【正文】 項(xiàng)目管理能力167。 組織職責(zé)分工167。 戰(zhàn)略規(guī)劃167。 從事的專業(yè)方向人員分布不均，總體看來從事系統(tǒng)分析的偏少，而維護(hù)人員比例偏高資 料來源： 調(diào)查問 卷，新奧 訪談 及 項(xiàng) 目 組 分析TIAO 從事人員的學(xué)歷構(gòu)成總體比較合理，但是成員企業(yè)人員素質(zhì)不高167。74從新奧人員結(jié)構(gòu)看，總體狀況并不樂觀，主要表現(xiàn)在專業(yè)分布不合理、為新奧服務(wù)年限較短、成員企業(yè)力量較為薄弱167。73政策與 規(guī) 劃投 資 管理架構(gòu)管理服 務(wù) 管理實(shí)現(xiàn) 方案 推行方案 提供運(yùn)行 服 務(wù) 業(yè)務(wù) 需求管理業(yè) 務(wù)利 益 ? 資產(chǎn) 除了有形系 統(tǒng)設(shè)備 、 庫 存 備 件以外， 還 有人 員 技能、以及系 統(tǒng) 安全，需要建立流程來管理與利用 資 源? 通 過 建立管理 規(guī) 范， 為業(yè)務(wù) 運(yùn)作提供穩(wěn) 定的運(yùn)行 環(huán) 境及服 務(wù)支持基礎(chǔ)缺乏集 團(tuán)層 面的的策略和整體的 規(guī) 劃，尤其是對 如何支持新奧集 團(tuán) 的業(yè)務(wù) 運(yùn)作和 轉(zhuǎn) 型等方面考 慮 不足 組織 的工作定位和目標(biāo)應(yīng)該 是：滿 足內(nèi)部客 戶 需求提供 穩(wěn) 定的、高 質(zhì) 量的服 務(wù)不 論 是 選擇軟 件包（商品化 應(yīng) 用 )還 是自行開 發(fā)應(yīng)用，都需要 這 兩方面的技 術(shù) 和管理能力。 負(fù)責(zé)下屬企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)167。 對下屬企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理167。 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部層面，全集團(tuán)共享應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維與支持167。 是規(guī)劃和管理規(guī)定的執(zhí)行者167。 下屬企業(yè)的組織負(fù)責(zé)執(zhí)行167。 負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理規(guī)定的制定、推行和監(jiān)督執(zhí)行167。72未來集團(tuán)層面的組織與下屬企業(yè)的組織在職能劃分和工作重點(diǎn)上應(yīng)各有側(cè)重，集團(tuán)層面更加關(guān)注規(guī)劃、管理、以及共享和核心系統(tǒng)的建設(shè)167。上的投入缺乏集團(tuán)整體規(guī)劃，投資分散，重復(fù)建設(shè)，自成體系，信息的互聯(lián)互通差，系統(tǒng)建設(shè)缺乏對集團(tuán)管控需求的考慮167。集團(tuán)與下屬企業(yè)組織適用何種管理模式?jīng)]有確定，沒有形成集團(tuán)對下屬能力的垂直管理和整合167。70從大型集團(tuán)企業(yè)信息技術(shù)組織所需職能看，新奧集團(tuán)在各層次上都存在較大的改善空間企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值戰(zhàn) 略 規(guī) 劃計(jì) 劃 預(yù) 算業(yè)務(wù) 流程優(yōu) 化技 術(shù)發(fā) 展與 趨勢監(jiān)視 項(xiàng) 目管理供 應(yīng) 商管理 業(yè)務(wù) 需求分析 方案 選 型應(yīng) 用 設(shè)計(jì) 應(yīng) 用開 發(fā) 服 務(wù) 流程規(guī) 范制定應(yīng) 用 維護(hù) 程序 編碼 數(shù)據(jù)中心管理 使用培 訓(xùn)幫助 熱線 網(wǎng) 絡(luò) 與安全管理 主機(jī) 維護(hù) 桌面 維護(hù) 電話傳 真設(shè)備維護(hù)人 員 管理技 術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)制定設(shè)備 采 購能力中等能力較弱能力較好非常成熟沒有體現(xiàn)圖例信息技術(shù)職能金字塔資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析TIAO新奧現(xiàn)狀未來定位資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析TIAO成本仍然是重要因素 , 但 業(yè)務(wù) 部 門 更看重 能否提供最 優(yōu) 服務(wù) 來改 進(jìn) 流程效益。能力 發(fā) 展技 術(shù) 型 以低成本方式提供符 合需求的服 務(wù)應(yīng) 用型 以 專業(yè) 化、流程化的 方式提供 優(yōu)質(zhì) 服 務(wù)合作伙伴型 與 業(yè)務(wù) 部 門 共同 進(jìn) 行 規(guī)劃、并 維 持恰當(dāng) 資 源和能力支持 計(jì) 劃 實(shí)現(xiàn)推 動(dòng) 型研究、推薦、 實(shí) 施可支持企 業(yè)戰(zhàn) 略 實(shí) 施的信息技 術(shù) 方案成本價(jià)值 管理重點(diǎn)低 高靈活性? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 因素： 費(fèi) 用控制? 