【摘要】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍服務(wù)定價2服務(wù)定價的目標3服務(wù)定價的基本方法1服務(wù)定價的特性4服務(wù)定價的常見技巧目錄5服務(wù)定價的新發(fā)展1服務(wù)定價的特性?各種服務(wù)企業(yè)運用不同的術(shù)語描述其制定的價格。種類繁多的費用名稱說明了服務(wù)業(yè)的價格具有不同于有形產(chǎn)品價格的特殊之處。價格也是營銷組合中最靈活的因素.它既是企業(yè)
2025-01-20 20:46
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)服務(wù)營銷概述服務(wù)服務(wù)營銷服務(wù)經(jīng)濟時代的到來服務(wù)營銷學(xué)目錄1服務(wù)經(jīng)濟時代的到來1.1服務(wù)業(yè)的發(fā)展?英國經(jīng)濟學(xué)家約翰?杜寧在分析生產(chǎn)的組織形式時,曾把社會進化劃分為三個時期:?從17世紀初葉到19世紀,是以土地為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟;?從19世紀到20世紀
2025-01-20 20:42
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)1前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。2服務(wù)營銷學(xué)共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導(dǎo)論部分:著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性
2025-01-20 21:18
【摘要】第一章服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)第一節(jié)知識經(jīng)濟時代的服務(wù)營銷第二節(jié)服務(wù)營銷的特點及其演變第三節(jié)服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展第四節(jié)服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)本章內(nèi)容提要?掌握服務(wù)營銷的特點?掌握服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系?了解服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的發(fā)展?了解服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展
2025-01-22 19:57
【摘要】第6章服務(wù)產(chǎn)品策略?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點v一、顧客利益顧客利益是指在購買過程中,顧客追求的并不是服務(wù)本身,而是這種服務(wù)能給自己帶來的價值和效用。顧客利益觀念兩種特性沒有遞送體系,服務(wù)就不可能存在,所以,服務(wù)遞送體系的設(shè)計和運
2025-01-20 20:45
【摘要】一、服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)(1) 在社會經(jīng)濟活動中,隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)活動所占比重的提升,將服務(wù)營銷從市場營銷中獨立出來加以專門研究成為必要。服務(wù)營銷學(xué)既是從市場營銷學(xué)中衍生出來的,也是對市場營銷學(xué)的拓展。服務(wù)營銷學(xué)對服務(wù)營銷行為的專門研究是新世紀知識經(jīng)濟發(fā)展的需要,并必將成為推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和理論依據(jù)。(一)知識經(jīng)濟時代的服務(wù)營銷 1、知識經(jīng)濟是以服務(wù)業(yè)
2025-06-22 12:32
【摘要】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工-顧客-企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分,服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果,你要想讓員工怎么對待顧客,你首先應(yīng)該怎么對待你的員工。因此,作為內(nèi)部顧客的員工,既是內(nèi)部營銷的對象,又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)
【摘要】《服務(wù)營銷與管理》楊保軍139954775881/22/2023北方民族大學(xué)商學(xué)院《服務(wù)營銷與管理》教材:葉萬春主編:《服務(wù)營銷學(xué)》,高等教育出版社(芬蘭)ChristianGronroos(克里斯廷.格羅魯斯作譯者:韋福祥等譯《服務(wù)管理與營銷——服務(wù)競爭中的顧客管理(第2版)》1/22/20232北方民族大學(xué)商學(xué)院目錄l第一
2025-02-17 18:46
【摘要】第一篇:服務(wù)營銷學(xué) 案例分析 姓名:余常春 學(xué)號:20090410080121班級:09市場營銷(1)班 一、湘泉集團如何通過強化服務(wù)來提高企業(yè)的知名度和美譽度? 1、湘泉集團組建強大的銷售...
2024-11-15 22:23
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務(wù)營銷學(xué)共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導(dǎo)論部分:著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、
2025-01-22 20:11
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍第8章服務(wù)營銷組合的新要素實物營銷組合一般是4Ps,即,產(chǎn)品(Pduct)、定價(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)。服務(wù)營銷組合將4Ps擴充到7Ps,即,增加了人(Peode)、過程(Process)和有形實據(jù)(PhysicalEvidence),以便更好地、針對性地解決服務(wù)產(chǎn)品特
【摘要】精品資料網(wǎng)服務(wù)營銷學(xué)精品資料網(wǎng)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。精品資料網(wǎng)服務(wù)營銷學(xué)共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導(dǎo)論
2025-01-20 20:49
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)2023/1/221163本課程的特點?具有強烈的時代感?理念更新?涉及領(lǐng)域更多?與我們的生活密切相關(guān)2023/1/222163服務(wù)營銷學(xué)服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。對服務(wù)營銷的內(nèi)容,會有一種似是而非的感覺。2023/1/223
【摘要】服務(wù)市場營銷學(xué)第一章服務(wù)營銷概論?學(xué)習(xí)目標了解服務(wù)的內(nèi)涵,明確服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢及學(xué)習(xí)服務(wù)營銷的意義;了解服務(wù)營銷的特殊性及服務(wù)營銷人員所面臨的挑戰(zhàn);介紹服務(wù)營銷三角形、擴展的服務(wù)營銷組合以及服務(wù)質(zhì)量差距模型。一、什么是服務(wù)?1.服務(wù)服務(wù)是為某人做某事?2.客
2025-01-13 23:47