【正文】 2023年 2月 7日星期二 4時 21分 58秒 16:21:587 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 4時 21分 58秒 16:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :21:5816:21Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 4時 21分 58秒 16:21:587 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :21:5816:21:58February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:5816:21Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 7日星期二 4時 21分 58秒 16:21:587 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :21:5816:21:58February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:5816:21Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 7日星期二 4時 21分 58秒 16:2116:21:58 想法 )，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它一直證明它是對的?！?16:2116:21::21 你不能衡量它，就不能管理它。 16: 南懷瑾說：“心中不應該被蓬茅堵住，而應海闊天空，空曠得纖塵不染。 一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 16::21:58 自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。 沒有商品這樣的東西。 管理是一種嚴肅的愛。至于女子呢 ?則是努力維護家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。 企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領導人來說，一次也就夠了。 :21:5816:21 員工培訓是企業(yè)風險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 2023年 2月 7日 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風光絕項，無人能比。 請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。 溝通再溝通。 用他，就要信任他 。 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導員工。 再實踐。 管理就是決策。 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標時，一般是現(xiàn)實主義的。 人生沒有彩排，每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播。 16:21:5816: 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 :2116:21:58 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich 科龍電器營銷信息需求分析 – 階段報告 – 廣東電器股份有限公司 廣東，順德 , 2023年 1月 15日 17 2 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners. 內(nèi)容 頁碼 A. 營銷信息系統(tǒng)第一階段工作內(nèi)容、流程及方法 3 B. 科龍電器內(nèi)部營銷信息系統(tǒng)總體結構和不同層 7 次對營銷信息的需求分析 C. 科龍電器在營銷信息方面存在的主要問題以及短期改進措施建議 22 D. 幫助科龍電器空調(diào)公司初步建立營銷信息報告系統(tǒng)的建議 42 E. 下一步工作計劃 53 17 3 A. 營銷信息系統(tǒng)項目第一階段工作內(nèi)容、流程及方法 17 4 在營銷信息系統(tǒng)項目第一階段工作中，羅蘭 ?貝格公司對科龍營銷信息的需求與差距進行了分析，并提出了短期改進建議 流程 內(nèi)容 方法 了解公司現(xiàn)狀營銷信息 了解營銷信息的需求 分析差距的原因 提出短期解決辦法 訪談 訪談及問卷 羅蘭 ?貝格分析 羅蘭 ?貝格分析 ? 各管理層所需作出的營銷決策內(nèi)容及范圍 ? 各管理層現(xiàn)有的營銷信息來源 ? 各管理層現(xiàn)有營銷信息的內(nèi)容、分析方法及報告步驟 ? 不同部門之間營銷信息的流動與溝通方式 ? 