 徹底 顯著 流程 面向業(yè)務(wù)流程 ： BPR關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切“重組”工作全部圍繞業(yè)務(wù)流程展開。 ? 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得到自己想要的產(chǎn)品。 ? 功能特征： ? 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡潔 ? 面向定單的同步性運(yùn)作 ? 企業(yè)間的工作流集成 ? 企業(yè)間的分工與合作關(guān)系 ? 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的協(xié)同組織 ? 采購與供需協(xié)調(diào)性 ? 基于因特網(wǎng) /EDI的電子業(yè)務(wù)模式 ? 開放式的企業(yè)信息系統(tǒng) 60 ? 敏捷供應(yīng)鏈 ? 源于敏捷制造，采用基于時(shí)間的競爭戰(zhàn)略，追求零時(shí)間 ? 敏捷制造模式（ Agile Manufacturing， AM） ? 美國國會(huì)委托里海大學(xué)首次提出敏捷制造的概念 ? 面對(duì)的競爭環(huán)境：幾乎無法預(yù)測(cè)、快速變化 ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間更大范圍、更高程度上的集成與合作 ? 敏捷思想立足于對(duì)產(chǎn)品市場的綜合分析 ? 不斷全面協(xié)調(diào)與提高企業(yè)各項(xiàng)職能 ? 敏捷制造強(qiáng)調(diào)“ 競爭 —合作 —協(xié)同 ” 61 ? 敏捷性供應(yīng)鏈 ? 以變化的需求為 出發(fā)點(diǎn) ? 以縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期和物流周期為 目標(biāo) ? 以柔性生產(chǎn)技術(shù)為 特點(diǎn) ? 由具有核心競爭力的企業(yè)整合而成的 虛擬企業(yè) (Virtual Enterprise)或 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ? 敏捷供應(yīng)鏈的功能特征： ? 市場的快速響應(yīng)性 ? 信息集成與共享性 ? 擬實(shí)的動(dòng)態(tài)模擬性 ? 動(dòng)態(tài)合作聯(lián)盟組織 ? 流程的動(dòng)態(tài)集成性 敏捷物 流模式 虛擬 組織 網(wǎng)絡(luò) 通訊 流程 一體化 市場 響應(yīng)性 ERP 系統(tǒng) JIT 生產(chǎn) JIT 物流 需求 管理 62 ? 敏捷供應(yīng)鏈與精益供應(yīng)鏈的區(qū)別 敏捷供應(yīng)鏈 精益供應(yīng)鏈 競爭戰(zhàn)略 ? 時(shí)間領(lǐng)先 ? 成本領(lǐng)先 供應(yīng)目標(biāo) ? 快速響應(yīng)市場需求、最大化客戶滿意度 ? 最小化供應(yīng)鏈成本 關(guān)注重點(diǎn) ? 利潤率 高，要求有效 ? 利潤率 低，要求高效 需求特征 ? 市場需求難以預(yù)測(cè) ? 有歷史數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè) 庫存策略 ? 生產(chǎn)中保持適量緩沖庫存、