【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。決策受到環(huán)境、決策者的素質(zhì)和作風、組織文化、過去經(jīng)驗和時間等因素的影響。決策是一個建立在環(huán)境與條件分析基礎上，對將來的行為確定目標，對實現(xiàn)目標的若干可行方案的分析過程。目標管理通過明確設置目標、全員參與決策、規(guī)定期限、反饋績效等環(huán)節(jié)使目標成為一項激勵性因素，可以大大提高計劃的科學性和執(zhí)行力。為了更好的制定計劃，我們需要了解計劃工作的基本程序和計劃的不同類型。 中國礦業(yè)大學管理學院 107 解 ：（ 1）畫出決策樹， 如下圖所示： 3 2 P1= 1 耐旱作物 不耐旱作 物 P2= 4 5 每畝收入 20 60 干旱 不干旱 P1= P2= 6 0 7 100 干旱 不干旱 中國礦業(yè)大學管理學院 108 （ 2）計算方案的期望收益值 該農(nóng)戶種耐旱作物的期望收益值為： ),(),()( 2121111 ?? aPaPaE ???? 該農(nóng)戶種不耐旱作物的期望收益值為： ),(),()( 2221212 ?? aPaPaE ????（ 3）選擇最佳決策方案 由于 ，所以方案 a1優(yōu)于方 案 a2。種耐旱作物遇到旱災的收入是每畝 20元，正常年景的收入是每畝收入是 60元；而種植非耐旱作物在旱災時沒有收成，在正常年景收入較高，每畝收入為 100元。其做法是：先對某個決策問題未來出現(xiàn)的可能性繪制成決策樹，然后預計可能事件發(fā)生的概率，計算期望值，剪枝，幾個方案枝上期望收益值小的一律剪掉，最后保留期望值最大的方案枝為決策方案。大量用于生產(chǎn)、商業(yè)和軍需等方面的決策。在模式識別、人工智能等方面有廣泛的應用?？梢杂酶怕屎蛿?shù)理統(tǒng)計原理進行分析求解，也可用模擬方法求解。當采用價值分析進行決策時，首先應區(qū)分決策問題為單目標決策或多目標決策；將不同方案的數(shù)據(jù)帶入相應的公式，得出一個可供各方案之間進行定量分析的數(shù)據(jù)結構；決策者可以通過結果數(shù)據(jù)的大小來判斷方案的優(yōu)劣 —— 數(shù)值越大方案越優(yōu)。若決策變量只要求 0和 1兩種數(shù)值時，這類問題則稱為 01規(guī)劃 中國礦業(yè)大學管理學院 100 （續(xù)） ?定量決策法：價值分析法 ? 企業(yè)管理過程中決策說到底都是為了確定投入的多少以及投入的方式，以求最小的成本獲得最大的回報。 ? 在企業(yè)實際管理問題中，約束條件是勞動力、材料、設備、能源、資金等資源和生產(chǎn)經(jīng)營能力、市場需求等限制，目標函數(shù)是求利潤最大或者成本最低，決策變量是產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售量、物資調(diào)運量或工作任務分配量等等。 ? 線性規(guī)劃決策模型的特點是決策變量在約束條件與目標函數(shù)中都以一次冪的形式出現(xiàn)，約束條件與目標函數(shù)是決策變量的一次函數(shù)。它研究的問題主要有兩類：一類是有一定數(shù)量的人力、物力、財力，研究怎樣充分合理地使用人力、物力、財力的資源，才能使完成的任務量最大；另一類是確定一項任務，研究怎樣合理安排，使完成任務所耗費的資源量最小。把各式各樣的數(shù)學模型同電子計算機這種現(xiàn)代化手段結合起來，就能夠成為真正強有力的決策工具。模型化主要是把決策問題的變量和變量之間的關系以及變量與目標之間的關系，用數(shù)學關系式表達出來，即建立數(shù)學模型。但是，電子會議法對參與者打字的速度要求較高，那些思維活躍但是打字較慢的人便不能充分的表達他們的觀點，另外，采用文字交流信息不如說話那樣豐富快捷，使得會議變得枯燥乏味 中國礦業(yè)大學管理學院 98 （續(xù)） ?定量決策法 ? 定量決策又稱為決策“硬”技術，是指建立在嚴格邏輯論證與實驗檢驗基礎上的數(shù)學化、模型化、計算機化的系統(tǒng)決策技術。 中國礦業(yè)大學管理學院 97 （續(xù)） ?定性決策法：電子會議法 ? 