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第十章推銷口才(參考版)

2025-01-22 12:28本頁(yè)面
  

【正文】 下午 2時(shí) 57分 31秒 下午 2時(shí) 57分 14:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 2時(shí) 57分 :57February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :57:3114:57:31February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:57:3114:57:3114:57Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 14:57:3114:57:3114:572/6/2023 2:57:31 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 57分 31秒 下午 2時(shí) 57分 14:57: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時(shí) 57分 :57February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 下午 2時(shí) 57分 31秒 14:57: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 14:57:3114:57:3114:57Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 14:57:3114:57:3114:572/6/2023 2:57:31 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 57分 31秒 下午 2時(shí) 57分 14:57: ? 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 2月 下午 2時(shí) 57分 :57February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 下午 2時(shí) 57分 31秒 14:57: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 14:57:3114:57:3114:57Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 14:57:3114:57:3114:572/6/2023 2:57:31 PM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 6.在校園自己進(jìn)貨并推銷產(chǎn)品。 ?總之,為“防患于未然”,推銷前對(duì)顧客進(jìn)行信用調(diào)查是保證及時(shí)如數(shù)收回貨款的重要措施,推銷員收款要注意時(shí)機(jī),應(yīng)在顧客賬面有款時(shí)收款;賒銷商品要明確回款日期,拖欠也要商定具體期限,不給對(duì)方留有余地;要按商定日期上門,不給對(duì)方留有借口。有些顧客看到將上法庭,為避免擴(kuò)大不利的影響,則會(huì)盡量付清貨款免上法庭。尤其是選擇顧客的朋友、同鄉(xiāng)等去進(jìn)行“感情溝通”式的收款,效果往往更明顯。還可選擇有關(guān)人員,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)辦法促其幫助收款或協(xié)助收款。 (七)優(yōu)惠待遇 當(dāng)普通的說(shuō)理催促都不起作用時(shí),可采用優(yōu)惠待遇鼓勵(lì)先付款、現(xiàn)金付款。向?qū)Ψ秸f(shuō)明及時(shí)結(jié)清貨款,對(duì)客戶的信譽(yù)及企業(yè)形象是至關(guān)重要的事情;貨款的收支,有利于雙方進(jìn)一步合作,發(fā)展更多更廣的貿(mào)易關(guān)系,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是利益所在;拖欠貨款只會(huì)危及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,對(duì)有心大展宏圖的企業(yè)來(lái)說(shuō)得不償失。咱們就相互體諒點(diǎn)兒,您這次先支付給我 90%怎么樣?” ?如果對(duì)方仍說(shuō)沒(méi)錢,你可再做一個(gè)小的讓步:“那就這樣吧,我也不給您添更多的麻煩了,您就支付給我 80%,讓我回去應(yīng)應(yīng)急,行不行?”因?yàn)槟阋堰B做了兩次讓步,對(duì)方便不好意思一直嚷沒(méi)錢,你就有可能有得而歸。你可以說(shuō):“其實(shí)我也知道您很困難,但我比您還要難呀 !現(xiàn)在生意難做,我廠上個(gè)月好不容易訂了一個(gè)合同,到現(xiàn)在還沒(méi)把原材料款備齊呢。例如,對(duì)方若是個(gè)通情達(dá)理并富于同情心的人,你可以說(shuō):“誰(shuí)不知道您這企業(yè)的名氣啊 !在全省也是數(shù)得著的大戶,我要是對(duì)別人說(shuō)你們沒(méi)錢付貨款,誰(shuí)會(huì)相信?其實(shí)我知道,您這一陣子主要是太忙 ……” 這樣就壓倒了對(duì)方?jīng)]錢的借口,而且給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下,顧客這時(shí)就有可能識(shí)趣地和你達(dá)成一致。