導(dǎo)購(gòu)人員的基本禮儀(參考版)
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【正文】 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 17分 5秒 00:17:0510 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時(shí) 17分 5秒 00:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:0500:17Feb2310Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 10, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 17分 5秒 00:17:0510 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時(shí) 17分 5秒 00:17: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 00:17:0500:17:0500:17Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:17:0500:17:0500:172/10/2023 12:17:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 17分 5秒 上午 12時(shí) 17分 00:17: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 12時(shí) 17分 :17February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :17:0500:17:05February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :17:0500:17Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ３．接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客，而不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過(guò)近，也不宜過(guò)遠(yuǎn)，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說(shuō)的社交距離。 ２．提問(wèn)要謹(jǐn)慎，不能問(wèn)一些顧客不好回答的問(wèn)題或是過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題。 接近顧客時(shí)要注意的事項(xiàng)： １．要注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說(shuō)話和提問(wèn)的機(jī)會(huì)，而切忌一股腦地介紹，巴不得一口氣將產(chǎn)品所有的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)說(shuō)完。通常來(lái)說(shuō)，如果贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流，不過(guò)一定要掌握尺度． ４示范接近法 即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。 ３贊美接近法 即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美接近顧客。運(yùn)用介紹接近法時(shí)要注意的是不要征求顧客的意見(jiàn)，以“需不需要我?guī)湍榻B一下？”、“能為能耽誤您幾分鐘 ……” 開(kāi)頭，如果對(duì)方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會(huì)造成尷尬。 ２介紹接近法 即銷售人員看到顧客對(duì)某件產(chǎn)品有興趣時(shí)直接介紹產(chǎn)品。 讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理睬，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。因此“不要過(guò)分熱情”這是第三個(gè)原則。首先你所介紹的產(chǎn)品未必是顧客感興趣的產(chǎn)品，其次有很多顧客喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”，擺脫你的糾纏。這是迎接顧客的第一個(gè)原則。 每個(gè)人都希
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