某公司基礎(chǔ)管理培訓教材(參考版)
2025-01-25 20:36本頁面
【正文】 悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。 老子說：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。 二、輔導的程序 能力方面： 耐心聆聽 善于發(fā)問 觀察入微 靈活溝通 客觀分析 思想方面： 正面 開放 包容 對輔導者的要求 二、輔導的程序 制定輔導員工的目標 （ 1）輔導員工是作為管理者職責的一個重要組成部分 （ 2）確定最終目標 （ 3）工作目標（長期 /短期） 識別輔導時機 識別一個幫助他人提高工作表現(xiàn)以及提高組織價值的機會 進行有效輔導的程序 二、輔導的程序 下列情況下，你可以考慮給予他人輔導： （ 1）對方請你給予建議、幫助、意見或者支持時； （ 2）對方正在艱難的完成一項任務時； （ 3）對方正開始一項新的工作或負擔一份新的職責時； （ 4）對方感到挫折或迷惘時； （ 5）對方猶豫不決或一籌莫展時； （ 6）對方表現(xiàn)反復無常時； （ 7）對方對自己的能力沒有把握時； 二、輔導的程序 輔導不是在任何時候都適合的。 二、如何制定工作計劃 制定戰(zhàn)略計劃的方法 分析外部 環(huán)境 確定組織的 宗旨和目標 ? 機會 ? 威脅 分析組織 內(nèi)部資源 ? 優(yōu)勢 ? 劣勢 制定 計劃 S W O T 分 析 優(yōu)勢 利用內(nèi)部的優(yōu)勢可以避免或減少來自于外部的威脅 內(nèi)部優(yōu)勢可以被用來利用外部的機會 機會 弱勢 威脅 通過利用外部的機會可以改進內(nèi)部的弱勢 采用防衛(wèi)技巧減少內(nèi)部弱勢并避免外部的威脅 二、如何制定工作計劃 三、工作計劃與跟進的過程 計劃開展工作的方法 考慮事項 衡量資源 估計時間 決定地點 工作次序 估計成本 訂立目標 原則 詳細明確 可以量度 可實現(xiàn)的 相關(guān)的 訂明時限 分派工作 考慮員工的情況 態(tài)度 能力 工作量 人際關(guān)系 跟進工作成效 三個要點 搜集資料 對照標準 矯正錯誤 三、工作計劃與跟進的過程 訂立目標 原則 詳細明確 可以量度 可實現(xiàn)的 相關(guān)的 明確時限 – 詳細明確 – 可以量度 可實現(xiàn)的 相關(guān)的 – 明確時限 S M A R T 原則 三、工作計劃與跟進的過程 訂立目標 原則 詳細明確 可以量度 可實現(xiàn)的 相關(guān)的 訂明時限 〤 √ ? 〤 〤 改善組織工作的技巧 〤 √ √ 〤 〤 提升工作效率 √ √ √ √ √ 于一個月后減少客人投訴百分之十 √ √ ? √ ? 今天我要處理十項工作 √ ? ? √ ? 今天要完成一個五十頁的報告 √ √ √
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1