【正文】 將會影響的綜合指標(biāo)： ? 開出帳單所需平均天數(shù) ? 遲開發(fā)票或帳單的銷售的 % ? 每個(gè)流程周期所需時(shí)間 ? %報(bào)告準(zhǔn)確率 /%報(bào)告準(zhǔn)時(shí)率 會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 完善會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范： ? 會計(jì)職業(yè)道德規(guī)范； ? 會計(jì)工作交接； ? 會計(jì)核算一般要求； ? 會計(jì)憑證； ? 會計(jì)帳簿。 將會影響的綜合指標(biāo)： ? 存貨周轉(zhuǎn)率 /財(cái)務(wù)費(fèi)用與銷售額比率 ? 應(yīng)收與流動資產(chǎn)比率 /應(yīng)收帳款平均帳齡 ? 管理費(fèi)用與銷售額比率 ? 同比凈資產(chǎn)回報(bào)率 會計(jì)科目表 評估、優(yōu)化會計(jì)科目表及相關(guān)文件： ? 服飾公司級會計(jì)科目表全集； ? 會計(jì)科目表使用說明； ? 各級銷售組織會計(jì)科目表定制指導(dǎo)書。 營銷計(jì)劃體系和會計(jì)核算規(guī)則 ?營銷計(jì)劃體系 ?市場預(yù)測和銷售計(jì)劃 ?分銷計(jì)劃 ?資金計(jì)劃和預(yù)算 ?會計(jì)核算規(guī)則 ?會計(jì)科目表 ?會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 項(xiàng)目成果 分銷計(jì)劃 生成各級銷售組織的分銷計(jì)劃 (包括產(chǎn)成品存貨、發(fā)交周期、數(shù)量、儲運(yùn)方式和費(fèi)用、承運(yùn)商信息等 )藍(lán)本： ? 分銷計(jì)劃各項(xiàng)內(nèi)容的編制原則； ? 分銷計(jì)劃與評估模型； ? 計(jì)劃編制流程 (責(zé)任崗位、審批權(quán)限、編制周期 )。 制定計(jì)劃和控制體系藍(lán)圖 試點(diǎn)、改進(jìn)和運(yùn)作 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 備注 管理層檢查點(diǎn) 詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)劃和控制體系 1 個(gè)月 個(gè)月 個(gè)月 計(jì)劃和控制 體系試點(diǎn) 提煉計(jì)劃體系 運(yùn)作 /管理 先進(jìn)模式 分析營銷業(yè)務(wù)模式對計(jì)劃體系的需求 分析營銷業(yè)務(wù)模式對控制體系的需求 制定計(jì)劃體系 和控制體系 關(guān)聯(lián)模型 提煉控制體系 運(yùn)作 /管理 先進(jìn)模式 計(jì)劃和控制 體系改進(jìn) 規(guī)劃藍(lán)圖準(zhǔn)備就緒 確定適合的集成計(jì)劃和控制體系 試點(diǎn)完成 制定計(jì)劃體系運(yùn)作 /管理模式藍(lán)圖 制定控制體系 運(yùn)作 /管理模式藍(lán)圖 詳細(xì)設(shè)計(jì)與銷售相關(guān)計(jì)劃流程和管理規(guī)則 制定試點(diǎn) 項(xiàng)目計(jì)劃 詳細(xì)設(shè)計(jì)與銷售相關(guān)控制流程和管理規(guī)則 詳細(xì)設(shè)計(jì)與物流相關(guān)計(jì)劃流程和管理規(guī)則 詳細(xì)設(shè)計(jì)與物流相關(guān)控制流程和管理規(guī)則 詳細(xì)設(shè)計(jì)資金計(jì)劃和預(yù)算 制定會計(jì)核算規(guī)則 制定統(tǒng)一的報(bào)表和表單管理 ?營銷計(jì)劃體系 ?市場預(yù)測和銷售計(jì)劃 ?分銷計(jì)劃 ?資金計(jì)劃和預(yù)算 ?會計(jì)核算規(guī)則 ?會計(jì)科目表 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 ?營銷控制體系 ?報(bào)表和表單管理 ?成本 /費(fèi)用 /收入 /利潤管理 ?風(fēng)險(xiǎn)和利益管理 ?內(nèi)部控制和審計(jì)規(guī)程 項(xiàng)目成果 我們建議把?建立計(jì)劃和控制體系?項(xiàng)目分為三部分執(zhí)行，如下圖所示： 建立計(jì)劃和控制體系 目 標(biāo) 通過完善的計(jì)劃與控制體系，確保企業(yè)經(jīng)營思想在實(shí)際業(yè)務(wù)中充分貫徹，堵住漏洞，合理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并最大程度予以實(shí)現(xiàn)。 服飾公司 : : 銷售分公司 1 ... ? 實(shí)現(xiàn)營銷體系運(yùn)作的信息閉環(huán) ? 