上海通用汽車(chē)公司高檔車(chē)銷(xiāo)售禮儀(參考版)
2025-01-27 21:42本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 51分 48秒 07:51:4813 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 上午 7時(shí) 51分 48秒 07:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:4807:51Feb2313Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 51分 48秒 07:51:4813 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :51:4807:51:48February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:4807:51Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 51分 48秒 07:51:4813 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :51:4807:51:48February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:4807:51Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 （ ） ，通?？蛻舨辉贋楣珓?wù)忙，適宜打商務(wù)電話。 （ ） 8. 在電話中若需讓對(duì)方等待片刻，應(yīng)用手蓋住話筒。 （ ） 6. 當(dāng)處理完客戶問(wèn)題后，通常會(huì)以提問(wèn)來(lái)結(jié)束。 （ ） 4. 應(yīng)將電話內(nèi)容維持在商務(wù)范圍之內(nèi)。 （ ） 2. 在電話中，客戶無(wú)法知道我們的表情和肢體語(yǔ)言。 – 鞠躬禮 ——即四十五度鞠躬。 專(zhuān)業(yè)形象 34 ? 儀表規(guī)范 ? 著裝規(guī)范： – 忌過(guò)于雜亂 – 忌過(guò)于鮮艷 – 忌過(guò)于暴露 – 忌過(guò)于透視 – 忌過(guò)于緊身 專(zhuān)業(yè)形象 35 ? 課程大綱 ? 禮儀概述 ? 專(zhuān)業(yè)形象 ? 接待禮儀 ? 交往禮儀 36 ? 內(nèi)容講授 ? 稱呼 ? 介紹 ? 握手 ? 名片 ? 交談 ? 電話 接待禮儀 37 ? 稱呼 ? 種類(lèi)： – 行政職務(wù)，技術(shù)職稱，泛尊稱 ? 禁忌： – 無(wú)稱呼，不適當(dāng)?shù)乃追Q、簡(jiǎn)稱 接待禮儀 38 ? 介紹 ? 介紹自己： – 介紹自己 – 單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名 – 態(tài)度要謙虛、熱情 接待禮儀 39 ? 介紹 ? 介紹他人： – 職位低與職位高的 – 年少的與年長(zhǎng)的 – 男性與女性 – 自己公司的人與公司以外的 – 主人與來(lái)賓 – 家人與同事 讓尊者優(yōu)先了解情況 接待禮儀 40 ? 介紹 ? 介紹集體： – 個(gè)人與集體 – 位低的集體與位高的集體 接待禮儀 41 ? 握手 ? 要求： – 目視對(duì)方 – 面帶微笑 – 稍事寒暄 – 少許用力 接待禮儀 42 ? 握手 ? 伸手次序： – 男女之間，女士先 – 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先 – 上下級(jí)間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握 – 迎接客人，主人先 接待禮儀 43 ? 握手 ? 禁忌： – 手冷、出汗令人厭煩 – 忌軟綿綿、眼睛不看對(duì)方 – 握手不能出現(xiàn)十字交叉 – 不要帶手套握手 – 不要抓住女士的手不放 接待禮儀
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