【正文】 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 38分 8秒 01:38:086 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時(shí) 38分 8秒 01:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:0801:38Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 38分 8秒 01:38:086 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :38:0701:38:07February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :38:0701:38Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 38分 7秒 01:38:076 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :38:0701:38:07February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :38:0701:38Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。老總找他們談話，他們對(duì)賀小姐的工作沒(méi)什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。公司最近雇用了一名剛剛獲得 MBA的賀小姐，她能力強(qiáng)，基礎(chǔ)扎實(shí)，性格果斷，有開(kāi)拓性，人際關(guān)系也很好。 ? 凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包外界對(duì)的影響。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 105 團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。 ? 成員還須對(duì)其他成員特別是 對(duì)管理者的高度認(rèn)同 。 ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致的承諾。 ? 比如：女性的故事，安利公司 ? 通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 101 提高員工士氣的方法 ? 看到的，是否是一種積極向上的東西； ? 聽(tīng)的到是什么？噪音還是悅耳的東西； ? 提供足夠的空間給每一位員工工作； ? 發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)； ? 買一些成就證書(shū)頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉； 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 102 提高員工士氣的方法 ? 派發(fā)不署名的意見(jiàn)征詢表，請(qǐng)求寫(xiě)入新見(jiàn)解和目前讓人不滿的地方； ? 不要做統(tǒng)治者。 ? 團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠(chéng)。 問(wèn)：你如果是該企業(yè)的常務(wù)副總，你該怎么辦 ? 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 95 高效團(tuán)隊(duì)的管理 管理篇： 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 96 什么是團(tuán)隊(duì)管理 /領(lǐng)導(dǎo)？ 團(tuán)隊(duì)管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過(guò)程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。招來(lái)員工一片叫罵聲。也確實(shí)是做市場(chǎng)的一塊好料子。迫于董事會(huì)的壓力，為了打開(kāi)局面，新近招聘一名員工。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。因此，雖然兩者同屬鳥(niǎo)類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥(niǎo)，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥(niǎo)卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。反觀知更鳥(niǎo)，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒(méi)有擴(kuò)散到其余的大多數(shù)。后來(lái)，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥(niǎo)便不再擁有這 “ 免費(fèi)早餐 ” 。 五、培養(yǎng)合作雙贏的思維 六、打造自我管理團(tuán)隊(duì) 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 93 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【 山雀與知更鳥(niǎo) 】 －－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。 ? 畫(huà)圖人談自己的感想，并對(duì)轉(zhuǎn)述人回答的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。你們小組的成員決心呆在一起。你們小組總共有 25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏 45度，所以地表溫度會(huì)接近攝氏 50度。 在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離 113公里的煤礦上，有人居住。 飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。 ? 概況 大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織，管理層對(duì)非正式組織的肯干成員施以影響，并積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦浇M織，弱化其對(duì)骨干成員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)本愿景是否一致，非正式組織對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神的和開(kāi)拓精神。二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 62 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào) 三、非正式組織 團(tuán)隊(duì)作為全體成員認(rèn)可的正式組織。正是因?yàn)閭€(gè)體差異導(dǎo)致了超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表特征為： 個(gè)人能力強(qiáng)大，能獨(dú)檔一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的銷售業(yè)績(jī)躍躍領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 61 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào) 二、超級(jí)業(yè)務(wù)員 團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力，銷售力，目標(biāo)完成率等等。 針對(duì)精神離職者有效方法是：專業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)提升工作狀態(tài)，用激勵(lì)手段提升工作熱情。但是也有積極一面上、下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾平?jīng)]有遲到、事假、病假、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有有效的達(dá)成。（參謀） ? 第三、團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽(tīng)、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 57 八種團(tuán)隊(duì)角色分析： 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人 ? 第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 聯(lián)絡(luò)者 最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。他們?cè)敢庠谧鞒鰶Q策之前得到更多的信息。他們對(duì)團(tuán)隊(duì)而言非常重要，因?yàn)樗麄兡軌蛟鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 支持者 維護(hù)者 這種人對(duì)做事的方式有很高的要求。 ? 控制者 核查者 這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 總結(jié)者 生產(chǎn)者 與推動(dòng)者 組織者相似，他們也關(guān)心活動(dòng)成果。 ? 推動(dòng)者 組織者 他們擅長(zhǎng)制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實(shí)。 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 評(píng)價(jià)者 開(kāi)發(fā)者 他們有很高的分析技能。在創(chuàng)造者 革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長(zhǎng)利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和 ?團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo) ?具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步 共同的方法（ APPROACH） ?成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ? ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整 彼此負(fù)責(zé) ?在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合 ?彼此承諾和信任 有 效 團(tuán) 隊(duì) 的 要 素 （ Effective Team Elements ） Task Acplishment Problem Solving 完成任務(wù)和解決問(wèn)題 Individual Needs Interest 個(gè)人需求和興趣 Dynamic Cohesive Group 有活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì) Analytical or Logical Skill 分析或邏輯的技巧 Creative Thinking Skills 創(chuàng)造性思維的技巧 Communication Skills 溝通技巧 團(tuán)隊(duì)的種類 ? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)（協(xié)會(huì)） ? 自我管理型團(tuán)隊(duì)（緊密團(tuán)隊(duì)） ? 領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì) ? 管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ? 業(yè)務(wù)操作團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 ? 第一階段 （ F