【正文】 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 14秒 06:56:1412 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 12日星期日 上午 6時 56分 14秒 06:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :56:1406:56Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 14秒 06:56:1412 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:1406:56:14February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:1406:56Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 14秒 06:56:1412 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :56:1406:56:14February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:1406:56Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 必要時提供有力的說明證據(jù)，強調(diào)給對方帶來的利益與方便，支持推銷建議，做出成交嘗試，不給能方留下沖動的機會和變化的理由。推銷員可以大力強調(diào)產(chǎn)品的特色與實惠，促其快速決定。與這類顧客打交道，銷售建議只有經(jīng)過對方理智的分析和思考，才有被顧客接受的可能；反之，拿不出有力的事實依據(jù)和耐心的說服證明講解，推銷是不會成功的。 2從容不迫的顧客 ? 這種顧客嚴肅冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對推銷人中的建議認真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，但不會輕易做出購買的決定。進行商品說明時，你必須謹慎，不可草率。 ? 對待這種顧客，你不能施加壓力，或是向他強勢推銷。 ? 但只要牽扯到自己利益的事，他自有主張，不受他人的左右。不妨向他透露你想與他交朋友的心意，他在感動之余，自然就容易與你成交了。 ? 在交談中，你只能稍微提一下有關(guān)他工作上的事，其他私事一概不提，你可以談?wù)勛约旱乃绞?，來讓你放松下來。一旦接觸，他就喜歡在紙上亂寫亂畫。 ? 你還要學會打破僵局的辦法，并且要自信地表現(xiàn)出自己是一個專業(yè)而優(yōu)秀的推銷員。 ? 此外，你必須有禮貌地和他交談，謙和而有分寸，別顯得急不可待的樣子。一般來說，他們大多具有相當?shù)膶W識，且對商品也有基本的認識，你萬不可忽視這一點。 ? 在你介紹商品時，他雖然并不專心，但他仍然會認真地分析你的為人。初見面時，他可能也會禮節(jié)性地對待你，但他的熱情僅止于此。如果你覺得手頭當時真的沒錢，那么在接近成交階段時，你可以這么問他：“你可以先付定金，余款改天再付！”一來為了照顧他的面子，二來讓他有周轉(zhuǎn)的時間。 ? 他不一定真的有很多錢，但他可能不太在乎錢。銷售人員不要輕易答應(yīng)對方的要求，否則會進一步動搖其購買的欲望。在這類顧客面前，要有足夠的耐心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。 ? 這類顧客表面上十分和藹，但缺少購買誠意。 1善變的顧客 ? 這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。 ? 這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去呢！所以，推銷員一定要盡力配合他，也就是說話速度要快一點，處理事情的動作利落一點。 ? 應(yīng)對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準確而有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。 1性急的顧客 ? 一般來說，這種類型的人說話速度快，動作也較敏捷。 ? 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們說明如何有利于他們的關(guān)系和加強他們的地位；贊揚 —— 贊揚別人對他們的看法，以及他們與人相處融洽的能力；咨詢 —— 用充分的時間了解他們的感情，可通過提問和傾聽的技巧把他們的話引出來。在推銷過程中，要維護他們的感情，表明個人興趣；準確地闡明目的，當你不同意時，談?wù)搨€人意見與好惡；以不拘禮節(jié)而緩慢的方式繼續(xù)進行，顯示你在“積極地”傾聽；向他們提供保證。他們是極好的合作者，愿意服從。因此，與感情相比，他們更加注意事情。 ? 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們提供選擇自由，清楚說明達到他們目標的可能性，他們喜歡贏得羨慕；贊揚 —— 贊揚他們的成就；咨詢 —— 堅持事實，通過談?wù)撈谕慕Y(jié)果和討論他們關(guān)心的事情，把他們的話引出來。推銷員在和這種顧客相處時要擁護其目標和目的；保持關(guān)心，井然有序；如果你不同意，要辯論事實，不要辯論個人好惡；為了影響決定，提供他們獲得成功的各種可選擇的行動及可能性；做到精確、有效、嚴格遵守時間，有條理。 ? 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們提供激勵及證明書，他們喜歡獲得“特殊交易”；贊揚 —— 給他們充分的機會來談?wù)?，注意傾聽；糾正 —— 確切說明問題是什么，以及需要哪些恰當?shù)男袨閬硐龁栴}，務(wù)必書面確定商妥的問題。 ? 對待這樣的顧客要贊成其想法、意見，不要催促討論；不要爭論，協(xié)商細節(jié)；書面歸納雙方商定的事情；使推銷談話有趣并行動迅速。他們很容易適應(yīng)一個變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且常以令人感興趣的方式把話講出來。 1擅長交際的顧客 ? 擅長交際者的長處在于熱情及幽默。 ? 進行商品說明時，態(tài)度要沉著，言辭要懇切，而且要觀察他的困擾處，以一種朋友般的關(guān)懷對待他，等到他完全心平氣和時，再以一般的方法與他商洽。是否能讓他樂于聽你介紹商品，決定于你的專業(yè)知識和才能。在他們心中，多少存有一些個人的煩惱，如在家庭、工作、金錢方面等。這種作法對推銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)也是有益的。 1性子慢的顧客 ? 有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每一件事，你就不能指望他做出前進的決定。 ? 一旦時機成熟，要穩(wěn)健而熱忱在為顧客服務(wù)。在討論資料之前，您要不要先申請簡易的分期付款手續(xù)呢？這不但可以節(jié)省您的時間，同時可以方便我們的作業(yè)。但是，偶爾總有例外情形，就好比俚語所說：‘在啤酒鬼之中，總會出現(xiàn)些喝香檳的人’，您了解我所說的話嗎？” ? 然后，再稍微向顧客談?wù)勆馍系氖?。本公司對顧客和服?wù)項目，都經(jīng)過精細的選擇，這點，相信您也有所耳聞吧！首先，請你諒解，顧客必須要有適當?shù)臈l件。不過不要說得太細，稍作保留，讓他產(chǎn)生困惑，然后告訴他：“ 先生，我想您對這件商品的優(yōu)點已經(jīng)有所了解，你需要多少呢？ ”應(yīng)付這種顧客，你還可以這樣講：“ 先生，我們的商品并不是隨便向什么都推銷的，您知道嗎？ ” ? 此時，不論你向顧客說什么，顧客都會開始對你發(fā)生興趣的。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到了重視。 ” ? 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲極強，但他也明白他膚淺的知識和專業(yè)的推銷員不能比，所以他有時會自己下臺階：“嗯，你說得不錯啊。 1自以為是的顧客 ? 總是認為自己比你懂得多，他會這么說：“ 我和你們老板是好朋友 ”、“ 你們公司的業(yè)務(wù)，我非常清楚 ”。 ”或者：“ 沒有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。 愛討價還價的顧客 ?