某公司項(xiàng)目質(zhì)量策劃方案(參考版)
2025-01-20 12:17本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 22分 14秒 01:22:146 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時(shí) 22分 14秒 01:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :22:1401:22Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 22分 14秒 01:22:146 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :22:1401:22:14February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :22:1401:22Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 22分 14秒 01:22:146 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :22:1401:22:14February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :22:1401:22Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 質(zhì)量功能展開(kāi)的主要階段 第一階段 (質(zhì)量屋 ) 產(chǎn)品的特點(diǎn) 第二階段 零部件特點(diǎn) 第三階段 工藝流程特點(diǎn) 第四階段 過(guò)程控制特點(diǎn) 顧客要求 設(shè)計(jì)要求 設(shè)計(jì)要求 零件特性 零件特性 制造作業(yè) 制造作業(yè) 生產(chǎn)要求 48 QFD的作用 ① 縮短產(chǎn)品的研制時(shí)間 ,更有效地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 ② 有效地減少后期的設(shè)計(jì)更改 ③ 在早期進(jìn)行低成本設(shè)計(jì) ④ 提高設(shè)計(jì)可靠性 ⑤ 降低企業(yè)的管理費(fèi)用 ⑥ 大大提高顧客滿意度 ⑦ 更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 49 QFD展開(kāi)：第一個(gè)矩陣 ? 六個(gè)基本步驟： (1)識(shí)別顧客需要； (2)識(shí)別技術(shù)要求； (3)把顧客需要和技術(shù)要求結(jié)合起來(lái)； (4)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)； (5)評(píng)價(jià)技術(shù)要求并提出目標(biāo)； (6)確定在產(chǎn)品提供過(guò)程中要展開(kāi)的技術(shù)要求。 ? QFD所用的工具是一種房子樣的矩陣圖表 ，故也稱為 質(zhì)量屋 。 自從 1983年以后 ， 包括Cummins Engines、 數(shù)字設(shè)備公司 （ DEC） 、 通用汽車 、 惠普 、 寶潔以及寶麗萊在內(nèi)的主要的美國(guó)公司都采用了 QFD方法 。 40 需要 — 要求 — 標(biāo)準(zhǔn) — 目標(biāo) — 指標(biāo)？ 四、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性、過(guò)程和控制方法 42 質(zhì)量策劃的系統(tǒng)化工具 —— 質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD） ? 質(zhì)量功能展開(kāi)是日本石橋輪胎公司和三菱重工于1970年代開(kāi)發(fā)出來(lái)的 。 ? 顧客的反饋直觀而不準(zhǔn)確，需要分析顧客反饋挖掘其潛在需要。 ? 供應(yīng)商、中間商、其他 ? 內(nèi)部顧客：即是本公司的組成部分，又受本公司活動(dòng)影響的人。 11 組織設(shè)計(jì)未來(lái)的表現(xiàn)形式 Budget Programme Procedure Policy Strategy Objective Mission or Purpose 預(yù)算 規(guī)劃 程序 方針 戰(zhàn)略 目標(biāo) 使命或宗旨 12 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)例 ? 福特公司 80年代開(kāi)發(fā)金牛座 Taurus，設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)是達(dá)到“最優(yōu)級(jí)” ? Motorola1987年的目標(biāo)：到 1989年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提高 10倍 ? 1982年 3M公司： 5年內(nèi)降低不良質(zhì)量成本50% ? 佛羅里達(dá)電力公司：減少發(fā)票差錯(cuò) 90% 13 質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源 ? 市場(chǎng)推動(dòng)：顧客的需要 ? 技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng) ? 案例： INTEL ? 人類的內(nèi)在驅(qū)動(dòng) ? 社會(huì)要求：法律、政府規(guī)章、同行壓力和文化等影響 ? 例如：汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn) 14 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ) 多用于組織的較低層次 15 質(zhì)量目標(biāo)的等級(jí) ? 以汽車為例 ? 首要目標(biāo)：有效的交通 ? 其次目標(biāo)：安全性、舒適、 經(jīng)濟(jì) 、寬敞、耐用性、外觀等 ? 進(jìn)一步分解： ? 經(jīng)濟(jì) ：低的購(gòu)買價(jià)、低的財(cái)務(wù)成本、低的操作和維修成本
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