企 業(yè)觀 點(diǎn)：需要的技 術(shù) 能力? 業(yè)務(wù) 部 門視 部 門為 技 術(shù) 提供者，以是否可以低成本提供所需技 術(shù) 來衡量 價(jià) 值 ， 對 部 門 的 滿 意度以在指定功能和性能范 圍 內(nèi)可以降低的成本來考核。全國范圍的運(yùn)營和交易歷史的，每日的快企業(yè)范圍的交易信息信息服務(wù)提供者信息服務(wù)管理全球的、靈活的和可擴(kuò)展的商業(yè)價(jià)值實(shí)時(shí)的高速超越企業(yè)邊界的信息信息系統(tǒng)的角色信息技術(shù)核心產(chǎn)品信息技術(shù)人員的關(guān)注點(diǎn)變化的速率時(shí)間范圍定位物理范圍信息技術(shù)變革TIAO資 料來源：知 識(shí)庫66本報(bào)告將對新奧集團(tuán)的信息管理、應(yīng)用系統(tǒng)、組織流程、基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀評估應(yīng)用系統(tǒng)（ A）n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)列表n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能n 應(yīng)用體系的整合度n 應(yīng)用系統(tǒng)的回報(bào)率信息管理（ I）n 信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)n 信息管理流程n 信息質(zhì)量水平n 信息安全管理基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系n 網(wǎng)絡(luò)安全管理n 設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 基礎(chǔ)設(shè)施能力n 數(shù)據(jù)備份管理n 組織功能定位n 組織管控模式n 人員構(gòu)成及技能n 服務(wù)支持水平64小結(jié) — 安全管理對的需求n 以、為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng) ,并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成n 應(yīng)急預(yù)案管理與應(yīng)急指揮系統(tǒng)n 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) :功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報(bào)表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠(yuǎn)程辦公、領(lǐng)導(dǎo)審批等n 安全知識(shí)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫、安全培訓(xùn)與記錄、安全事故處理最佳實(shí)踐、安全知識(shí)共享等n 資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對各類設(shè)備的運(yùn)營維護(hù)進(jìn)行管理，包括設(shè)備信息、維修維護(hù)計(jì)劃、維修工單，維修維護(hù)成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護(hù)成本主要需求n 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)安全組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門之間協(xié)作成本，提高效率 n 提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位嚴(yán)格持證上崗n 補(bǔ)充和完善安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度n 加大安全投入，跟蹤和采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，提高科技含量n 充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺(tái)的集成統(tǒng)一主要改進(jìn)機(jī)會(huì) 人力資源管理系統(tǒng)167。 、系統(tǒng)167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點(diǎn)167。 安全社區(qū)167。 提供多形式、低成本、互動(dòng)的培訓(xùn)方式和知識(shí)共享，促進(jìn)技能提升167。 提高資產(chǎn) /設(shè)備運(yùn)營維護(hù)管理水平，提高設(shè)備運(yùn)行正常率167。 規(guī)范安全管理流程，實(shí)現(xiàn)全過程的安全監(jiān)督管理167。 將制度與流程進(jìn)行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。63國內(nèi)外燃?xì)庑袠I(yè)在安全管理方面的經(jīng)驗(yàn)表明，結(jié)合技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃?xì)馓岣甙踩芾硭桨踩贫扰c理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。