公司對營銷信息的管理現(xiàn)狀 ? 各管理層決策所需的信息內(nèi)容、分析方法及報告頻率 ? 各層次之間營銷信息流向與溝通的要求 ? 了解營銷信息系統(tǒng)對營銷信息管理提出的更高要求 ? 找出最迫切需要的營銷信息 ? 分析營銷信息、分析方法及報告頻率的差距 ? 綜合分析各種影響因素，找出造成差距的原因 ? 分析信息溝通及共享方面的問題，找出其中的原因 ? 分析營銷信息管理存在的問題及原因 ? 確定信息收集分析的難易，并根據(jù)重要程度提出短期內(nèi)部可實施的解決方法 ? 在現(xiàn)有組織與職能基礎上，提出快速可行的信息處理方法 ? 提出短期的提高信息管理系統(tǒng)化，防止信息流失的措施 17 5 項目工作組對各決策層及有關部門進行了大量深入訪談，以了解營銷信息管理現(xiàn)狀和今后的需求 集團決策層 集團副總裁 /專業(yè)公司總裁 (3人 ) 集團各部門 集團資本運營部 (2人 ) 集團合管部 (2人 ) 戰(zhàn)略研究發(fā)展中心 (1人 ) 集團技術中心 (1人 ) 集團營銷中心 (3人 ) 專業(yè)公司 營銷決策 營銷副總 (1人 ) 品牌經(jīng)理 (2人 ) 分公司 分公司經(jīng)理 (3人 ) 專業(yè)公司 職能部門 銷售部 (12人 ) 售后 (2人 ) 生產(chǎn) (1人 ) 研究開發(fā) (2人 ) 市場支持部 (1人 ) 經(jīng)營部 (1人 ) 總計 37人 具體部門及崗位 17 6 為了充分了解區(qū)域分公司經(jīng)理的營銷信息需求狀況，羅蘭 ?貝格公司還采用了覆蓋面更廣的問卷調(diào)查形式 公司分類 回收問卷數(shù)量 冰箱分公司 (包括容聲及科龍 ) 36 空調(diào)分公司 (包括科龍及華寶 ) 10 冷柜公司 3 總計 49 17 7 B. 科龍電器內(nèi)部營銷信息系統(tǒng)總體結構 和不同層 次對營銷信息的需求分析 17 8 羅蘭 ?貝格公司建議科龍電器的內(nèi)部營銷信息系統(tǒng)由五個系統(tǒng)組成 營銷計劃控制子系統(tǒng) 營銷支持 子系統(tǒng) 銷售業(yè)務管理子系統(tǒng) 總體市場信息子系統(tǒng) 競爭對手信息子系統(tǒng) 報告系統(tǒng) /決策支持 17 9 總體市場信息與系統(tǒng)應包括地級市場所轄區(qū)域的市場信息 ? 信息項 ? 行政區(qū)劃分 ? 人口 ? 國內(nèi)生產(chǎn)總值與增長速度 ? 人均收入水平 ? 市場容量與發(fā)展速度 ? 市場分布格局 ? 消費者需求與變化 ? 媒體溝通效果 ? 流通渠道 批發(fā)商數(shù)據(jù)庫 零售商數(shù)據(jù)庫 ? 最終用戶檔案庫 ? 科龍電器的級別分類 Guangdong 17 10 關于競爭對手的信息應該被歸入同一個信息庫以便制定有針對性的政策 競爭對手信息的主要內(nèi)容 信息涉及深度 整 體 區(qū) 域 ? 銷售組織與人員配置 ? 主、輔銷產(chǎn)品結構 ? 廣告投入和賣點主題 ? 促銷活動形式、主題和效果分析 ? 定價與價格變動 ? 銷售政策 ? 售后服務政策 ? 戰(zhàn)略 /策略動態(tài)與預測 ? 經(jīng)營業(yè)績 ? 專項研究報告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 17 11 對明確營銷工作的重點，更好地優(yōu)化資源的配置，科龍電器必須擁有自己的營銷計劃與控制系統(tǒng) 營銷計劃的內(nèi)容 ? 品牌發(fā)展計劃 ? 銷售計劃 ? 客戶維護與開發(fā)計劃 ? 營銷投入與分配計劃 ? 銷售費用計劃 ? 產(chǎn)品需求計劃 ? 組織 /人員發(fā)展計劃 至少應分解到月 計劃必須與實際執(zhí)行結果 進行比較，并進行差距分析 17 12 銷售管理與系統(tǒng)應包括以下的內(nèi)容 ? 定單處理 ? 物流管理 (運輸，倉儲 ) ? 售后服務管理 ? 信用額度管理 ? 應收帳款管理 ? 人員管理與績效考核 ? 銷售費用管理 ? 營銷費用管理與效果評價 (廣告、促銷、賣場建設 ) ? 客戶管理與考核 ? 行動管理 17 13 為了提高營銷資源的使用效率，科龍電器應該考慮逐步建立營銷支持與輔助信息系統(tǒng) ? 品牌溝通方案庫 ? 廣告創(chuàng)意庫 ? 促銷活動方案及效果信息庫 ? 銷售提升成功案例庫 ? 媒體組合策略庫 17 14 集團營銷中心目前缺少許多最基本的營銷信息，很難對專業(yè)公司的營銷策略提出有針對性的建議方案 ?：已有并且較好 (?)：已有但質(zhì)量不佳 ?：有待提供 ? 銷售業(yè)績 /銷售業(yè)績分析 ? 具體到分公司的市場份額 ? 年度 /季度營銷計劃 ? 重大廣告宣傳 /新產(chǎn)品推廣方案 ? 主要競爭對手營銷動態(tài)分析 ? 成品庫 /中轉(zhuǎn)庫庫存分析報告 ? 應收帳款和信用額度 ? 客戶結構分析報告 ? 宏觀經(jīng)濟分析報告 ? 總體市場分析報告 ? 品牌市場定位分析 ? 廣告與促銷活動效果分析報告 (外部 ) ? 用戶服務質(zhì)量信息反饋 ? 營銷預算分析情況 ? 消費者消費預算分析