提升營銷體系的發(fā)展能力及競爭力 ? 擁有整合的業(yè)務(wù)流程及完整的控制體系 ? 提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)績效 ? 具有穩(wěn)健及強(qiáng)化的管理體制 ? 提高數(shù)據(jù)的透明度，加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管理 目標(biāo) 建立 計(jì)劃 和 控制 體系 會計(jì)核算 雅戈?duì)栒麄€(gè)計(jì)劃和控制體系的建立是實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，整個(gè)項(xiàng)目是通過從業(yè)務(wù)和資金流兩方面進(jìn)行計(jì)劃和控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高效和準(zhǔn)確，以幫助整個(gè)企業(yè)提升管理水平。 所需時(shí)間 (月 ) ? 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 建立項(xiàng)目組溝通渠道、項(xiàng)目及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ? 向雅戈?duì)柦M員進(jìn)行項(xiàng)目介紹 ? 細(xì)化銷售模式設(shè)計(jì) ? 細(xì)化供應(yīng)鏈模式設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模式 ? 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)工作流程 ? 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)工作流程 ? 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的接口 ? 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)相關(guān)控制點(diǎn)和表單 ? 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)控制點(diǎn)和表單 ? 設(shè)計(jì)銷售機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) ? 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) ? 設(shè)置銷售部門及人員績效指標(biāo)和考核辦法 ? 設(shè)置物流部門及人員績效指標(biāo)和考核辦法 ? 制定試點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃 ? 銷售和供應(yīng)鏈體系試點(diǎn) ? 銷售和供應(yīng)鏈體系改進(jìn) 1. 組織項(xiàng)目 設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈組織 2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)銷售與供應(yīng)鏈流程 項(xiàng)目工作 4. 試點(diǎn)、改進(jìn)及運(yùn)作 這? 建立 營銷 能力 ? 項(xiàng)目大約在四個(gè)月內(nèi)完成，以下是初步的項(xiàng)目時(shí)間表。 ? 制定驗(yàn)收和試點(diǎn)結(jié)果反饋方案。 銷售和供應(yīng)鏈體系試點(diǎn) ? 制定需調(diào)整的業(yè)務(wù)應(yīng)用部分 (如需改變現(xiàn)有流程、過渡時(shí)應(yīng)采用的方法等 )。 ? 進(jìn)行營銷模式優(yōu)化。 ? 信息系統(tǒng)實(shí)施前，業(yè)務(wù)實(shí)施范圍和方法 ? 信息系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)施范圍和方法 ? 初步預(yù)計(jì)信息系統(tǒng)未實(shí)施時(shí)業(yè)務(wù)試點(diǎn)實(shí)施的所需資源及費(fèi)用。 ? 制定集團(tuán)營銷模式所需的分布實(shí)施任務(wù)和計(jì)劃。 設(shè)置銷售部門及人員績效指標(biāo)和考核辦法 ? 分析銷售流程的控制點(diǎn) ? 歸納出關(guān)鍵績效指標(biāo)大類 ? 分析每個(gè)大類的關(guān)鍵目標(biāo) ? 討論確定考核指標(biāo) ? 制定考核辦法 詳細(xì)設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈組織 設(shè)計(jì)銷售機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) ? 