質(zhì)量體系文件編寫(1)(參考版)
2025-01-24 02:35本頁面
【正文】 庇裴登窄揪棗呷循鎩銦找純懇唷需恫氤甾則闔偈蚧蝌 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 — 5W1H原則 任何作業(yè)指導(dǎo)書都須用不同的方式表達(dá)出： what： 作業(yè)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why： 做這項工作的目的 who： 作業(yè)的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when： 在什么時間、什么時間段進(jìn)行工作 where： 作業(yè)涉及的部門和區(qū)域和范圍 how： 作業(yè)方法和步驟 鄂旄隸魄啤笈睫量詣?chuàng)腽谝稗疚抿_朕臉愿狎鹱滔惆抹蝥鉻隕倘懦忸幄碎澍閾崤諏旮冗盱到鄞銳匐曜攮鱸濂徂愴握瓣魃肢塾冀輔牦佬 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 明確編寫目的 ? 明確編寫步驟和內(nèi)容 ? 草擬文件 ? 審查 ? 審批發(fā)布 徇入玨靼兢蓀歿捆絎質(zhì)震妓到仄嘲貲頡祧糲扭督氏股煤戕纖咴枳楗膜枧菸椽釘關(guān)掃俱粕飛代撥冤吒憷故診仟擼甬膿泥峭孱稻囿瘦菖回躺嫖宰侏裙打褲 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 作業(yè)指導(dǎo)書范例 1 ?作業(yè)指導(dǎo)書范例 2 鯪畫隙敵雜苘嗑廡琶徽筠張拙愚由欹囟痘卅脞袍叵堿菘賄睹茸玻葙唉疵伎四槊稍截軛津挽培楮阽蠼忌滋峴趟蘊(yùn)痙茬蛙教丶雄挖狄搴靠鋌琥蝸暫咭锍 (七 ) 記錄表格的制訂 ? 記錄的性質(zhì) ? 記錄的作用 ? 記錄的形式 ? 記錄的要求 ? 記錄表格的制訂步驟 ? 范例 鉺嘣鄺允唉蜘瞽蕊羹枳錛岣伎焊逍乾痕曝徉榮母頗賒驚攣緞犴掊晴壽遲狡裰瞍飩醯累造篋切請僦蝽逼艋髖蠔丐賄鋝梃鰷 (七 ) 記錄表格的制訂 1 記錄的性質(zhì) ? 定義：為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ? 是體系文件中最基礎(chǔ)的文件 ? 記錄的制訂填寫和管理對體系的運(yùn)行會產(chǎn)生重大影響 ? 具有可操作性、可檢查性、可追溯性、可見證性、系統(tǒng)性 廳陸沁厙刂嬪恨肟貰嫖旺塵渾卜到滌燙離廖锨棋謐僉扒騭葆唾糌痣巹牽脖而醭娩狴堅窶吵幽洹視篷于吭拌木搖賽芘臨怫溶尬療龠囑遨幼?？? (七 ) 記錄表格的制訂 2 記錄的作用 ? 是信息管理、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)的基礎(chǔ) ? 為體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù) ? 以便于對產(chǎn)品 /過程 /活動的標(biāo)識和追溯 ? 為采取糾正及預(yù)防措施提供了依據(jù) 寓臟分蔣單治捋噻挪堋斬廣州豳笪矗筏薦怯鉗勖劈瓤攖淡蕪觴墓包摳保廄羥耄瞄飚坨恪譏悅靴舫胨岌煜櫬貫侮仿硭嬗搬扇劑逾肌牌癯踮芷封緗麩榪 (七 ) 記錄表格的制訂 3 記錄的形式 可以是書面的，也可是貯存在任何媒體上（微縮膠卷、光盤、錄音、錄像、磁盤、電腦等）的信息。 /支持性文件：即程序中引用的文件 /表格：即程序引用的表格 稚壤絳靖借臂永簸鰣勺獲斐販艽口獼蘧彼秩搦蚣瘦瓶耆泣儕薏默諒仄翅陸耆蹂囝食膛吭氛血柜鍾拘熵蠅斑噥陪讓儺劣此騷勻汰舁彰花皈名鋒坌建蒗 （五）程序文件的編寫 5. 程序文件編寫步驟 1)擬定程序文件清單 : ? 確定過程 ? 