【正文】 概括 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 40 ，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 41 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn) ? 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展 組 織 人 功 人 力 資 源 職 管 與 構(gòu) 能 架 能 界 定 理 風(fēng) 格 ? 基本的功能 ? 管理模式 ? 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源的數(shù)量 ? 員工行為導(dǎo)向 ? 部門(mén)職責(zé) 權(quán)限界定 ? 崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn) ? 各個(gè)業(yè)務(wù) 層次的責(zé)權(quán) 界定 ? 管理風(fēng)格 ? 管理方法 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 42 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 594 95 96 97 98 99 2023 2023協(xié)信集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度 協(xié) 信 集團(tuán) 1994~2023年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 [億 ] 概括 ? 領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會(huì)捕捉能力 ? 快速?zèng)Q策和快速執(zhí)行能力 ? 良好的社會(huì)公共資源關(guān)系 ? 快速接受新的理念和較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力 ? 重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段 +62%. * 預(yù)期 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 43 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 然而，協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求 ? 尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹配 ? 已經(jīng)形成職能專(zhuān)業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等）較為薄弱 ? 分權(quán)化程度較低 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 明確對(duì)等的部門(mén)責(zé)任、權(quán)力、利益體系 ? 專(zhuān)業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等功能 ? 合理的集分權(quán) Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 44 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過(guò)渡 ? 權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 更多為控制型的管理方法 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營(yíng)人才潰乏 ? 個(gè)人、家長(zhǎng)式，激勵(lì)忠誠(chéng) ? 員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式 ? 員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的思維方式 ? 員工被動(dòng)的思維方式 人的因素 ? 告知型、顧問(wèn)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 授權(quán)型或財(cái)務(wù)目標(biāo)型管理方法 ? 職業(yè)經(jīng)理人群體和滿(mǎn)足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍 ? 控制型委派和團(tuán)隊(duì)合作 ? 員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方式 ? 員工主動(dòng)的，客戶(hù)導(dǎo)向的思維方式 ? 非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng) 規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 45 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低 目前的治理結(jié)構(gòu) 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu) ? 集團(tuán)的董事會(huì)尚在籌建之中，董事會(huì)的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān) ? 總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任 ? 總經(jīng)理參與對(duì)房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理 ? 總部及事業(yè)部的職能部門(mén)直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃、重大經(jīng)營(yíng)決策 ? 審議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人事決定 ? 審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度 ? 審計(jì)監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況 ? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任 ? 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理 ? 總部職能部門(mén)直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 董事會(huì) 總經(jīng)理 職能部門(mén) ? 集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度 太 大 ? 更多依賴(lài)個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量 ? 管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式 ? 決策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制 ? 合理的管理幅度保障管理的有效性 ? 有效的決策體系保障決策質(zhì)量 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 46 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 為了達(dá)到協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng) 類(lèi)別 功能 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 ) ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、前期企劃功能 ? 商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場(chǎng)形態(tài)和模式創(chuàng)新功能 財(cái)務(wù) ? 總部的財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能 ? 事業(yè)部的財(cái)務(wù)分析、融資 營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能 ) ? 商業(yè)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能 其它 ? 銷(xiāo)售合同管理等支持功能 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計(jì)管理功能 ? 