按銷售的流程和管理規(guī)則定義相關(guān)工作角色 ? 根據(jù)組織設(shè)計(jì)的原則，審定崗位角色關(guān)系 ? 討論確定崗位職責(zé) ? 制定崗位職責(zé)工作說明書 建立營銷能力 設(shè)置物流部門及人員績效指標(biāo)和考核辦法 ? 分析供應(yīng)鏈流程的控制點(diǎn) ? 歸納出關(guān)鍵績效指標(biāo)大類 ? 分析每個(gè)大類的關(guān)鍵目標(biāo) ? 討論確定考核指標(biāo) ? 制定考核辦法 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) ? 按供應(yīng)鏈的流程和管理規(guī)則定義相關(guān)工作角色 ? 根據(jù)組織設(shè)計(jì)的原則，審定崗位角色關(guān)系 ? 討論確定崗位職責(zé) ? 制定崗位職責(zé)工作說明書 34 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 建立營銷能力 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) 物流人員崗位設(shè)計(jì)和績效考核 為變革后的物流網(wǎng)絡(luò)建立組織結(jié)構(gòu)和綜合績效考評體系，提供一個(gè)公平的工作環(huán)境 ?物流組織結(jié)構(gòu) ?物流人員職責(zé) ?按物流人員的綜合績效考核指標(biāo)制定 ?物流人員績效考核制度 將會影響的綜合指標(biāo)： ?員工合理化建議采納率 ?員工滿意程度 ?員工流動率 退貨 /換貨流程和規(guī)定 制定嚴(yán)格可行的退貨 /換貨流程，提高客戶滿意度，避免造成雅戈?duì)柕膿p失 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人指定 ?響應(yīng)時(shí)間限制 將會影響的綜合指標(biāo)： ?客戶投訴數(shù)量 ?退貨率 ?客戶丟失率 倉庫管理規(guī)定 為保障倉庫的高效運(yùn)作，滿足供銷與生產(chǎn)的日常進(jìn)出貨需求，制定倉庫管理制度 ?倉庫日常管理制度 (安全制度、衛(wèi)生保潔制度、搬運(yùn)碼垛要求 ) ?倉庫設(shè)施 /設(shè)備維護(hù)制度 ?盤點(diǎn) /缺損處理 /出入庫流程 將會影響的綜合指標(biāo)： ?存貨清點(diǎn)準(zhǔn)確率 ?%收貨量與發(fā)貨量相等 配貨中心設(shè)計(jì) 根據(jù)銷售網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求，以滿足客戶服務(wù)水準(zhǔn)為目標(biāo)設(shè)計(jì)配貨中心 ?配貨中心建筑 (位置、方向、建材、架構(gòu) )與設(shè)備規(guī)劃 (保管、搬運(yùn)、揀貨、分類 ) ?服務(wù)設(shè)施規(guī)劃 (空調(diào)、安全、通信、辦公 ) ?配貨中心區(qū)域劃分設(shè)計(jì) (入庫區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、退貨區(qū) ) 將會影響的綜合指標(biāo)： ?儲運(yùn)成本與銷售額的比率 ?庫房面積使用率 存貨模型定義 根據(jù)歷史銷售 /存貨數(shù)據(jù) (近兩年內(nèi) )制定合理適用的經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量、安全庫存及再訂貨點(diǎn)，以期提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?銷售量 /存貨水平分析 ?存貨管理辦法 (經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量 /安全庫存 /再訂貨點(diǎn) ) 將會影響的綜合指標(biāo)： ?客戶需求一次滿足率 ?庫存空缺率 ?補(bǔ)貨率 ?存貨周轉(zhuǎn)率 配貨 /補(bǔ)貨流程和規(guī)定 制定嚴(yán)格可行的配貨 /補(bǔ)貨流程，縮短訂貨提前期，提高訂單滿足率 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人指定 ?響應(yīng)時(shí)間限制 將會影響的綜合指標(biāo)： ?%客戶投訴數(shù)量 ?客戶丟失率 ?訂貨頻率 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) ?配貨中心設(shè)計(jì) ?配貨 /補(bǔ)貨流程和規(guī)定 ?退貨 /換貨流程和規(guī)定 ?倉庫管理規(guī)定 ?存貨模型定義 ?