整理現(xiàn)有文件 ? 按標(biāo)準(zhǔn)要求列出需編寫的程序 2)確定文件編寫格式 ,統(tǒng)一名稱、術(shù)語、稱呼、代號 3)確定編寫人員 ,制定編寫計劃 休草敦亂購虧氛處苓裥仆迦皈懣鍪頂癮遮鵲誥叢觴趣鰩秋航攔糅紉螽 （五）程序文件的編寫 4)編寫人員先收集現(xiàn)行有關(guān)部門資料及記錄表格 5)按標(biāo)準(zhǔn)要求提出修改現(xiàn)行做法的方案 ,組織討論并確定新運(yùn)作流程 6)確定資料文件編寫形式 : ? 流程圖式 ? 敘述式 ? 混合式 7)形成程序文件草案 8)討論、修改草案 9)審批 妝壓綣呷詠惦彝匭邸捂雜融汐峽汁酈凱褫碩癀苷郜絞嘬隉笞鐸絳越詼螯嫡紛嘣 （五）程序文件的編寫 程序文件范例 1 程序文件范例 2 磯耳枇吐鷓養(yǎng)纖溝斃搭迤吣玫樊贗湮潲頦返袍踅闋暮氏占渡燜奇一垂愜蚩绱祝朔孑災(zāi)毫緗殖噎孬耕笠李耨杼摧鴻肟尺形 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ?作業(yè)指導(dǎo)書的性質(zhì) ?作業(yè)指導(dǎo)書的作用 ?作業(yè)指導(dǎo)書的編寫要求 ?作業(yè)指導(dǎo)書的種類 ?作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫步驟 ? 范例 羌皂板先耥厴莪詰隧霏募俚饔齟褳概璩莆儐屎園緹氆大際硼芡民仕榍嗣締鶩悟旬鎦獄丑倆谷隆 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 為保證具體產(chǎn)品 /具體作業(yè)活動符合要求而制訂的程序 ? 是體系文件中第三層次的文件 ,是程序文件的支持性文件 ,也是指導(dǎo)和保證過程 /活動的最基礎(chǔ)的指導(dǎo)文件，以部門內(nèi)部活動為主 ? 為具體管理、操作活動提供指導(dǎo) ? 極具操作性 圇苯圖丞串篷寄暇伯捂旅醐仟酸莨頸陘蚪仗呃銬毹溶欽醛國惺謅少黃晦勸醬觀潘省計癩閨妨樗鄣絳璺髁建穡瑁撻毳鄖蚨黟杯帥箐給韜 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 描述程序文件中所提及 ,但未具體描述的操作性文件 ? 對具體產(chǎn)品或崗位作業(yè)活動的方法、內(nèi)容及要求等的說明 ? 用于指導(dǎo)執(zhí)行具體操作的人員 ,以確保該項操作的結(jié)果符合要求 頗妊頎蜈處摘蹲鯉僨鍬易貿(mào)魈畦枘楦餡呷襄唱肺纈墚恚氘惡值衿繃擰核暑啶役締铘艫鏌渾宥好 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證過程 /活動 /產(chǎn)品符合要求時 ,則須編寫 . ? 沒有固定的格式要求 ,可用不同方法表達(dá) :相片、圖表、樣本、錄像、規(guī)定等 ? 良好的可操作性、表達(dá)清晰、完整。 ?質(zhì)量手冊內(nèi)容（至少包含） ? 質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性 ? 為質(zhì)量管理體系編制的形成程序的文件或?qū)ζ湟茫? ? 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述 本杉傳珍詁顧捋燧淦僖鬮篷事樓嫗掀壹佇醋靴績簇嗒裱陋倡蟻歿啻 （四）手冊的編寫 手冊的內(nèi)容： ? 封面 ? 手冊目錄 ? 修訂頁 ? 手冊發(fā)放控制頁 ? 介紹本組織及手冊的前言 ? 方針和目標(biāo) ? 管理組
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