[精選]卓越客戶服務(wù)與管理(蔣觀慶)(參考版)

【摘要】卓越客戶服務(wù)與管理蔣觀慶丏注營銷微咨詢與整合訓(xùn)練客戶服務(wù)客戶管理企業(yè)銷售在客戶服務(wù)與管理上我們面臨的課程大綱一.服務(wù)與管理提升企業(yè)競爭力二.精紳化的客戶管理三.差異化的客戶服務(wù)四.譏投訴成為佝的機會模塊一.服務(wù)與管理提升企業(yè)競爭力

2025-01-27 17:49

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是直接、

2025-01-28 04:32

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理教材(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理1?服務(wù)概念?卓越的客戶服務(wù)與管理?客戶服務(wù)的概念?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義2服務(wù)概念3一、服務(wù)的本質(zhì)大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務(wù)。服務(wù)可定義如下:所謂服務(wù),是指一項活動或一項利益,由一方向他方提供。但本質(zhì)上其為無形的,亦不

2025-01-29 02:58

[精選]卓越客戶服務(wù)管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?1、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù)；?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?3、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?

2025-01-27 18:10

卓越的客戶服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運用到企業(yè)經(jīng)營管理實踐中3

2025-01-08 22:05

卓越的客戶服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】《卌赹癿客戶朋務(wù)不管理》內(nèi)容摘要【主讱與家】隴巍【出版卍位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇朋務(wù)絆濟新旪代——認知客戶朋務(wù)第三篇高赸癿客戶朋務(wù)技巧第一讱客戶朋務(wù)癿競爭環(huán)境分杵第七讱整吅最佟形象技巧、加劇、白熱化。第八讱朋務(wù)語言癿表達技巧

2025-01-18 22:10

卓越的客戶服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】97/97卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析?導(dǎo)言服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。經(jīng)濟學(xué)家認為，我們生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，每個人都在享受他人的服務(wù)，同時也為他人提供服務(wù)。有了享受服務(wù)

2025-04-21 04:21

[精選]蔣小華：內(nèi)部客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】內(nèi)部客戶服務(wù)主講：蔣小華蔣小華老師：丨國戓略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授；戓略不執(zhí)行研究院院長；中國戓略執(zhí)行力第一人；實戓管理與家；阿里巴巴特聘與家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志與欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級與家；

2025-02-24 13:49

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-28 04:33

卓越的客戶服務(wù)與管理教材(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟新時代——認知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級——科技化升級第三講客戶服務(wù)的概念第二篇客戶服務(wù)人員的自我認知第四講客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義

2025-04-21 04:21

卓越的客戶服務(wù)與管理[001](參考版)

【摘要】《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要【主講專家】陳巍【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第三篇高超的客戶服務(wù)技巧第七講整合最佳形象技巧第八講服務(wù)語言的表達技巧第九講客戶服務(wù)中傾聽技巧?第十講客戶服務(wù)電話技巧第十一講滿足客戶需求的技巧

2025-04-21 04:21

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理專題培訓(xùn)(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù)；?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?售后

2025-01-29 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)細節(jié)(參考版)

【摘要】1卓越客戶服務(wù)2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶，理解渠道服務(wù)?模塊三強化服務(wù)細節(jié)，提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關(guān)鍵詞：速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“個瓶頸”3.笑傲競爭，從“個決定”開始

2025-03-10 03:39

[精選]卓越客戶服務(wù)-講義(參考版)

【摘要】卓越客戶服務(wù)1課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶，理解渠道服務(wù)?模塊三強化服務(wù)細節(jié)，提升渠道質(zhì)量2模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關(guān)鍵詞：速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“8個瓶頸”3.笑傲競爭，從“9個決定”開始

2025-01-27 18:09

[精選]卓越的客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】歡迎參加Weleto卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒75-80年生愛唱歌四月份生妻管嚴有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找

2025-01-29 03:13

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