61綜上所述，新奧集團(tuán)物流管理的主要需求總結(jié)如下：n 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強(qiáng)對供應(yīng)商事前、事中、事后的評估管理n 利用系統(tǒng)支持能源的需求預(yù)測、采購計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支持物資的需求預(yù)測、采購計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)支持運(yùn)輸調(diào)度、路徑優(yōu)化、運(yùn)輸費(fèi)用核算與結(jié)算等需求n 利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具的基礎(chǔ)信息管理、資產(chǎn)帳務(wù)處理、維修保養(yǎng)維護(hù)等管理n 未來根據(jù)集團(tuán)能源分銷戰(zhàn)略要求，建立基于能源供應(yīng)鏈集成的供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺(tái)主要需求n 建立跨部門的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務(wù)流程，提高流程協(xié)作效率，增加計(jì)劃和預(yù)測準(zhǔn)確度n 規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性n 完善采購管理流程和供應(yīng)商管理制度和策略，改善供應(yīng)商關(guān)系管理，提高供應(yīng)商協(xié)作效率n 提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實(shí)現(xiàn)按訂單的成本收益分析n 提高倉儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和精細(xì)化n 實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)結(jié)算信息的集成同步主要改進(jìn)機(jī)會(huì)資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析 批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計(jì)劃預(yù)測訂單履行運(yùn)輸管理倉儲(chǔ)管理結(jié)算管理上游系統(tǒng)銷售系統(tǒng) 60在此基礎(chǔ)上，整合新奧物流系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)、上下游系統(tǒng)、相關(guān)方系統(tǒng)，建立基于能源供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺(tái) 參與電子采購、電子市場組織，并整合內(nèi)部需求，增加購買競爭力和提高持續(xù)供應(yīng)能力儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并提高執(zhí)行效率，支持采購計(jì)劃的整合167。167。信息系統(tǒng)支持電子采購和電子市場，保持戰(zhàn)略尋源的優(yōu)勢167。 基于系統(tǒng)的靈活的訂單和付款流程，提高采購效率和降低訂單處理成本167。 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并提高執(zhí)行效率167。利用信息系統(tǒng)強(qiáng)大的信息和報(bào)告工具支持采購決策和持續(xù)改善167。供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理信息系 統(tǒng)應(yīng) 用范 圍 是自下而上， 層層遞進(jìn) ，包含的關(guān)系資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析結(jié)算管理167。結(jié)算、庫存、訂單管理優(yōu)化167。計(jì)劃、生產(chǎn)、庫存等信167。采購決策支持167。供應(yīng)商關(guān)系管理167。n 沒有集成的系統(tǒng)支持采購、銷售、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用的高效結(jié)算n 應(yīng)付款的管理不夠詳細(xì)，降低了企業(yè)對于供應(yīng)商付款計(jì)劃的合理性安排，難以進(jìn)行帳齡分析n 由于發(fā)票、其它手續(xù)不全等原因，造成不能及時(shí)入帳，存在帳務(wù)不能及時(shí)反應(yīng)業(yè)務(wù)資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析養(yǎng)等信息進(jìn)行輔助管理167。 缺乏系統(tǒng)對車輛運(yùn)營、維修、保167。時(shí)運(yùn)力緊張，平時(shí)大部分運(yùn)力167。 況、車況、路線等信息167。 靠經(jīng)驗(yàn)和人工制定車輛調(diào)度和運(yùn)167。 本報(bào)告需求將基于以下分析進(jìn)一步展開（續(xù)）采購分析與尋源計(jì)劃管理倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n 沒有共享的信息系統(tǒng)支持對倉儲(chǔ)的統(tǒng)一管理和調(diào)配n 成員企業(yè)倉儲(chǔ)管理還比較粗放，出入庫管理流程不嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定程度的帳實(shí)不符n 系統(tǒng)不集成，難以做到對庫存管理的及時(shí)財(cái)務(wù)核算n 未能實(shí)現(xiàn)訂單－收發(fā)貨－發(fā)票－收付款的一一對應(yīng)n 針對訂單完美率、回款率、執(zhí)行周期、成本與收益的分析需要加強(qiáng)n 缺乏有力的系統(tǒng)支持綜合考慮訂單現(xiàn)狀、供需能力、運(yùn)輸能力等方面的因素的調(diào)度平衡，影響訂單執(zhí)行效率167。