iso9001四級文件編寫培訓(xùn)(參考版)
2025-01-28 10:41本頁面
【正文】 ISO9001IS14001 質(zhì)量、環(huán)境管理體系 文件編寫培訓(xùn) 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 2 管理體系文件編寫 （一）體系文件的作用 （二）體系文件的結(jié)構(gòu) （三）體系文件的基本要求 （四）手冊的編寫 （五）程序文件的編寫 （六）作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 （七）記錄表格 （八）常見問題及對策 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 3 （一）體系文件的作用 1. 建立正規(guī)管理體系及認(rèn)證的需要 ,也是標(biāo)準(zhǔn)要求 2. 通過編制文件改進(jìn)和完善管理體系 ? 明確工作規(guī)程 ,規(guī)范管理 ? 明確職責(zé) ? 改善部門間溝通 ? 使管理過程嚴(yán)謹(jǐn) ,減少出錯機(jī)會 ? 控制關(guān)鍵質(zhì)量等管理過程 3. 體現(xiàn)公司對質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全的重視 4. 向外界證實(shí)公司具有提供合格產(chǎn)品或良好的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理能力 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 4 (二 ) 管理體系文件的結(jié)構(gòu) 體系文件是規(guī)定管理活動的一整套系統(tǒng)文件 ,由四個(gè)層次構(gòu)成 : 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 記錄表格 手 冊 描述管理體系的文件 規(guī)定體系有關(guān)活動的方法和步驟 規(guī)定進(jìn)行具體工作的方法和技巧 體系運(yùn)行的證據(jù)，用來記錄運(yùn)行的 情況及結(jié)果 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 5 (三 )體系文件的基本要求 ? 全面反映相關(guān)方、管理層、標(biāo)準(zhǔn)對管理的要求 ? 各層次文件相互支持 ? 同一層次相互引用 ? 各文件規(guī)定之間無矛盾 ? 按工作次序及流程編號 ? 結(jié)合實(shí)際編制文件（針對實(shí)際過程、實(shí)際環(huán)境因素、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)等） ? 文件簡明、清晰 ? 保證實(shí)際可操作性，對不適用部分及時(shí)修改 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 6 （四）手冊的編寫 ? 手冊的性質(zhì) ? 手冊的作用 ? 手冊的要求 ? 手冊的編寫步驟 ? 手冊的內(nèi)容 ? 例子 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 7 （四）手冊的編寫（續(xù)） 手冊的性質(zhì)： ? 是闡述公司的有關(guān)管理體系方針并描述其管理體系的文件 ? 是體系文件中最高層次的文件（程序和作業(yè)指導(dǎo)書不能與之矛盾） ? 是綱領(lǐng)性文件，規(guī)定管理的政策和原則 —— 我們要做什么 ? 不具備可操作性 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 8 （四）手冊的編寫（續(xù)） 手冊的作用： ? 通過編寫手冊對公司內(nèi)與質(zhì)量 /重大環(huán)境因素 /風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的活動進(jìn)行全面策劃及管理 ? 提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的體系審核依據(jù)文件，證明體系符合選定的標(biāo)準(zhǔn) ? 建立文件化的體系，貫徹公司的管理方針 ? 環(huán)境改變時(shí)，保證體系及其要求的連續(xù)性 ? 對外介紹體系 ? 改進(jìn)的需要（基準(zhǔn)及改進(jìn)依據(jù)） 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 9 （四）手冊的編寫（續(xù)） 手冊的要求： 1 對公司所采用的體系標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的所有適用條款進(jìn)行規(guī)定，與體系有關(guān)的，標(biāo)準(zhǔn)中沒有涉及的，也可加入手冊或引用參考） 2 對選定的標(biāo)準(zhǔn)中不適用的體系要求應(yīng)作出說明 3 要引用支持手冊的程序 4 至少包括（ a）方針（必要時(shí)） （ b）管理體系的組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)、權(quán) 限和相互關(guān)系 （ c）各條款的規(guī)定或說明 （ d）手冊的控制規(guī)定（必要時(shí)） 深圳康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心李武盛 10 （四）手冊的編寫（續(xù)） 手冊的編寫步驟： ? 確定方針 ? 確定有關(guān)管理的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、權(quán)限（體系范圍） ? 收集整理與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款相對應(yīng)的現(xiàn)行做法及有關(guān)部門記錄資料、文件，并對現(xiàn)有文件分類 ? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
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