導(dǎo)購人員的基本禮儀規(guī)范教材(ppt42頁)2(參考版)
2025-01-28 10:36本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 10時 35分 21秒 10:35:2114 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 10時 35分 21秒 10:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:2110:35Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 10時 35分 21秒 10:35:2114 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 14日星期二 上午 10時 35分 21秒 10:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:35:2110:35:2110:35Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:35:2110:35:2110:352/14/2023 10:35:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 35分 21秒 上午 10時 35分 10:35: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 10時 35分 :35February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :35:2110:35:21February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :35:2110:35Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ３．接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客，而不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過近，也不宜過遠(yuǎn)，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。 ２．提問要謹(jǐn)慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復(fù)雜的問題。 接近顧客時要注意的事項： １．要注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說話和提問的機(jī)會，而切忌一股腦地介紹，巴不得一口氣將產(chǎn)品所有的特點和優(yōu)點說完。通常來說，如果贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流，不過一定要掌握尺度． ４示范接近法 即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。 ３贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美接近顧客。運用介紹接近法時要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍榻B一下？”、“能為能耽誤您幾分鐘 …… ”開頭，如果對方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會造成尷尬。 ２介紹接近法 即銷售人員看到顧客對某件產(chǎn)品有興趣時直接介紹產(chǎn)品。 讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理睬，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。因此“不要過分熱情”這是第三個原則。首先你所介紹的產(chǎn)品未必是顧客感興趣的產(chǎn)品，其次有很多顧客喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”，擺脫你的糾纏。這是迎接顧客的第一個原則。 每個
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