市場營銷決策基礎(chǔ)(參考版)
2025-01-26 05:21本頁面
【正文】 四、消費者市場購買行為分析 28 產(chǎn)品 價格 促銷 分銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會 法律 購買者 特征 購買者 決策過程 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 賣者選擇 采購時間 采購數(shù)量 消費者購買行為模型 營銷及環(huán)境刺激 購買者的 反應(yīng) 購買者 黑箱 29 確認(rèn) 某種 需要 搜尋 可行 方案 制定 采購 決策 采購 后的 行為 評估 可行 方案 文化因素 社會因素 個人因素 消費者購買決策過程 30 確定某種需要 （ 1） Maslow的需要層次理論 自我 實現(xiàn) 尊敬 社交 安全 生理 31 （ 2） Maslow 需要層次理論分析 ? 沒有滿足的需要才能影響行為 ? 需要是從低級向高級發(fā)展的 ? 各層次需要可能同時存在，其強(qiáng)烈程度 有差別 確定某種需要 32 搜尋可行方案 （ 1）五種主要的信息來源 內(nèi)部來源 群體來源 營銷來源 公共來源 經(jīng)驗來源 33 搜尋可行方案 （ 2）信息搜索深度的決定 A、市場環(huán)境 B、具體條件 C、產(chǎn)品重要性 D、知識與經(jīng)驗 E、個人的差別 34 評估可行方案 產(chǎn)品價值 服務(wù)價值 人員價值 形象價值 顧客整體價值 貨幣成本 時間成本 體力成本 精神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價值 35 （ 1）消費者趨于制定風(fēng)險最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號 購買數(shù)量 購買時間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購買地點 付款方式 制定采購決策 36 采購后的行為
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