現(xiàn)場(chǎng)談單的流程與技巧教材(ppt33頁)(參考版)
2025-01-24 01:12本頁面
【正文】 。咨詢師必須把握感情之線！ 你是銷售者， 所以你要把單簽下。 你是專家， 所以你代表了權(quán)威，家長和學(xué)生必須聽你的。 分享幾個(gè)觀點(diǎn) 同一句話，在不同的人嘴里有不同的味道。 幾個(gè)咨詢技巧或特別注意事項(xiàng) 前期電話邀約時(shí)，要暗示家長現(xiàn)場(chǎng)咨詢大致需要 2小時(shí)，以免家長臨時(shí)有事中途中斷； 前期電話邀約時(shí)，盡量要求父母和孩子都要來參與現(xiàn)場(chǎng)咨詢。 一定要送他們進(jìn)電梯直至電梯關(guān)門。 一邊送，一邊勉勵(lì)學(xué)生。“家長，孩子的 ppts測(cè)評(píng)報(bào)告出來后，我到時(shí)給你電話，你再過來取”“回去后您和孩子爸爸好好溝通下，如果定下來就盡快給我答復(fù)，我好盡快安排，因?yàn)槟壳皫讉€(gè)優(yōu)秀老師的時(shí)間段已經(jīng)很緊張了”。逼單的時(shí)候千萬注意語氣。引導(dǎo)家長填協(xié)議，帶領(lǐng)家長去財(cái)務(wù)室交款。拿出合同，引導(dǎo)家長看關(guān)鍵的條款。 六、簽約。 在家長沉浸互動(dòng)狀態(tài)時(shí)，立即對(duì)之前跟學(xué)生溝通的情況做一個(gè)全面總結(jié)，歸納出學(xué)生的問題一二三四 … 同時(shí)給出解決的建議，并再次提到學(xué)大教育的個(gè)性化輔導(dǎo)。 五、回到咨詢室，再次與家長一起分析孩子的學(xué)習(xí)問題。通過與學(xué)生的單獨(dú)溝通，進(jìn)一步做通學(xué)生工作，確保學(xué)生同意輔導(dǎo)。 學(xué)生測(cè)評(píng)地點(diǎn)最好別在辦公室，應(yīng)帶到專門的測(cè)評(píng)室或獨(dú)立安靜的房間。 因?yàn)橛行W(xué)生害怕考試，所以告訴學(xué)生該測(cè)評(píng)并非真正考試，而是以調(diào)查問卷的形式來更全面
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