【正文】 我們由衷希望心理援助熱線和手冊能夠傳遞我們的溫暖，幫助我們的同胞重建心理家園。巨大的災(zāi)難奪走了難以數(shù)計的生命和財產(chǎn)，但災(zāi)難中迸發(fā)的團結(jié)力量和人性光輝給生者 注入了對未來生活的希望。接下來，便是緊張的籌劃和編撰過程：為了在最短的時間內(nèi)搜集到最多的災(zāi)后心理救援的有效方案， 大家四處聯(lián)系，尋找可靠資源，夜以繼日；為了讓編寫出來的自助和助人方法更科學(xué)有據(jù)，具有深厚心理學(xué)專業(yè)背景以及多年心理咨 41 詢經(jīng)驗的同仁們?nèi)匀蛔屑毻魄?，一絲不茍，以致廢寢忘食；為了讓需要幫助的人們在最快的時間內(nèi)拿到這本手冊，負責(zé)編寫的同事們最大限度地利用了休息時間，交稿時無一延誤或推諉。隨著當(dāng)?shù)鼐仍袆拥闹鸩秸归_，一幅幅記錄著災(zāi)區(qū)真實情形的畫面讓舉國上下為之震驚 —— 我們的同胞在承受著難以想象的煎熬！一時間各種捐助的呼吁聲鋪天蓋地，讓全球 華人熱血沸騰。 “物傷其類，舉國同悲”， 20xx年 5月 12日在汶川發(fā)生的大地震讓無數(shù)生命在瞬間凋零。家汶說，“ 真的很開心，這是我第一份工作！ ” 九二一地震，她失去一條腿，也失掉父母和姐弟，但她仍樂觀地迎接每一天。 1個多月后劉家汶終于清醒，發(fā)現(xiàn)右腿已遭截肢，更不幸的是父母、大姐和弟弟在震災(zāi)中喪生，她告訴自己， “ 我很幸運，要努力活下去！ 上天讓我和姐姐留下來，一 定有更重要的任務(wù)，我怎能自怨自艾？ ” 出院后，叔叔和嬸嬸收養(yǎng)了她們 姐妹。 ” 劉家汶 女 20歲 臺灣 921地震幸存者 九 年前的 9月 21日凌晨，當(dāng)時 11 歲的劉家汶和家人 居住的 大樓應(yīng)聲而倒 。 從 1999年至今，他們已經(jīng)拿了一百五十面金牌。對于他來說，“ ”是一個黑色記憶，那一天，他成了孤兒。 朱立光 男 43歲 唐山大地震遺孤 朱立光在唐山大地震中失去了父母和妹妹，成為孤兒 。 朱文濤 男 34歲 唐山人 經(jīng)歷唐山大地震時的朱文濤不到兩歲，他被大人抱在懷里而逃過那一劫?；氐轿靼仓蟮耐跷魃揭呀?jīng)高位癱瘓，開始了坐輪椅的生活，這使他意志消沉，并輟學(xué)在家不敢外出，一直到 20歲。 35 看 看 他 們 今 天 的 生 活 36 王西 男 44歲 唐山大地震幸存者 30年前， 14歲的王西從西安前往唐山探望親人時遭遇大地震。 ? 幫助其在病友中建立新的支持網(wǎng)絡(luò)，盡快適應(yīng)病房生活。 ? 激勵自尊，給予情感發(fā)泄的機會，疏通他的憤怒及其他情緒。 作為非專業(yè)人士，我們可以做的就是陪伴在他身邊，提供支持，減輕其孤獨、無助和恐懼的心理，理解并幫助其悅納自己： ? 在不影響治療的前提下，盡量照顧患者的飲食及其他生活習(xí)慣，避免過多的限制，做好解釋，以消除緊張恐懼心理。 34 地震中受傷嚴(yán)重的人們 由于身體受到傷害，受傷群體 相比于其他災(zāi)難人群，更容易表現(xiàn)出焦慮、恐懼的情緒 ， 他們很難面對自己受到的傷害和未來的殘疾 ，可能會否認事實，也可能會把受傷歸罪于他人或過分自責(zé) ，有的人會產(chǎn)生“為什么是我？”之類的痛苦反詰 ，甚至出現(xiàn)怨恨、敵意和憤怒。 請注意： 不論任何年齡，身體癥狀都應(yīng)該轉(zhuǎn)介醫(yī)療機構(gòu) 處理。他們往往無法面對突如其來的噩耗，有些孩子會出現(xiàn)精神崩潰，其表現(xiàn)是驚恐萬狀、哭鬧不止、行為盲目 沖動、傷人或自殺。也可以把教學(xué)活動設(shè)計為團體活動，如表演、討論、合作學(xué)習(xí)等等。 也可以采取 編故事 的方式。 災(zāi)區(qū) 可以就地取材，不需拘泥于真實的玩具，隨 處可見的石頭、沙子、玩偶皆可以替代。 ? 交談的技巧：問“你在想什么”比“你感覺怎么樣”好。 不要批評 那些 出現(xiàn)幼稚行為的孩子，這些暫時出現(xiàn)的“長大又變小了的行為”，是他們面對突發(fā)災(zāi)難時 常見的心理反應(yīng)。 