傾聽中的障礙與反饋(參考版)
2025-01-19 02:06本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 38分 53秒 下午 7時(shí) 38分 19:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 38分 :38February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :38:5319:38:53February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:38:5319:38:5319:38Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:38:5319:38:5319:382/2/2023 7:38:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 38分 53秒 下午 7時(shí) 38分 19:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 38分 :38February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 38分 53秒 19:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:38:5319:38:5319:38Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:38:5319:38:5319:382/2/2023 7:38:53 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 38分 53秒 下午 7時(shí) 38分 19:38: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 38分 :38February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 38分 53秒 19:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:38:5319:38:5319:38Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 19:38:5319:38:5319:382/2/2023 7:38:53 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。” 思考題： 1．你認(rèn)為 A集團(tuán)公司的“提建議”計(jì)劃能得以實(shí)施嗎 ? 2．公司該項(xiàng)計(jì)劃目的是與員工溝通，但此“傾聽”方案存在什么問題 ? 3．公司可以采取哪些“傾聽”方式，更為可行和有效呢 ? ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。但從公司的角度看，追求的是改善生產(chǎn)而已?！? 曹 X是一個(gè)贊成“提建議計(jì)劃”的工會(huì)負(fù)責(zé)人，他看穿了工人和公司雙方的論點(diǎn)：“照理說，這計(jì)劃是可行的，但卻有一種與之完全相反的感覺，像一些人提了建議，于是就有 2— 3個(gè)人失去了工作，好在這事在工人中還不是很多。歷史表明，有用的發(fā)明越多，就會(huì)創(chuàng)造出越多的工作機(jī)會(huì)?！? 但一位 53歲的老工人劉 X有不同看法，他說：“我已遞交了好幾份建議了，雖然不希望拿到獎(jiǎng)金，但我仍認(rèn)為這是件好事。” 一工會(huì)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)了一個(gè)防止工人被解雇的方案：“工會(huì)應(yīng)特別安排一個(gè)負(fù)責(zé)人，或者提議工人自己將建議交給一個(gè)知道工作安排情況的人審閱。相反，如果一個(gè)建議可以改善環(huán)境或幫助工人，我一定會(huì)提出來。 對(duì) B公司的抽樣調(diào)查表明： 75％的被訪工人傾向于贊成該計(jì)劃；但工人們都對(duì)于自己或其他工人可能因新建議的實(shí)施而被解雇感到害怕。最近， A集團(tuán)公司實(shí)行了一項(xiàng)讓工人主動(dòng)提建議的計(jì)劃。 9．柯達(dá)公司在創(chuàng)業(yè)初期便設(shè)立了“建議箱”制度，公司內(nèi)任何人都可以對(duì)某方面或全局性的問題提出改進(jìn)意見。 7． Starbucks公司開通網(wǎng)上建議節(jié)目，為開展當(dāng)面會(huì)談，每季度都由高層人員發(fā)布三小時(shí)消息，一段簡(jiǎn)短的錄像，并留有大量時(shí)間回答問題。 5． Kinko’s 組合公司邀請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行“溝通審計(jì)”以期發(fā)現(xiàn)公司與員工之間溝通的問題。 4．通用電氣公司前董事長(zhǎng)約翰 分為四個(gè)步驟： ▲ 理清問題 ▲ 制定現(xiàn)實(shí)可行的戰(zhàn)略 ▲ 全員教育 ▲ 激勵(lì)銷售代表 該項(xiàng)目至 1997年 10月，已改善了 200多戶顧客關(guān)系，增加銷售額 900萬美元。 ☆ 利用沉默的技巧 二、建立集思廣益的日常傾聽制度
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