銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)(參考版)
2025-01-19 05:41本頁(yè)面
【正文】 7:49:50 下午 7:49 下午 19:49:50一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 一月 217:49 下午 一月 2119:49January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2119:49:5019:49:50January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 19:49:5019:49:5019:49Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 19:49:5019:49:5019:491/24/2023 7:49:50 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 7:49:50 下午 7:49 下午 19:49:50一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 217:49 下午 一月 2119:49January 24, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 24 一月 20237:49:50 下午 19:49:50一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 19:49:5019:49:5019:49Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 19:49:5019:49:5019:491/24/2023 7:49:50 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 7:49:50 下午 7:49 下午 19:49:50一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 217:49 下午 一月 2119:49January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 24 一月 20237:49:50 下午 19:49:50一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:49:5019:49:5019:49Sunday, January 24, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 19:49:5019:49:5019:491/24/2023 7:49:50 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。服開(kāi)場(chǎng)白l 自我介紹l 寒暄l 提出議程l 陳述對(duì)客戶(hù)的價(jià)值l 取得確認(rèn)探詢(xún)l 用開(kāi)放式和限制式問(wèn)話(huà)了解情況，發(fā)現(xiàn)需求l 開(kāi)放式問(wèn)話(huà) 希望客戶(hù)暢所欲言時(shí)使用，以發(fā)現(xiàn)需求l 限制式問(wèn)話(huà) 希望客戶(hù)只答 “是 ”或 “不是 ”，圈定回答范圍，以確認(rèn)需求說(shuō)服l 認(rèn)同客戶(hù)需求l 陳述產(chǎn)品和服務(wù)的特征，利益l 詢(xún)問(wèn)是否接受締結(jié)l 總結(jié)以備接受的利益l 建議下一步行動(dòng)l 取得確認(rèn)處理反對(duì)意見(jiàn)客戶(hù)的態(tài)度l 接受：對(duì)利益表示同意l 懷疑：不信任你的產(chǎn)品和服務(wù)l 冷漠：不為你的利益所動(dòng)l 拒絕：對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)持反對(duì)意見(jiàn)l 誤解l 障礙處理冷漠態(tài)度l 對(duì)客戶(hù)觀點(diǎn)表示理解l 請(qǐng)準(zhǔn)繼續(xù)探詢(xún)l 發(fā)現(xiàn)潛在的需求l 說(shuō)服處理懷疑態(tài)度l 對(duì)客戶(hù)態(tài)度表示理解l 提出相關(guān)證據(jù)l 取得確認(rèn)處理誤解態(tài)度l 探詢(xún)，確認(rèn)需求l 表示理解l 強(qiáng)調(diào)相關(guān)的 FABl 取得認(rèn)可處理拒絕態(tài)度l 理解客戶(hù)態(tài)度l 強(qiáng)調(diào)客戶(hù)已接受的利益，說(shuō)服其從總體利益考慮l 取得確認(rèn)l 必要時(shí)，探詢(xún)其他需求謝 謝一月 2119:49:5019:4919:49一月 21一月 2119:49 19:4919:49:50一月 21一月2119:49:502023/1/24 19:49:50? