【正文】 2023年 2月 9日星期四 9時 11分 34秒 09:11:349 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 11分 34秒 09:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :11:3409:11Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 9時 11分 34秒 09:11:349 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :11:3409:11:34February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:3409:11Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 9時 11分 34秒 09:11:349 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :11:3409:11:34February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:3409:11Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 十一、軟營銷觀念 ： ? 首先給一道思考題：開業(yè)要求 分組討論 ? 媒體作用 ? 新聞炒作 ? 作用 ：創(chuàng)造活廣告 、 口碑效應(yīng) 、 樹立企業(yè) 、 產(chǎn)品 、 服務(wù)新形象 。 十、柔性推銷的魅力 ? 美國一位汽車推銷專家說： “ 人對自己完全陌生的東西是很難喜歡上的 ， 所以推銷的第一步是讓顧客產(chǎn)生熟悉感 ， 最重要的方法是讓客人坐到駕駛室里 ， 有三分鐘時間 ， 他們就會覺得這輛汽車是自己的了 ， 接下來的事情就好辦了 。 網(wǎng)上營銷 、 宣傳 、 促銷 、 買產(chǎn)品 、 付款已無所不能 ， 并且沒有了國界 、 范圍 、 影響深廣 、 速度快 。 四、關(guān)系營銷 ? 維系與客人的一種良好關(guān)系 ? 人際關(guān)系 =資源 =財富 五、服務(wù)營銷 ? 產(chǎn)品差異化縮小 （ 時 ） ? 基本需求已滿足 ? 服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化 ? 品牌 =積累每項交易過程的感受 ? 服務(wù)策略： ? 服務(wù)流程： ? 服務(wù)管理： ? 服務(wù)成就： 六、整合營銷（系統(tǒng)整合過程） ? 所有活動整合為一體 （ 媒體 、 推廣 、 促銷 、 廣告等；價格 、 產(chǎn)品 、 溝通等活動組織 ） ? 以營銷戰(zhàn)略與定位為核心 ? 各種傳播方式要有一致性 ? 將調(diào)查 、 促銷 、 售后服務(wù) （ 前 、 中 、 后 ） 步驟相互貫穿 ? 費用與預(yù)算策略性分化 ? 獎勵政策要配合 ? 促銷的推拉要適當(dāng) *廣告拉力 *經(jīng)銷商推力 ? PDCA形成循環(huán) 七、品牌營銷（ 品牌差異） ? 以品牌為核心的思維 ? 過程：名稱 知名度 特色 唯一 ? 品牌診斷： （ 系統(tǒng) ） 知名度 、 美譽度 、 市場占有率 、 營業(yè)額 、 利潤等 60個要素 ? 品牌規(guī)劃：做多大 ！ 占心目多少 ， 尋找連接 ? 品牌推廣 ? 品牌增值：知名度 、 美譽度 、 唯一性 ? 品牌應(yīng)用 ? 品牌管理 ? 人的品牌也很重要 如借總統(tǒng)買書 八、綠色營銷觀念： ? 是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素和課題 ， 環(huán)境 — 生存 ? 各行各業(yè)進入了綠色環(huán)境潮 ， 激烈競爭階段 。 （ 怎樣成為贏家是最后的結(jié)論 ） ? 游戲規(guī)則： ? 游戲啟示： 項目營銷理念策劃和導(dǎo)入 *** 一、 市場導(dǎo)向營銷觀念： ?“空杯效應(yīng)” ?尊重市場，滿足需求。 3． 人際關(guān)系流暢的 10個原則 人際關(guān)系的三把金鑰匙 第一把金鑰匙 :微笑 第二把金鑰匙 :贊揚和贊美別人 第三把金鑰匙 :雙贏 (雙勝原則 ) 如何理解人際關(guān)系在營銷中的意義 ?重點 : ?企業(yè)的人際關(guān)系就是贏得合作的關(guān)系 ?而好的人際關(guān)系是市場營銷技巧的基礎(chǔ) 人際交往原理及注意點 ? 人通過不斷的磨和 ,相處才能發(fā)現(xiàn)對方的需求 .不斷的滿足需求 人際關(guān)系得以保存 . ? 相處找到各自的結(jié)合點 :即共同的利益 . ? 相處找到各自的距離 ? 相處找到“危險點” (避免 ) 人際交往行為之一 掌握了解人際交往情感按鈕 忍受區(qū) （潛能區(qū)） 舒適區(qū)（ CE區(qū)） 喜歡的、能做主 、自尊、信任、 權(quán)利、自由。 HUDSON ETIQUETTE n （禮儀） =PLEASE（令人愉快） POSTURE， PRESENCE， POISE（姿勢，展現(xiàn)，自信） LOOK AND LISTEN（觀看和聆聽） EXPRESSION（表達） APPEARANCE（外表） SPEECH AND SMILES（言談與微笑） EAGERNESS TO SERVE （熱誠服務(wù)） 為什么禮儀很重要？ 好的禮儀 =好的生意 +自身的素質(zhì) 營銷中的建立人際關(guān)系技巧 1． 人際關(guān)系的三把金鑰匙。 V。 ? 營銷前的個人形象包裝技巧 （ 語言 行為 肢體語言） 禮儀是當(dāng)人們看和聽時，你的所做所言。 ? 自身知識 、 能力要求：懂禮貌 、 講儀表 、 講衛(wèi)生 、 守紀律 ， 良好的生活習(xí)慣 ， 良好的待人接物的行舉止 。 ? 打不破 、 摧不爛的一種精神 ， 交往客戶不放手的百折不撓的精神 。 ? 追求成功 我享受走向成長、成熟和成功的 ? 鍛造輝煌 每一個痛苦過程。 充滿能量的神秘寶瓶 啟瓶器 :開心愉快的氣氛，有效的知識互動，良好的溝通，有效的激勵