本報(bào)告需求將基于以下分析進(jìn)一步展開采購分析與尋源計(jì)劃管理倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理供應(yīng)商管理采購與物流信息平臺(tái)結(jié)算管理訂單履行n 缺乏系統(tǒng)支持的按物料、供應(yīng)商、地域、成員企業(yè)、實(shí)踐等細(xì)分的采購費(fèi)用分析n 缺乏系統(tǒng)支持的按物料、成員企業(yè)、時(shí)間、地域等細(xì)分的、及時(shí)準(zhǔn)確的采購需求分析n 缺乏系統(tǒng)支持的按行業(yè)、物資類別等細(xì)分的采購市場供求關(guān)系及趨勢分析n 物料分類采購策略可以進(jìn)一步細(xì)化提高n 需提升針對供應(yīng)市場及供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)來確定不同的供應(yīng)商關(guān)系管理策略與工作重點(diǎn)的能力，供應(yīng)商關(guān)系需要提升n 缺乏數(shù)據(jù)和系統(tǒng)有效支持，難以對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、成本、交期等的事中及事后針對性考核和評估n 物流分銷系統(tǒng)在需求預(yù)測、訂單管理、需求平衡、運(yùn)輸優(yōu)化、供應(yīng)商管理、采購與物流分析方面比較薄弱n 物資管理系統(tǒng)分散部署，且成員企業(yè)應(yīng)用粗放n 沒有實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)系統(tǒng)的良好集成n 未來需要向能源分銷平臺(tái)發(fā)展n 物流、工程、設(shè)計(jì)、成員企業(yè)等單位缺少計(jì)劃協(xié)同，需要加強(qiáng)對需求計(jì)劃流程進(jìn)行總體平衡協(xié)調(diào)n 供應(yīng)商、交期、設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)信息不健全，難以制定準(zhǔn)確的計(jì)劃n 計(jì)劃傳遞、匯總效率需要提高n 對上游能源供應(yīng)信息掌握不足資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析54目錄1. 項(xiàng)目概述2. 對新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級的需求總體概述3. 對新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級的需求詳細(xì)分析4. 戰(zhàn)略績效管理5. 財(cái)務(wù)管理6. 人力資源管理7. 客戶服務(wù)管理8. 資產(chǎn)管理9. 物流管理10. 安全管理11. 新奧集團(tuán)現(xiàn)狀評估及差距分析12. 新奧集團(tuán)信息化愿景和目標(biāo)建議13. 相關(guān)案例研究及最佳實(shí)踐53另外，在工程公司定位明晰，整體管理體系比較完善時(shí)，通過專業(yè)的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對保證對項(xiàng)目建設(shè)的成本、質(zhì)量、進(jìn)度的有效控制工程公司（乙方）n 不僅要重視進(jìn)度管理，還要加強(qiáng)工程質(zhì)量和成本管理，降低安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。51綜上所述，新奧需要通過集成的信息系統(tǒng)支持規(guī)范的、整合的企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理體系項(xiàng)目執(zhí)行 4投資計(jì)劃 1 供應(yīng)商選擇 3退役和處理 7項(xiàng)目定義2備品備件管理 6 5 設(shè)備資產(chǎn)維護(hù) 8 設(shè)備資產(chǎn)表現(xiàn)評估數(shù)據(jù)信息來源：方法論資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析開放性好，較易與其它系統(tǒng)集成信息系 統(tǒng)應(yīng) 用范 圍 是自下而上， 層層遞進(jìn) ，包含的關(guān)系資 料來源：新奧 訪談 ，知 識(shí)庫 ， 項(xiàng) 目 組 分析結(jié)合了遠(yuǎn)程自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)，檢測資產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，具有一定的預(yù)測能力167。有限的維修任務(wù)分配功能167。成本核算功能得到加強(qiáng)167。49企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理預(yù)測性維修預(yù)測性維修資產(chǎn) 投 資計(jì)劃性維修計(jì)劃性維修響應(yīng)性維修響應(yīng)性維修需求四：通過系統(tǒng)支持資產(chǎn)檢維修管理，滿足從計(jì)劃性維修向預(yù)測性維修提升