【正文】 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1:50:08 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果 財務(wù)和 CC咨詢最終未能達成項目合作， 財務(wù)應(yīng)無條件地返回本建議書，并且保證未制作任何復印副本 。同樣的，如果其金額是不固定的，則更多地帶有長期激勵的性質(zhì)。但如果金額與業(yè)績掛鉤而不固定，則可以視作一項長期激勵措施。計入個人薪酬收入和公司總薪酬成本。 ? 附加帶薪休假 ：非貨幣化的福利，不計入個人薪酬收入或公司總?cè)斯こ杀?。計入個人薪酬收入和公司總?cè)斯こ杀尽? ? 伙食補貼 ：如午餐補貼、出差伙食補貼等，前者計入個人薪酬收入，后者不計入個人薪酬收入或公司總?cè)斯こ杀尽? ? 公司為建立和保持人力資源競爭優(yōu)勢或根據(jù)行業(yè)慣例而選擇的福利，包括但不限于以下項目： ? 加班 /差旅補貼 ：如加班費、加班餐費和加班交通費等，加班費通常只有基層職員享有。 已經(jīng)升至第五檔而崗位沒有變動的，可以用機動額加薪，但最高不超過該級的上限。 ? 檔次原則上根據(jù)擔任該崗位員工的水平確定。而績效落后者則沒有獎金 ? 按職級不同，對績效的側(cè)重點業(yè)有所不同 ? 用以表彰績效排名前 5%的人員，這些人員在職業(yè)升遷和培訓機會中將獲得優(yōu)先考慮 ? 根據(jù)績效排名和工作需要決定具體的人員升降 解釋 其他 ? 績效排名 ? 以休假、集體旅游、度假、晚宴等作為非物質(zhì)獎勵 薪酬激勵 需要從公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求、企業(yè)的薪酬管理理念、公司經(jīng)營績效和市場薪酬情況等方面全面考慮薪酬 激勵 體系的 完善 影響公司薪酬體系因素 ? 公司未來的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、建設(shè)成為國際一流供電企業(yè)要求引進具有市場競爭力的薪酬激勵機制，以吸引和保留高素質(zhì)人才 ? 建立基于企業(yè)文化要求和組織績效要求的薪酬思想，建立以業(yè)績?yōu)閷虻募顧C制，鼓勵勇于創(chuàng)新 ? 公司在財務(wù)上實際可以承受的薪酬水平。 績效管理管理理念 在經(jīng)營績效、客戶服務(wù) 、內(nèi)部流程協(xié)作、員工 發(fā)展等方面的全面整合 不僅注重對過去的總結(jié)，更 加注重對未來發(fā)展的規(guī)劃 與企業(yè)戰(zhàn)略目標、 業(yè)務(wù)運作緊密結(jié)合 對實現(xiàn)經(jīng)營績效有不 同作用的崗位的績效 管理要有針對性 與設(shè)定的績效目標相比，而不是進行崗位間的橫向比較 全程性的績效管理 科學的 績效 管理體系 設(shè)計思路是從公司目標和 戰(zhàn)略 開始，通過關(guān)鍵成功因素分析和關(guān)鍵指標分解把目標分解到各基層 /部門和崗位，從而把崗位目標與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來 基層 /部門關(guān)鍵績效指標 基層 /部門的目標和策略 基層 /部門關(guān)鍵成功因素 實施和控制 崗位關(guān)鍵績效指標 基層/部門 公司 崗位 實施和控制 公司目標和策略 公司關(guān)鍵成功因素 公司關(guān)鍵績效指標 明確公司戰(zhàn)略目標 確定要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標有哪些？ 如何實施？ 部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標有哪些？ 公司層面的關(guān)鍵舉措落實到部門需要負責哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 部門分解到崗位的關(guān)鍵績效指標有哪些？ 確定要實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 如何實施？ 完整的 績效 管理體系內(nèi)容應(yīng)該包括 績效管理理念 /原則 、 KPI指標體系（業(yè)務(wù)層面、崗位層面） 、 績效管理流程 和 績效管理報表、工具 績效管理流程 績效管理報表、工具 KPI指標體系（業(yè)務(wù)層面、崗位層面） ?和公司戰(zhàn)略目標必須緊密關(guān)聯(lián) ?注意 KPI的綜合平衡性 ?考核內(nèi)容必須在考核對象可控范圍內(nèi) ?和行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐的接軌 ?績效管理報表是對 KPI指標的細化 ?