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。結(jié)說(shuō) 締 開(kāi)場(chǎng)白 若員工不長(zhǎng)進(jìn) ,是主管不可推卸責(zé)任 一個(gè)主管若能善用部屬的長(zhǎng)處 ,激發(fā)部署的潛能 ,并使其覺(jué)得適才適用 ,多半能得到部屬以良好的工作成績(jī)與效率來(lái)回報(bào)協(xié)助部屬l 迎新 :讓新來(lái)的人變成自己人l 訓(xùn)練 :玉不琢 ,不成器l 訓(xùn)練員工的正確觀念l 訓(xùn)練不等于教育l 訓(xùn)練是有 “目的 ”的工作l 訓(xùn)練不是權(quán)術(shù)的伎倆 對(duì)員工來(lái)說(shuō) ,主管必須替他安排一些成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的空間 ,不能讓一個(gè)員工在退休之前只做一件事主管的條件l 主管的特質(zhì)與內(nèi)涵l 主管的特質(zhì)l是勞心者而不是勞動(dòng)者l主管是人才而非人手l主管是既管有理的人l主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人l主管是負(fù)責(zé)各方關(guān)系的人l 主管的內(nèi)涵主管的條件l 主管的角色與功能l 主管的角色l 主管的管理功能主管的能力l 能力l 創(chuàng)造性洞察力 : 提出正確地問(wèn)題l 敏感力 : 對(duì)待別人l 遠(yuǎn)視力 : 開(kāi)創(chuàng)未來(lái)l 應(yīng)變力 : 預(yù)料變化l 集中力 : 執(zhí)行改變l 忍耐力 : 活在希望中主管的涵養(yǎng)與職責(zé)l 主管的涵養(yǎng)： “做人比做事難 ”l 做人的涵養(yǎng)l心存感謝之心l有胸襟和氣度l欣賞別人的才華，給部屬機(jī)會(huì)l與部屬的需求，激勵(lì)他發(fā)揮潛力l走動(dòng)管理最有效l“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也 ”主管的涵養(yǎng)與職責(zé)l 主管的涵養(yǎng)： “做人比做事難 ”l 做事的態(tài)度l建立勇于任事的環(huán)境，以多做小事為榮l凡事全力以赴，找事做而不等到事做l虛心學(xué)習(xí)，多問(wèn)幾個(gè) WHY？l使命感， “我不入地獄，誰(shuí)入地獄 ”l在第一線工作l重視學(xué) “力 ”而非學(xué) “厲 ”主管的涵養(yǎng)與職責(zé)l 職責(zé)l 協(xié)調(diào)名利關(guān)系l 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成績(jī)與效率如何授權(quán)l(xiāng) 授權(quán)是主管分身有術(shù)之道 ,也是部署磨練成長(zhǎng)的絕好機(jī)會(huì) .善用授權(quán) ,受益無(wú)窮l 主管可專(zhuān)心于重要的事l 發(fā)現(xiàn)部屬潛力l 培養(yǎng)未來(lái)人才l 借重部屬專(zhuān)長(zhǎng) ,提高其工作情緒l 工作安排有彈性 ,工作順利進(jìn)行如何授權(quán)l(xiāng) 授權(quán)的要領(lǐng)l 授權(quán)前先決定好授權(quán)的范圍 ,權(quán)限與責(zé)任l 物色適當(dāng)人選 ,給予必要的培訓(xùn) ,支持和鼓勵(lì)l 協(xié)助部屬克服工作過(guò)程中的障礙l 授權(quán)應(yīng)公開(kāi)而非私相接受l 培養(yǎng)部屬接受授權(quán)的能力和意愿專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧（ PSS)探 l 人人都是基層主管l 處亂事宜圓，處治事宜方主管的基本功能 承上啟下l 挑戰(zhàn) : “新官上任三把火 ”l舊時(shí)同僚 ,今日下屬 恐慌、心虛和歉疚的情緒是你以往不曾擁有過(guò)的，也是你緊張不安的主要原因l空降部隊(duì) ,危機(jī)四伏l 對(duì)自己不了解的事，不要過(guò)早下結(jié)論l 不要一下子把舊有的習(xí)慣都改掉l 做事失敗可以再來(lái)，做人失敗，永失機(jī)會(huì)主管的基本功能 承上啟下l 挑戰(zhàn) : “新官上任三把火 ”l 孤立對(duì)手 ,穩(wěn)住陣腳l 時(shí)間可以磨掉一切l(wèi) 孤立對(duì)手是應(yīng)付這一問(wèn)題的另一項(xiàng)有效方法和武器l 新官上任備忘l 你不是一被晉升就變成非常有能力的超人了l 你說(shuō)話(huà)要比以前更為嚴(yán)謹(jǐn)l 任何改革都等你進(jìn)入狀態(tài)后再談l 提供意見(jiàn)，幫助你的同事l 入鄉(xiāng)隨俗，但不流于俗承上啟下l 職責(zé) : “ 八方風(fēng)雨會(huì)中州 ”(三個(gè)面對(duì)：上司、同僚、部屬 )l 輔助上司兩部曲l 把上司
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