演習(xí)將來災(zāi)變時的安全措施，讓孩子確信，如果自己周圍發(fā)生糟糕的事情，父母和自己知道該 怎么做，會做一切來保護孩子的安全。 31 5~11歲 的兒童 行為癥狀 應(yīng)對方式 退化性的 和弟妹競爭父母的注意 身體的 頭痛，抱怨視覺、聽覺問題，癢不止、抓不 止，睡眠障礙 情緒的： 恐懼上學(xué)，從玩伴或者朋友中退縮出來，冷漠、疏離家人，反常社會行為（例如 與 好友或者兄弟姐妹 打架 ）， 對以前喜歡的活動失去興趣，注意力不集中，學(xué)業(yè)成績退步 給予額外的注意 溫和而堅定的督促其負起較多的責(zé)任，而不是將其當(dāng)作小孩。 睡前做一些可以讓他舒適的事情，比如喝牛奶、講故事等。 兒童與青少年對 災(zāi)害 事件（例如死亡）的 理解和 想法與成人不同，因此表現(xiàn)出來的 行為反應(yīng)也是有 別于 成人 的 。一般而言，這些情緒反應(yīng)并不會持續(xù)很久，但 目前看起來狀況很好的孩子也有可能在災(zāi)難發(fā)生數(shù)周后才逐漸地表現(xiàn)出問題。 29 特別需要幫助的人群 兒童（ 1 歲 11 歲） 兒童缺乏自助的能力， 更應(yīng) 受到 特別的照顧。可能你會認為傾訴才是釋放心靈最好的方式 ， 但是他此刻 最 需要的 可能 只是你的存在；如果你的親友止不住哭泣，請允許他表達情緒，不要去阻止他，遞給他一張面紙，輕輕摟住他的肩，讓他可以痛快地疏解情緒；試著去理解他的感受，學(xué)著換位思考，而不是隨意的 做出 結(jié)論和評價。你了解周圍有人和你的親人朋友有著共同的經(jīng)歷和感受，如果有相似經(jīng)歷的人愿意交流彼此的經(jīng)驗，獲得共鳴，會讓他們覺得更有力量。不要帶有成見，不要指責(zé)，不要教導(dǎo) 他 應(yīng)該有什么感受。讓我們一起看看有哪些話不能說 ： 25 你不要這樣說： ? 你能活下來就是幸運的了 ? 你能搶出些東西就算是幸運的了 ? 你還年輕，你必須活下去 ? 你的親人在死的時候并沒有太多的痛苦 ? 你多幸運啊，你還有別的親人 ? 你愛的人現(xiàn)在去了更好的地方 ? 在悲劇之外會有好事發(fā)生的 ? 你再這樣下去，就真的沒人能幫助你了 ? 大家都在奮力的抗災(zāi)，你還有時間哭哭啼啼的 幫助別人時有用的 小方法 ? 盡可能幫助你的親友 處理一些日常的生活瑣事，打掃、煮飯、接聽電話、傳遞信息，協(xié)助他找到各種團體或者尋求社會幫助， 在生活 上 照顧他，保證他能夠有正常作息時間和進食次數(shù) ， 讓 他的 生活 不會 變得一團糟； ? 受到心理創(chuàng)傷的人可能不愿意交流，不愿意傾訴，如果你的親友也是 這 樣，那么請你主動去關(guān)心他的每一點變化和需要，讓他在需要的時候隨時可以找到你； ? 記住一個原則，少說多聽。你可以學(xué)著用下面這樣的句子去安慰別人： 你可以這樣說： ? 對于你所經(jīng)歷的痛苦和危險，我感到很難過 ? 這不是你的錯 ? 你是不會發(fā)瘋的 ? 你的反應(yīng)是遇到不尋常事件時的正常反應(yīng) ? 你有這樣的感覺是是很正常的，每個有類似經(jīng)歷的人都可能會有的很好的反應(yīng) ? 事情可能不會一直是這樣的，它會好起來的，而你也會好起來的 ? 你現(xiàn)在不應(yīng)該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報復(fù)等都可以，你要表達出來 有一些話，是我們在平時勸解和安慰別人的時候經(jīng)常會說的話。 另外，有人 特別需要幫助 ，他們是 ? 兒童 ? 地震中受傷 嚴(yán)重 的人們 看看你周圍有這樣的人嗎？相信自己，你可以幫助他們。 你能想象到他們的絕望，體會到他們的悲哀嗎？如果可以，我們 現(xiàn)在就 可以開始 向 他們 提供幫助 了。 在你開始幫助他們之前，一起來看看，經(jīng)歷了這樣一場災(zāi)難的人們究竟受到了什么樣的傷害。 20 你 可 以 這 樣 幫 助 別 人