重慶聯(lián)通2g銷售模式優(yōu)化(參考版)
2025-01-20 18:40本頁面
【正文】 2023/1/24 18:39:3718:39:3724 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 24 一月 20236:39:37 下午 18:39:37一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2118:39:3718:39Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/24 18:39:3718:39:3724 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2118:39:3718:39:37January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2118:39:3718:39Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/24 18:39:3718:39:3724 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2118:39:3718:39:37January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2118:39:3718:39Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。用戶消費(fèi)透明性增加， 10010熱線人工接入比重大幅下降，以 2023年 12月為例，當(dāng)月熱線人工接入比重 7%，同比下降 7個(gè)百分點(diǎn)。用戶滿意度有所提升，消費(fèi)透明性逐步顯現(xiàn)216。 10010熱線人工接入比重大幅下降，以2023年 12月為例，當(dāng)月熱線人工接入比重7%，同比下降 7個(gè)百分點(diǎn)。戶的精細(xì)化經(jīng)營，確保用戶滿意度渠道銷售體系逐步形成，社會核心 渠道貢獻(xiàn)提升 通過渠道轉(zhuǎn)型工作的實(shí)施，渠道體系逐步明晰，逐步形成了以核心渠道為主，自有渠道、便民渠道、戰(zhàn)略連鎖渠道為輔的實(shí)體渠道格局。2023年 15月，新增用戶累計(jì)流失率 %，較 09年下降 ；216。 （說明： 10年 15月份為模式優(yōu)化初期，直接導(dǎo)致新增規(guī)模大幅下降，但是模式效果還未體現(xiàn)，當(dāng)時(shí)情況較為艱難）戶的精細(xì)化經(jīng)營，確保用戶滿意度全網(wǎng)用戶流失率 有所下降， “大進(jìn)大出 ”得到初步改善 2023年 15月，經(jīng)過銷售模式深化轉(zhuǎn)型， 2G用戶流失率較前兩年同期均有所下降，較09年同期平均值下降了 。?建立用戶 流失預(yù) 警模型， 實(shí)施基于流失 預(yù)警模型的精準(zhǔn)維 系?點(diǎn) 對 點(diǎn)彩信激勵(lì)?點(diǎn) 對 點(diǎn)短信普及率激勵(lì)?上網(wǎng)普及率激勵(lì)?建立基于本地市 話 、長話 、漫游的話務(wù) 量精準(zhǔn)提升模型， 實(shí) 施?建立基于用 戶消 費(fèi)結(jié)構(gòu)的 資費(fèi) 套餐、服 務(wù)套餐建議 體系，提升用 戶產(chǎn)品 滿 意度維 系與流失管理話務(wù) 量經(jīng)營增 值業(yè)務(wù)產(chǎn) 品 滿意度提升目錄主要內(nèi)容主要內(nèi)容第一部分：第一部分： 2G銷售模式優(yōu)化背景銷售模式優(yōu)化背景第二部分：第二部分： 2G銷售模式優(yōu)化思路銷售模式優(yōu)化思路第三部分：第三部分： 2G銷售模式優(yōu)化具體舉措銷售模式優(yōu)化具體舉措第四部分：第四部分： 2G銷售模式優(yōu)化實(shí)施效果銷售模式優(yōu)化實(shí)施效果戶的精細(xì)化經(jīng)營，確保用戶滿意度2G收入保持穩(wěn)定增長趨勢 2023年 15月，累計(jì)通信服務(wù)收入呈上升趨勢，累計(jì)實(shí)現(xiàn) ，較 2023年同期增長近 5%（不含 2G轉(zhuǎn) 3G用戶收入） 。216。實(shí)施 “網(wǎng)齡升級計(jì)劃 ”， “在網(wǎng)越久，優(yōu)惠越多
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