其它 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 47 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 由于業(yè)務(wù)層次和部門(mén)職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問(wèn)題產(chǎn)生 ? “職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門(mén)人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性” ? “我們部門(mén)與其它部門(mén)之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重” ? “部門(mén)人員要么人浮于事，要么忙得不可開(kāi)交” ? “公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長(zhǎng) 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著” ? “我們感到工作沒(méi)有重點(diǎn)，常常被其它部門(mén)的鎖事干擾打斷，一些部門(mén)應(yīng)該具備基本職能很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得以提高” ? “工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低” 問(wèn)卷調(diào)查及訪談中的代表性說(shuō)法 由于職能界定不清引發(fā)的問(wèn)題 ? 上級(jí)部門(mén)無(wú)法依據(jù)下級(jí)部門(mén)的職責(zé)合理授權(quán) ? 上級(jí)部門(mén)對(duì)下級(jí)部門(mén)的監(jiān)督和績(jī)效考評(píng)缺乏依據(jù) ? 與績(jī)效考評(píng)掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長(zhǎng)期無(wú)法建立 ? 積級(jí)性不高，士氣低落 ? 企業(yè)向心力弱 ? 員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式 ? 人員流動(dòng)性過(guò)高 ? 部門(mén)內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門(mén)職責(zé)合理界定 人浮于事 機(jī)構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點(diǎn)不明確 基本的職能無(wú)法加強(qiáng) ? 部門(mén)之間的無(wú)謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門(mén)本位主義加劇 縱 向 橫向 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 48 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 問(wèn)卷結(jié)果顯示職能界定不清的問(wèn)題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率 問(wèn)卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例 對(duì)今后協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值 (總計(jì)人數(shù)： 101人 ) (總計(jì)人數(shù)： 101人 ) 22% 36% 42% 職能界定 不清晰 無(wú)效問(wèn)卷 職能界定 清晰 012345高效 制度嚴(yán)謹(jǐn) 層次清晰 反應(yīng)靈活 功能完善 低成本 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有 35%的時(shí)間不能有效工作 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格集中訪談及問(wèn)卷調(diào)查 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 49 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求 初創(chuàng)期簡(jiǎn)單的職能型組織結(jié)構(gòu) 成長(zhǎng)期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 權(quán)威型管理風(fēng)格和控制型管理方法 ? 符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模 ? 在領(lǐng)導(dǎo)人決策能力較強(qiáng)時(shí)，有利于公司保持高效、快速的反應(yīng)能力 ? 決策對(duì)日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)性強(qiáng) ? 在下屬尚不具備獨(dú)立決策操作能力時(shí)，緩解暫時(shí)的業(yè)務(wù)壓力 ? 過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的決策和經(jīng)營(yíng)能力 ? 不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立 ? 容易產(chǎn)生越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)管理等行為 ? 容易產(chǎn)生權(quán)力導(dǎo)向而非業(yè)務(wù)、責(zé)任權(quán)向行為方式 ? 企業(yè)的發(fā)展受決策人數(shù)和信息處理等的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運(yùn)作 ? 下屬無(wú)法及時(shí)處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 50 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻礙了組織向這一方向發(fā)展 核心功能 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? RD ? 采購(gòu) /物流 ? 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) ? 人事管理 財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 操作管理 管理模式 功能和人員配置 集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán) ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? 現(xiàn)金管理 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 重要功能 總部功能 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 51 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化，職權(quán)利明確化，核心職能強(qiáng)化和人力資源管理系統(tǒng)化是協(xié)信集團(tuán)組織變革的重點(diǎn)方向 未來(lái)協(xié)信的組織特征 目前協(xié)信的組織狀況 ? 法人治理結(jié)構(gòu)不完善 ? 職能界定不清晰 ? 部分基本職能薄弱 ? 部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不容樂(lè)觀 1 2 3 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 合理的組織架構(gòu)和集分權(quán) ? 清晰完整的部門(mén)職權(quán)界定崗職描述 ? 精簡(jiǎn)的人員結(jié)構(gòu) ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)控體系 ? 規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程 ? 客戶(hù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程 ? 優(yōu)勝劣汰的人力資源體系 ? 與績(jī)效掛鉤的薪酬激勵(lì)體系 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 人力資源管理體系設(shè)立 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 52 B2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無(wú)法支撐企業(yè)的良性發(fā)展 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 53 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信目前在人力資源管理中 “人治 ”大于 “法治 ”，人為因素過(guò)多介入和管理上隨意性強(qiáng)導(dǎo)致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要 薄弱的 人力資源管理體系 工資及報(bào)酬體系不完善 缺乏合理的人員考評(píng)與選拔體系 缺乏系統(tǒng)的員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 54 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 現(xiàn)行的薪酬體系未能滿(mǎn)足薪酬設(shè)計(jì)的四個(gè)基本原