物流人員崗位設(shè)計(jì)和績效考核 項(xiàng)目成果 建立營銷能力 營銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 加強(qiáng)營銷能力 擴(kuò)張營銷能力 組織體系擴(kuò)展 營銷體系擴(kuò)展規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 推廣 建立計(jì)劃和控制體系 補(bǔ)充計(jì)劃和控制體系 擴(kuò)展計(jì)劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術(shù)實(shí)施 信息技術(shù)擴(kuò)展實(shí)施 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 32 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 確定業(yè)務(wù)流程 30 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 服飾公司 銷售分公司 1 ... ? 建立雅戈?duì)柕匿N售 /供應(yīng)鏈嶄新體系 ? 規(guī)范雅戈?duì)柕匿N售 /供應(yīng)鏈的運(yùn)作 ? 提升營銷體系的競爭力 ? 降低運(yùn)營成本 目標(biāo) 營銷能力的核心是銷售和供應(yīng)鏈體系，本項(xiàng)目通過改革現(xiàn)有營銷體系提升雅戈?duì)柕臓I銷能力 營銷能力發(fā)展 : : 核心階段 (~4 個(gè)月 ) 建立 營銷 能力 網(wǎng)點(diǎn) 管理 銷售 管理 價(jià)格 管理 配貨 /補(bǔ)貨 管理 存貨管理 崗位設(shè)計(jì) 績效考核 新產(chǎn)品推廣 建立營銷能力 持續(xù)的完善和調(diào)整 退貨 /換貨管理 倉庫管理 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 建立營銷能力 營銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 加強(qiáng)營銷能力 擴(kuò)張營銷能力 信息技術(shù)擴(kuò)展實(shí)施 組織體系擴(kuò)展 營銷體系擴(kuò)展規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 推廣 建立計(jì)劃和控制體系 補(bǔ)充計(jì)劃和控制體系 擴(kuò)展計(jì)劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術(shù)實(shí)施 擴(kuò) 張 營銷 能力 公共宣傳 廣告 市場調(diào)研 產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品試銷 生產(chǎn) 知識管理 加強(qiáng) 營銷 能力 客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 銷售促進(jìn) 采購 供應(yīng)商管理 崗位設(shè)計(jì) 績效考核 運(yùn)輸管理 薪資體系 組織規(guī)劃 人事檔案 培訓(xùn) 專賣店 管理 配貨中心管理 29 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 所需時(shí)間 (月 ) ? 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 建立項(xiàng)目組溝通渠道、項(xiàng)目及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ? 向雅戈?duì)柦M員進(jìn)行項(xiàng)目介紹 ? 分析雅戈?duì)栦N售模式 ? 分析國內(nèi)競爭者營銷模式 ? 分析國外同行營銷模式 ? 分析雅戈?duì)柟?yīng)鏈現(xiàn)狀 ? 提煉雅戈?duì)栦N售的成功經(jīng)驗(yàn) ? 提煉國內(nèi)競爭者的成功經(jīng)驗(yàn) ? 借鑒國外同行的成功模式 ? 提煉雅戈?duì)柟?yīng)鏈的成功經(jīng)驗(yàn) ? 制定雅戈?duì)柕匿N售模式 ? 制定雅戈?duì)柕墓?yīng)鏈模式 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ? 供應(yīng)鏈規(guī)劃 ? 整合的銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈模型 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ? 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) ? 營銷網(wǎng)絡(luò)一體化設(shè)計(jì) 1. 組織項(xiàng)目