管理報表必須體現(xiàn)分析的手段 ?流程環(huán)節(jié) ?清晰的責任方 ?自上而下的流程細分 ?明確的時間要求 績效管理理念、原則 ?績效管理體系的基本概念、組成部分 ?運作遵循的思想 科學的 績效 管理體系中 KPI必須是綜合平衡的， 它 包括了財務(wù)類、運營類、客戶類和成長類 等 四個方面的指標 財務(wù)類指標 反映企業(yè)財務(wù)狀況的指標，主要涉及 :資本回報率、盈利能力、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營成本、占用資本等 成長類指標 反映企業(yè)未來發(fā)展的潛力，主要涉及到企業(yè)的金融服務(wù)品種開發(fā)、 管理創(chuàng)新、員工發(fā)展等指標 運營類指標 反映企業(yè)生產(chǎn)運作效率的指標，主要涉及到企業(yè)的各種運作能力，如風險控制、資金利用率等 客戶類指標 反映企業(yè)在市場上的地位，主要涉及到企業(yè)的市場占有率、客戶滿意度、客戶數(shù)量變化情況等 結(jié)果性指標 過程性指標 綜合平衡的 KPI指標體系 績效 管理體系的流程運作應(yīng)該涵蓋從目標設(shè)定、過程控制和績效評估的全過程 完整的績效管理運作流程 KPI目標設(shè)定 分析調(diào)整 跟蹤匯報 考核、激勵 戰(zhàn)略目標 舉例： 績效管理體系中的關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）表設(shè)計 對某崗位的 績效 管理工具示例－績效目標設(shè)定和績效合同簽訂 受約人姓名： __________________ 職位： 公司總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部門： ———— 發(fā)約人 1姓名： ___________ 職位： ___________ 發(fā)約人 2姓名： ___________ 職位： ___________ 合同有效期： 年 月 日至 月 日 簽署日期： _______________ 主要業(yè)績考核方面 銀行投資資本回報率 銀行自由現(xiàn)金流 銀行稅前利潤 權(quán)重 單位 實際完成值 信貸管理流程實施進展 目標設(shè)定值 分數(shù) 關(guān)鍵業(yè)績指標 (KPI)： 財務(wù)類指標 運營類指標 成長類指標 正常貸款數(shù)額 壞帳比例 資本充足率 壞帳利潤率 10% 10% 5% 20% 15% 10% 10% 10% % 百萬元 百萬元 百萬元 % % 0% 績效分值 總績效得分： 績效總分 ?與薪酬、股票期權(quán)等激勵政策密切掛鉤，并作為職位晉升參考 ?作為經(jīng)營業(yè)績總體評價，定期回顧并轉(zhuǎn)化為改進的行動 關(guān)鍵業(yè)績指標 ? 以價值創(chuàng)造為導向 ? 基于對關(guān)鍵價值因素的分散 ? 與戰(zhàn)略重點相一致 ? 與職責設(shè)置統(tǒng)一 ? 可衡量 目標設(shè)定值 ? 符合實際，可達到 ? 具有一定的挑戰(zhàn)性 ? 基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)褲 業(yè)績分值計算 ? 根據(jù)完成目標值的情況在期末計算業(yè)績分值以反映個人業(yè)績 考核的結(jié)果必須由相應(yīng)的激勵機制來支撐，激勵內(nèi)容可以依不同的獎懲面向而更加多元化。 ? 全集團存貨量下降 30%，費用率下降 50%，銷售規(guī)模上升了 50%。 ? 完善了財務(wù)、物流等核心業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標體系、財務(wù)績效監(jiān)控、物流整合的一體化運作，提升運作效率，減低了運作成本。 ? 對財務(wù)管理、績效監(jiān)控、物流等核心業(yè)務(wù)流程進行業(yè)務(wù)流程重整。 1997年 7月 30日，和光集團與安盛咨詢簽訂了長期合作協(xié)議備忘錄， ? 全面考查及分析和光在整體組織管理、財會部門運作、物流系統(tǒng)、信息科技策略和人力資源發(fā)展方面的優(yōu)點、弱點及問題。由于管理水平與業(yè)務(wù)水平相脫節(jié)，和光在集團經(jīng)營策略、人力資源、業(yè)務(wù)運作流程的協(xié)調(diào)，以及總部和分公司的管理成效都急需改進。經(jīng)營包括計算機制造，分銷服務(wù)，系統(tǒng)集成及通信產(chǎn)品和房地產(chǎn)業(yè)，金融特業(yè)。 ? CC從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)狀況出發(fā)，對目前部門職責、崗位職責、業(yè)務(wù)流程等組織現(xiàn)狀要素進行了評估，結(jié)合公司對營銷部門的業(yè)務(wù)要求和組織定位，確定了以產(chǎn)品大類劃分的的銷售組織結(jié)構(gòu)，確定了銷售部門的總體職責，對關(guān)鍵職位界定了崗位職責，重新制定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，理順了市場部門和銷售部門之間的關(guān)系； ? 建立全面的績效評估指標體系，使整個銷售部門、各級管理人員的績效與公司的年度市場目標緊緊相連； ? 為銷售部門各級經(jīng)理設(shè)計了銷售管理“工具箱”，建立系統(tǒng)、科學的銷售管理機制。確立銷售部門的崗位職能及銷售經(jīng)理以上銷售管理所需的“工具箱”； ? 設(shè)計流程和溝通計劃（包括市場費用和銷售費用計劃和預算流程、財務(wù)報告流程、銷售費用和市場費用的審批流程、市場費用使用有效性跟蹤流程、產(chǎn)品線經(jīng)理以上的核心工作流程）； ? 設(shè)計績效管理指標（設(shè)計銷售部門經(jīng)理以上的績效考核指標，定出產(chǎn)品線經(jīng)理級以上與影響利潤有關(guān)的考核指標，如市場費用和促銷費用的使用 ,及其有效性等 )； 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 該公司為了進一步擴大產(chǎn)品市場份額、建立在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的渠道競爭優(yōu)勢，需要整合現(xiàn)有的營銷 組織結(jié)構(gòu)。 ? 中國加入 WTO之后，客戶面臨來自市場開放、外部競爭加劇、內(nèi)部管理體制建設(shè)滯后的局面。 震旦集團 組織結(jié)構(gòu)、流程、績效管理體系、組織能力模型設(shè)計 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 ? 客戶是一家國有大型免稅品集團公司。 2023年 3月， CC公司開始幫助震旦開始 ? 全面考察和分析震旦中國的集團管理模式，并且提出一個符合集團業(yè)務(wù)發(fā)展要求的管理模式； ? 對震旦家具事業(yè)部進行分析和調(diào)研，并幫助震旦家具完善整套人力資源管理體系和架構(gòu)；（組織架構(gòu) 職位描述 /績效管理和監(jiān)控流程 /績效考評 /薪資體系 /能力字典 /關(guān)鍵繼承人計劃） ? 幫助建立震旦家具的組織能力模型，涵蓋企業(yè)的核心價值觀體系、制定領(lǐng)導能力模型和專業(yè)能力模型。震旦家具在國內(nèi)有 40多家銷售分公司， 100多個銷售辦事處。其中，震旦家具主要以生產(chǎn)中，高檔辦公家具為主。它大約有 5000多名員工。 ? 組織策略： ? 設(shè)計客戶上市公司的整體組織架構(gòu)，突出有效性和市場導向 ? 明確上市公司總部主要部門及高層領(lǐng)導的崗位和職責，以及績效評估標準 ? 明確各事業(yè)部、業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)范圍、主要人員崗位和職責，以及績效評估標準 ? 確定各業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報關(guān)系和管理流程 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：對集團的優(yōu)勢、劣勢和潛在的挑戰(zhàn)進行分析，制定體現(xiàn)股東利益的上市公司和各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略及改進措施 ? 財務(wù)和信息系統(tǒng)：對目前的財務(wù)和信息管理及匯報體系進行分析診斷，確定符合上市公司要求的管理 /匯報體系及流程，并制定上市公司信息系統(tǒng)發(fā)展策略 ? 根據(jù) CC全球能源行業(yè)銷售最佳業(yè)務(wù)流程模型，與 SAP系統(tǒng)實施相配合，以產(chǎn)生需求、滿足需求和企業(yè)規(guī)劃管理三個基本流程的劃分重新定義了客戶的關(guān)鍵流程模塊和未來組織模式，即以專業(yè)化垂直管理為主、區(qū)域為輔的混合型組織 管理模式 ? 客戶省公司本部職位設(shè)計：簡化管理級別設(shè)置，設(shè)計了省本部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理和部門主管的 職位描述 ，以確保新的業(yè)務(wù)流程和組織模式得以實現(xiàn) ? 地市級區(qū)域公司職位設(shè)計：通過關(guān)鍵管理崗位設(shè)計明確了管理職責和責任中心，使客戶的業(yè)務(wù)策略能夠在各區(qū)域得到貫徹實施 中國石化集