電子會議法是一種最新的群體決策方法，與以上幾種定性決策方法不同，電子會議的參加者可以多達幾十人，所有與會者圍坐在一張馬蹄形的桌子旁，通過相互獨立的電腦終端將他們所持觀點敲在電腦屏幕上，并可在會議室的大屏幕上以匿名的方式顯示出來。德爾菲法比較費時間，對時間敏感性決策通常行不通。專家可從中間人的反饋中得知集體的主要意見并據(jù)此做出新的判斷，從而減少了干擾。調(diào)查過程中不透露專家的名字，被調(diào)查者也不清楚有多少專家參加，這就使專家們能夠客觀地發(fā)表意見。一般重復了 3～ 5次之后，專家們的意見即趨于一致。 ? 德爾菲法所選擇的專家既可以是來自一線的管理人員，也可以是高層經(jīng)理；既可以是組織內(nèi)的專家，也可以是請來的專家。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 ? 人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務上 中國礦業(yè)大學管理學院 93 異想天開！ —— 說出能想到的任何主意 規(guī)則二 中國礦業(yè)大學管理學院 94 規(guī)則三 越多越好！ —— 重數(shù)量而非質(zhì)量 中國礦業(yè)大學管理學院 95 見解無專利！ —— 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮 規(guī)則四 集思廣益，團隊的疊加性！ 中國礦業(yè)大學管理學院 96 （續(xù)） ? 定性決策法：德爾菲法 ? 德爾菲法是由美國蘭德公司于 20世紀 50年代提出的一種預測方法，并逐步運用到管理決策中來。參與人數(shù)在 10～ 15人，時間在 20～ 60分鐘為宜，領導者不宜參加，可邀請一些不同領域但對所討論問題有一定了解的其他專家參加。 中國礦業(yè)大學管理學院 90 （續(xù)） ?定性決策法：頭腦風暴法 ? 頭腦風暴法是由“風暴思考之父” 出的。專家會議法通過座談的方式能夠集思廣益、取長補短，做出的判斷較為合理，但是，由于參加人數(shù)有限且參加者知識背景不同、價值取向不同， 容易受到技術權威或政治等外部 因素的影響。目前經(jīng)常使用方法有專家會議法、頭腦風暴法、德爾菲法、電子會議法等。主要指應用心理學、社會學、信息學、行為科學以及思維科學成就和系統(tǒng)工程方法，充分發(fā)揮各方專家才智的決策技術。 中國礦業(yè)大學管理學院 87 ?隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，決策工作變得越來越復雜。二是要有反向思維，即在決策取得一致意見的過程中，要想到與其相反的決策。而是要像張瑞敏提出的“要有二次決策”。 當天已漆黑散會時，大家發(fā)現(xiàn)蜈蚣還沒有走，因為腳太多，穿鞋成了最費時間的事。猿猴自鳴得意地斷然作出決定：馬上讓蜈蚣出發(fā)?！贝蠹乙恢沦澇?，但誰是水陸都行的能手呢？猿猴腦子快，撇了一眼看到了蜈蚣。 猿猴說：看誰能游泳？很快推選出青蛙、水蛇等四大水手。但天有不測風云，暴雨襲來，不久洪水就淹沒了森林的大部分，大小動物拼命向最高處奔去。相反，知識敏感決策對時間的要求就不太嚴格，這類決策的執(zhí)行效果主要取決于決策者的知識及決策的質(zhì)量，而非決策的速度。時間敏感決策是指那些必須迅速而盡量準確的決策，戰(zhàn)爭中指揮官的決策多屬于此類。如果現(xiàn)在的決策是過去的決策的延續(xù)，因為決策者要對過去的決策負責，他在進行現(xiàn)在的決策時，就必然要考慮過去的決策。這種影響有利有弊，其好處是有利于實現(xiàn)決策的連貫性和維持組織的穩(wěn)定，并使現(xiàn)在的決策建立在較高的起點上；其問題是不利于創(chuàng)新，不利于實現(xiàn)組織的跳躍式發(fā)展。 ? 瑞典的高層管理者也是把決策權層層委讓，他們鼓勵低層管理人員和雇員參與影響他們利益的決策。 ? 德國 的管理方式反映了德國文化講究結構和秩序的特征，在德國組織中制定有大量的規(guī)則和條例，管理者有明確的責任并按規(guī)定的組織路徑進行決策。 ? 其他國家的高層管理者 (包括法國、德國和瑞典 )，也使他們的決策風格適應本國的文化。 ? 制定決策前，日本企業(yè)的 CEO要收集大量的信息，以便在群體決策時形成一致的輿論。 ? 例如，日本人就比美國人更傾向于群體決策，這可以從日本的民族文化特征得到解釋。顯然，前一種組織文化有利于新的決策的實施，后一種組織文化則會成為實施新決策的障礙。團結、和諧、平等的組織文化會激勵人們積極參與組織決策，渙散、壓抑、等級森嚴的組織文化則容易使人們對組織的事情漠不關心，不利于調(diào)動組織成員的參與熱情。 中國礦業(yè)大學管理學院 79 （續(xù)） ?決策者的素質(zhì)和作風 ? 決策者的價值觀、知識水平、戰(zhàn)略眼光、領導能力、民主作風、對待風險的態(tài)度等都會直接影響決策的過程和結果。首先，環(huán)境的變化使組織面臨新的問題，組織為應付這些問題，就要進行決策。 —— 彼得 這是錯誤的。風險型決策中各自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率是通過調(diào)查、過去的經(jīng)驗或主觀概率估計等途徑獲得的。有兩個及以上的備選方案。風險型決策有明確的決策目標（利潤最大、風險最小等）。主要取決于領導的經(jīng)驗與偏好等必須做出決定的那些決策。例如：企業(yè)的作業(yè)計劃、項目管理中的日程安排、設備修理計劃等一般屬于確定型決策，這類決策可以使用線性規(guī)劃、數(shù)量模型分析、本量利分析等方法。由于條件是確定的 ,因此可以運用數(shù)學方法得出一個肯定的答案。 中國礦業(yè)大學管理學院 73 （續(xù)） ? 確定型決策、風險型決策與不確定型決策 根據(jù)決策時掌握情報的完備程度，可將決策分為確定型決策、不確定型決策與風險決策。 共識決策是指由兩個或者兩個以上的人組成的決策集體所做出的決策。個人決策的特點是決策迅速，責任明確，而且能夠充分發(fā)揮首長個人的主觀能動性。 中國礦業(yè)大學管理學院 72 （續(xù)） ?個人決策和共識決策 決策按它的主體可劃分為個人決策和共識決策。例如：人們常常要求生產(chǎn)出來的商品要“物美價廉”，這里就有“物美”與“價廉”兩個目標，這兩個目標如果處理不好就會產(chǎn)生矛盾；因此要做到物美，就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，可是這又往往要增加產(chǎn)品的成本，與其價廉相矛盾；另一方面，要做到價廉，就需要降低成本，同理降低成本不當就會影響產(chǎn)品質(zhì)量。 在現(xiàn)實生活中，除了最簡單的任務外，往往都是多目標決策。 多目標決策是指決策的目標有兩個或者兩個以上的決策。 單目標決策是指決策的目標只有一個的決策。例如，某企業(yè)決定投入一筆資金開發(fā)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，它就需要合理安排各年的投資重點，確定連續(xù)幾年的產(chǎn)值和利潤計劃，這種決策就是序貫決策。例如，我們要決定今年各種產(chǎn)品的產(chǎn)量，決策結果的回答只有一個，即各產(chǎn)品產(chǎn)量計劃應達到多少。許多決策是獨一無二的，是不重復發(fā)生的 中國礦業(yè)大學管理學院 69 問題類型、決策類型和組織層次 非程序化決策 程序化決策 問題類型 結構不良 結構良好的 組織層次 頂層 底層 中國礦業(yè)大學管理學院 70 （續(xù)） ? 單項決策與序貫決策 按決策所要求獲得答案的數(shù)目及其相互關系的情況來劃分，決策可以分為單項決策與序貫決策。 非程序性決策是指管理中首次出現(xiàn)的或偶然出現(xiàn)的非重復問題的決策。程序化決策是相對簡單的，而又在很大程度上依賴從前的解決辦法。 程序性決策是指在管理活動中重復出現(xiàn)的、例行的決策。 隆中對 此亮所以為將軍謀者也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。這三種決策相互依附又相互影響，上下兩個層次之間有時沒有絕對明晰的界限，和企業(yè)組織三個不同的管理層次也不一定完全具有一一對應的關系；為了提高領導的積極性從而提高決策質(zhì)量，三層不同的決策在組織管理的三個不同層次上可以做適當?shù)慕徊?，它們的關系如圖 43所示： 中國礦業(yè)大學管理學院 66 ?【 例 】 三