某公司業(yè)務(wù)管理及經(jīng)營管理知識分析(參考版)
2025-01-24 05:13本頁面
【正文】 下午 3時 6分 48秒 下午 3時 6分 15:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 3時 6分 :06February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :06:4815:06:48February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:06:4815:06:4815:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 15:06:4815:06:4815:062/8/2023 3:06:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 6分 48秒 下午 3時 6分 15:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時 6分 :06February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 下午 3時 6分 48秒 15:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:06:4815:06:4815:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:06:4815:06:4815:062/8/2023 3:06:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 6分 48秒 下午 3時 6分 15:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 3時 6分 :06February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 下午 3時 6分 48秒 15:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:06:4815:06:4815:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:06:4815:06:4815:062/8/2023 3:06:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 8日星期三 3時 6分 48秒 謝謝各位！ 企業(yè)機密 禁止外泄 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。大家重新勵志，努力奮斗，為時應(yīng)猶未晚。 ? 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。 2023年 2月 8日星期三 2023/2/8 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 下午 3時 6分 48秒 15:06:48 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。 2023年 2月 8日 3時 6分 15:06 15:06:48 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 :06: ? 合作是一切團隊繁榮的根本。 ? 只有一條路不能選擇 15:06:4815:06:48 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 :06 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 企業(yè)機密 禁止外泄 謝 謝！ 企業(yè)機密 禁止外泄 ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 繼續(xù)跟進系統(tǒng)遺留問題和軟件開發(fā)進度問題。由于春節(jié)長假，已有計劃的開發(fā)需求向后順延 1周， 2月底與公司交流后，評估新需求開發(fā)； 續(xù)約跟進情況：召開了合同續(xù)約項目啟動會，明確合同續(xù)約的初步計劃，完成客服中心內(nèi)部項目組組建。未解決故障 3條。 完成 匯報更及時清晰 5 第五批新人上崗上崗 完成 有效緩解人員短缺問題 6 由班組長、電信與客戶運營團隊等同事成立疑難電話處理組，全面支撐前臺業(yè)務(wù)代表的工作 完成 提高業(yè)務(wù)代表的生產(chǎn)效率 7 運營與績效分析模板的完善； 進行中 分析工作更加到位 ,數(shù)據(jù)指導(dǎo)項目的日常生產(chǎn) ,分析思路得到客戶的高度認同 8 執(zhí)行新的 KPI考核與質(zhì)檢方案 進行中 質(zhì)量有所提升 ,但仍需要繼續(xù)與員工溝通并逐步完善方案 9 新班長競聘 完成 管理骨干隊伍不斷擴大 培訓(xùn)質(zhì)檢 10 質(zhì)檢團隊分模塊學(xué)習(xí)、研究客戶業(yè)務(wù)，力爭在 3月底成為各自負責(zé)模塊的專家； 進行中 有效切入客戶業(yè)務(wù)中 IT技術(shù)類 11 后臺工單流與新質(zhì)檢系統(tǒng)的培訓(xùn)與應(yīng)用； 完成 有效提高工作效率 人員招聘 12 完成第 6批新員工的招聘工作 ,合共 28人 ,2月 14日開始培訓(xùn) 完成 確保業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展 企業(yè)機密 禁止外泄 下月工作計劃 項目名稱 編號 工作內(nèi)容 計劃完成 時間 協(xié)助主管 現(xiàn)場管理 1 班長系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和階段實施 3月 4月 2 舉行生日派對與優(yōu)秀員工表彰會 3月 IT 3 繼續(xù)優(yōu)化工單流系統(tǒng) ,提高員工的使用頻率 ,減少錯單與重復(fù)落單 ,提高人員效率 3月 4 增加員工座席界面以及大屏幕以跑馬燈方式顯示最新業(yè)務(wù)公告的功能，并落實維護及操作流程 3月 培訓(xùn)質(zhì)檢 5 落實末位員工的跟進輔導(dǎo)方案 3月 6 制訂培訓(xùn)、質(zhì)檢結(jié)果的跟進、反饋與落實工作方案 3月 7 探討有效壓縮通話均長的措施并制訂相關(guān)方案 3月 8 負責(zé)客戶第 6批新員工部分課程培訓(xùn)以及每月促銷政策的課程培訓(xùn) 3月
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