品管系統(tǒng)運作流程(參考版)
2025-01-19 22:01本頁面
【正文】 客戶希望 Foxconn怎麼樣才會滿意 ?客戶期望在那裏 ? 客戶要得是 : 品質(zhì)好 成本低 技術(shù)服務 供貨及時 配合度高 8 ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)國際標準介紹 品質(zhì)保證 Quality Assurance 使客戶安心 /滿意的任何作法 品質(zhì)管制 Quality Control 達到品質(zhì)目標的任何管理手段 9 ISO是 International Standard Organization (國際標準組織 )的簡稱 ,總部在日內(nèi)瓦 ,目的是 發(fā)展與提升一般性的國際標準 ISO9000系列為含蓋品質(zhì)管理與品質(zhì)保證的 標準 , 廣泛為各國使用 . ISO9000的標準 ,主要 是為了保證品質(zhì) , 以保護消費者 . ISO9003 ISO9002 ISO9001 2023版 非製造業(yè) 貿(mào)易公司 娛樂服務業(yè) 製造業(yè) ,但 不設(shè)計 /開發(fā) 受委託的製造廠 設(shè)計 /開發(fā) /製造 鴻海土城廠 ISO9001 10 ISO9001 2023版特色 建立顧客導向為主的管理模式 強調(diào) PDCA流程管理模式 著重持續(xù)改善及預防在先的精神 強化系統(tǒng)、流程、作業(yè)的有效性 11 4. 品質(zhì)管理體系 5. 管理職責 ,權(quán)限和溝通 ISO9001要素 (2023年版 ) 依 ISO指導原則自已造 流程 /規(guī)定 /表單等 自已照自己的規(guī)定執(zhí)行 由第三者認証公司審核過關(guān) 取得合格証 定期稽核以維護系統(tǒng) 、分析及改進 12 富士康企業(yè)集團的品管理念 走出實驗室沒有高科技，只有執(zhí)行的紀律 品質(zhì) : 就是滿足客戶的要求和期望 . 是客人用兩倍的價錢跟你買而且還很高興 . 是一種良好的習慣 . 是價值與尊嚴的起點 ,是企業(yè)賴以生存的命 脈 . 品質(zhì) 的三不政策 : 不接收不良品 , 不做不良品 , 不流出不良品 供應商 鴻 海 客 戶 13 傾聽客戶對產(chǎn)品之要求 及 做出他們的期望 品 質(zhì) 方 針 14 一階 二階 品質(zhì)保證手冊 品質(zhì)作業(yè)系統(tǒng) , 工程標準 工標處會總訂定 三 階 四 階 各事業(yè)群品質(zhì)作業(yè)辦法 , 程序表單 各事業(yè)群文件報告 表單紀錄 事業(yè)群自行展開 鴻海品質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 作業(yè)流程方法 ,請查閱系統(tǒng)文件 15 客戶規(guī)格 PCEG品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu) 業(yè)界標準 QS 一階文件 ES 二階文件 進料規(guī)范 制造規(guī)范 制程檢驗規(guī)范 出貨規(guī)范 一般規(guī)范 SPP: PCE事業(yè)群標準方針與程式 QS: 品質(zhì)系統(tǒng)手冊 ES: 工程標準系統(tǒng) CGOO: 通用作業(yè)規(guī)範 CQOA: 通用檢驗規(guī)範 16 工程標準處 * IQC/ IPQC/FQC * FA * 稽核 * ISO9000 * 持續(xù)改善 * QOS 維護 * 供應商管理 * 變更通知 * 特殊作業(yè)申請單審核 * 模具可靠度監(jiān)控 * 客戶抱怨處理 * 校正 * 失效分析 /改善對策 *客戶抱怨處理 *客戶滿意度調(diào)查 * 客戶稽核 * 產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析 *客戶要求協(xié)調(diào) *品質(zhì)成本 /重工費用管控 * 品保聯(lián)絡窗口 * 圖面管制 * 產(chǎn)品履歷管制 * 產(chǎn)品料號代碼系統(tǒng) * 追溯系統(tǒng) * 規(guī)格管制 * 工程變更管制 * 制作品質(zhì)系統(tǒng)標準 * 制作檢驗規(guī)范 * 制作設(shè)計規(guī)范 * 安規(guī)標準 * 包裝規(guī)范 * 測試方法及規(guī)范 * 品管人員資格鑒定 * 品質(zhì)操作系統(tǒng) 規(guī)劃 * 品質(zhì)提升系統(tǒng) 規(guī)劃 * 供應商管制 * 異常處理 ?品質(zhì)系統(tǒng)完善及管制 * 內(nèi)稽規(guī)劃 * 品質(zhì)教育訓練規(guī)劃 * 品管系統(tǒng)的持續(xù)改善 * 品質(zhì)活動的開展 * 確定品質(zhì)年度目標 * 方針及目標管理 * 品保技術(shù)提升 品質(zhì)規(guī)劃 * 產(chǎn)品可靠度監(jiān)控 * 產(chǎn)品移轉(zhuǎn)品質(zhì)計劃審核 * 流程設(shè)計審查 *產(chǎn)品移轉(zhuǎn)驗証 * 過 /不過 治具設(shè)計 * 品質(zhì)事件的協(xié)調(diào)與處理 * 夾治具 設(shè)備允收審核 * 模具設(shè)計監(jiān)控 * DCN 變更管制 * 失效分析 * 產(chǎn)品與制程定義設(shè)計審查 * 客戶規(guī)格 ./業(yè)界標準推展 工程標準 客服及文件管制 開發(fā)品質(zhì)工程 各事業(yè)處品保 品管系統(tǒng)的組織架構(gòu) 特助 總裁 17 品質(zhì)工程的
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