施耐德itb安裝服務行為規(guī)范培訓教材(參考版)
2025-01-24 05:13本頁面
【正文】 下午 1時 27分 45秒 下午 1時 27分 13:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時 27分 :27February 9, 2023 ● 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :27:4513:27:45February 9, 2023 ● 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:27:4513:27:4513:27Thursday, February 9, 2023 ● 1知人者智，自知者明。 13:27:4513:27:4513:272/9/2023 1:27:45 PM ● 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 1時 27分 45秒 下午 1時 27分 13:27: ● 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時 27分 :27February 9, 2023 ● 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時 27分 45秒 13:27: ● 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:27:4513:27:4513:27Thursday, February 9, 2023 ● 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:27:4513:27:4513:272/9/2023 1:27:45 PM ● 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 27分 45秒 下午 1時 27分 13:27: ● 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 1時 27分 :27February 9, 2023 ● 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時 27分 45秒 13:27: ● 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:27:4513:27:4513:27Thursday, February 9, 2023 ● 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:27:4513:27:4513:272/9/2023 1:27:45 PM ● 1以我獨沈久，愧君相見頻。 61 APC by Schneider Electric 總 結 ? 行為規(guī)范是眾多工程師經(jīng)驗的積累 ? 更多的意義在于行動： ? 在行動中發(fā)現(xiàn)！ ? 在行動中掌握！ ? 在行動中升華！ ? 祝愿各位成功??！ 62 APC by Schneider Electric ● 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。工程師需重新報名參加施耐德電氣的現(xiàn)場培訓，培訓通過后會重新給予授權。每個安裝商可以只申請UPS或者空調(diào)一種安裝服務授權，也可兩種都申請 56 APC by Schneider Electric 第四章 服務考核 工程師授權評估原則 ?所有安裝服務合作伙伴的現(xiàn)場服務工程師均需要參加由施耐德電氣提供的現(xiàn)場服務相關的培訓 ?培訓內(nèi)容將包括技術規(guī)范；工作流程；現(xiàn)場行為規(guī)范三個方面 ?每位服務工程師必須參加施耐德電氣培訓中心的培訓并通過相應的考試，才能獲得上崗證。當安裝商的認證工程師人數(shù)不足 3名時，施耐德電氣將會暫停對安裝商的安裝授權，直至安裝商滿足 3名及以上認證工程師時，授權將重新被開放。 安裝質(zhì)量驗收合格 (30%) 第四章 服務考核 工程師評價為 2，得分=80分 工程師評價為 1或 3，得分 =100分 工程師評價為 4，得分 =0分 53 APC by Schneider Electric 安裝商在安裝完成后的 3個工作日內(nèi)需向施耐德電氣提交用戶簽字后的《設備調(diào)試工作說明》（電子版或傳真件） 報告按時提交 (10%) 第四章 服務考核 達標，此項考核得分=100分 不達標，此項考核得分=0分 54 APC by Schneider Electric 第四章 服務考核 針對于整體安裝服務的考核 ： ?用戶投訴 ?首次開機不成功率 ?工作表現(xiàn)基本評估項考核結果 ?質(zhì)量保證 ?抽查、審計 * 施耐德電氣將會對安裝商的服務進行審計，并保留根據(jù)審計結果調(diào)整服務費用的權利 55 APC by Schneider Electric 第四章 服務考核 施耐德電氣授權安裝商授權原則 ?每個安裝商必須指派工程師參加施耐德電氣組織的產(chǎn)品培訓并通過認證考試 ?UPS及空調(diào)的工程師認證將分別舉行，每位工程師可選擇只參加一項或兩項都參加 ?安裝服務授權是基于每個安裝商獲得認證工程師的數(shù)量（ UPS和空調(diào)分別計算）來授予。 此項考核結果以第三方公司對用戶的調(diào)查結果為準。 施耐德電氣授權安裝商勞務費的基本公式為： 當 P≥80 時 安裝商勞務費 =F*100% 當 P＜ 80時 安裝商勞務費 =F*80% 第四章 服務考核 48 APC by Schneider Electric 針對每一個安裝服務的考核 ： ?用戶滿意率 (30%) ?按時響應率、安裝按時完成率 (20%)
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