我們也想按時(shí)付款,但真的是心有余而力不足呀 !”這話聽起來(lái)似乎合情合理,要是再催有些說(shuō)不過(guò)去。因?yàn)橹Ц犊铐?xiàng)的權(quán)力在他手里,他認(rèn)為能辦成的事就能辦成,所以事先不妨贊美幾句:“這件事,只有您能解決,別人想管也管不了啊。可以通過(guò)他的眼神、表情及其他人對(duì)他的態(tài)度加以辨別,也可以試探地說(shuō):“您就別謙虛了 !誰(shuí)不知道,在這兒什么事都是您說(shuō)了算 !”如果他笑而不答,那他定是關(guān)鍵人物;如果他確實(shí)無(wú)權(quán)管付款之事,他也可能不愿被你糾纏,會(huì)告訴你誰(shuí)是關(guān)鍵人物。為顯示專程前往該處拜訪,臨走不可說(shuō)“還要到另一客戶那兒去”之類的話。如果對(duì)方?jīng)]有讓你多費(fèi)口舌就支付了貨款,那么您應(yīng)該說(shuō):“與您這樣爽快的人打交道真是非常愉快 !以后在生意上我們會(huì)盡量照顧您這種老客戶。前天我們?cè)陔娫捓锛s好今天結(jié)算襯衣的貨款。推銷員在收款日要早早拜訪,收款時(shí)要信心十足地走進(jìn)門去。推銷員應(yīng)根據(jù)推銷的具體環(huán)境,靈活變通地運(yùn)用各種成交語(yǔ)言技巧與方法,及時(shí)有效地促成交易,創(chuàng)造輝煌的推銷業(yè)績(jī) 。 除以上幾種成交方法外,還有試用成交法、異議成交法等。 ? 例 1024 (八)保證成交法 是指推銷人員直接向顧客提出保證,允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為,促使顧客立即成交的方法。 ? 再如,夏季秋末,美國(guó)西雅圖的一家百貨商店積壓了一批襯衫,老板讓店員在門前的廣告牌上寫上“本店售時(shí)尚襯衫,每人限購(gòu)一件”,并交代店員,凡購(gòu)兩件以上的,必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。于是我就把這房子留給了您。過(guò)了幾天,推銷員興高采烈地找到這位顧客,說(shuō):“您現(xiàn)在可以買甲房子了。”顧客當(dāng)然兩座房子都要看,而推銷員的話也在顧客心中留下了深刻的印象,產(chǎn)生了一種“甲房子被人看中,肯定比乙房好”的遺憾?!边@就是直接提示最后成交機(jī)會(huì),施加一定的機(jī)會(huì)成交心理壓力,結(jié)合優(yōu)惠條件,促使顧客立即購(gòu)買。當(dāng)推銷員向顧客提供最后的有利機(jī)會(huì)時(shí),可以使顧客當(dāng)機(jī)立斷,迅速購(gòu)買。 機(jī)會(huì)成交法是直接向顧客提示最后成交機(jī)會(huì)而促使顧客立即購(gòu)買的一種方法。 ? 例 1023 在銷售某些季節(jié)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品時(shí),在臨近簽約的階段,銷售人員可以說(shuō):“先生,如果您現(xiàn)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品,我可以給您特別的優(yōu)惠,再降價(jià) 5%,并免費(fèi)保修三年。推銷員每出一個(gè)錯(cuò),顧客就糾正一次,推銷員就把糾正的答案記下來(lái),顧客接受了小點(diǎn)成交,最后也就購(gòu)買了家具。”又填到了訂單上。推銷員又說(shuō):“咱們瞧瞧,您喜歡用古銅色的家具來(lái)配您的胡桃木色的壁紙,是嗎?”她說(shuō):“不,我喜歡黑檀色的?!薄白屛野堰@日子記下來(lái)。您媽媽 5號(hào)要到這兒來(lái),是嗎?”她說(shuō):“不,是 10號(hào)來(lái)。”這位有經(jīng)驗(yàn)的推銷員記在心中。 (五)小點(diǎn)成交法 推銷洽談中顧客提出資金緊張,推銷員見機(jī)而言:“這個(gè)問(wèn)題不大,對(duì)于你們這家歷來(lái)講信譽(yù)的企業(yè),可以讓你們分期付款。而在較小的問(wèn)題上,顧客常常比較果斷,容易作出明確的決策。這是推銷員通過(guò)次要問(wèn)題的解決,逐步過(guò)渡到達(dá)成交易的成交方法?!边@類語(yǔ)言都是在利用顧客的從眾心理推銷商品。從推銷心理學(xué)理論看,顧客之間的相互影響和相互的說(shuō)服力,要大于推銷員的說(shuō)服力。從眾成交法正是利用人們的這種社會(huì)心理,創(chuàng)造一種爭(zhēng)相購(gòu)買的熱鬧氣氛,促進(jìn)成交的。 ? 例 1020 (四)從眾成交法 從眾成交法是指推銷員利用顧客的從眾心理來(lái)促成顧客采取購(gòu)買決策的成交方法。 “王處長(zhǎng),先要 10噸還是 20噸?”“李廠長(zhǎng),您要大包裝的還是小包裝的”“先生,現(xiàn)在送貨還是明天送貨?” 又如,酒吧的服務(wù)員對(duì)顧客說(shuō):“先生,請(qǐng)這邊坐。不是買或不買,而是將選擇限定在成交范圍之內(nèi),如不同的數(shù)量、顏色、樣式等,顧客選來(lái)?yè)袢ィY(jié)果都是成交。在實(shí)際推銷中,此法用途廣泛,具有明顯的成交效果。 ? 例 1019 (三)選擇成交法 選擇成交法是推銷員向顧客提出若干購(gòu)買方案,要求顧客選擇其中一種購(gòu)買方案的購(gòu)買方法?!? ?又如“這些花
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