電子商務(wù)案例及分析-網(wǎng)上交易類案例(參考版)
2025-01-18 19:43本頁面
【正文】 一般情況下，訂貨將在 單上的指定地點，同時提供免費安裝和測試服務(wù) 。 ?第八步：發(fā)運。 ?第三階段：發(fā)運階段 ?第七步：送貨準備。測試完的計算機被放到包裝箱中，同時要將鼠標、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入箱中。對組裝好的計算機用 Dell特制的測試軟件進行測試，通過測試后將系統(tǒng)送到包裝車間。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然后進入測試過程。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時，所需的零部件清單也就自動產(chǎn)生，將有的零部件備齊通過傳送帶送到裝配線上。 ?第二步：預(yù)生產(chǎn)。 采用信用卡支付方式的訂單將被優(yōu)先滿足，其他付款方式則要更長時間進行付款確認。 Dell的網(wǎng)上直銷流程 Dell的直銷流程分為三個階段九個步驟： ?第一階段：訂貨階段 ?第一步：訂貨處理。 Dell的物流服務(wù)也是配合定制生產(chǎn)和直銷這一政策而制定的。 Dell在美國銷售更多的是依靠網(wǎng)絡(luò)，基本上可以不要門店。 Dell每臺電腦都是根據(jù)客戶的具體要求組裝生產(chǎn)，以低于競爭者的價格向提供個性化的服務(wù)，將交貨時間從原來的一周縮短到 12天，這不僅顯著地降低了生產(chǎn)經(jīng)營成本，而且增加了客戶的滿意度 。 好處：可以用當(dāng)時主流的部件來組裝電腦；及時交貨，減少庫存，加快流動資金的周轉(zhuǎn)速度，降低成本；提供更加完善的售后服務(wù)等。 數(shù)字化定制生產(chǎn)和直銷 ?數(shù)字化定制生產(chǎn)和直銷 是 Dell從一家規(guī)模很小的公司成長為全球最大的電腦公司最重要的經(jīng)營模式。 ?公司在 1994年推出了網(wǎng)站，并在 1996年加入了電子商務(wù)功能，利用因特網(wǎng)推廣其直線訂購模式。 Dell的網(wǎng)上直銷模式 ?Dell公司應(yīng)用發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進一步推廣其直線訂購模式，不斷地增強和擴大其競爭優(yōu)勢。戴爾（中國）公司在北京、上海、廣州、深圳設(shè)有辦事處。 Dell公司在亞太地區(qū)及日本的 2023年的營業(yè)總額將達到 30多億美元。 ?亞太地區(qū)的客戶可以向 Dell直接訂購產(chǎn)品，并可在 7至 10天內(nèi)收到訂貨。 ?Dell公司在全球有六個生產(chǎn)基地負責(zé)不同地區(qū)市場的供貨：德州、田納西、巴西（美洲）、愛爾蘭（歐洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門（中國）。在美國， Dell公司已是商業(yè)用戶、政府部門、教育機構(gòu)和消費者市場名列第一的個人計算機供應(yīng)商。在 2023年 5月之前的四個財季中， Dell公司的總營業(yè)額達到 511億美元。 ?Dell被 “ 財富雜志 ” 評為 “ 美國最受贊賞企業(yè) ” 的首位。 ?他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使 Dell公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。 ? BtoC模式流程 ? 電腦與軟件的網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢 ?總部設(shè)在德克薩斯州的 Dell公司是世界上 最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計算機公司。 ? 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的發(fā)展都較為迅速，網(wǎng)民對兩者的使用率分別達到 %和%。 ? 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的兩個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。尤其是網(wǎng)上支付，半年用戶增量達到2379萬人，半年增長率達到 %。 ? .. 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的兩個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。經(jīng)濟發(fā)達城市的電子支付和物流等環(huán)節(jié)較為通暢，帶動了城市網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。 電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? .. 網(wǎng)絡(luò)購物使用率為 25%，用戶人數(shù)達到 6329萬人，半年內(nèi)用戶量增加了 1688萬人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。目前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大，占到 39%。 ? .. 中國網(wǎng)民的主體仍舊是 30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的 %，超過網(wǎng)民總數(shù)的 2/3。 ? .. 中國網(wǎng)民中女性比例上升到 %，比 2023年底上升了 ，中國網(wǎng)民逐漸走向性別均衡。 ? .. 截至 2023年 6月底，中國網(wǎng)民中的 %在過去半年曾經(jīng)使用手機上過網(wǎng)，手機網(wǎng)民規(guī)模達到7305萬人。在 2023年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為 4300萬人。 ? .. 中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。 經(jīng)營者離線商店的零售商 經(jīng)營者離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 在線咨詢洽談 BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的種類 ?綜合類 ?專門類 網(wǎng)上顧客類型及購物類型 ?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 ?（ 2023年 7月） ? （一）網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征 ? ? .. 截至 2023年 6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到 ，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。 ? ? 即按照服務(wù)本身的價值收費 ；這類服務(wù)費用盈利模式包括：游戲、娛樂、理財建議以及專業(yè)人員（醫(yī)生、律師或會計師等）提供的服務(wù) ? 總體來講： ? 一、 BtoC的商務(wù)模式包括： ?
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