【正文】
Kofax Ascent。 $155B in assets? 和企業(yè) IVR 整合 。 $155 B 資產(chǎn)? 超過 30000 名員工新帳號創(chuàng)建 查詢?24x7運(yùn)營的 3大 Call center,超過 1500 名 agents? 每天執(zhí)行超過 15,000 工作任務(wù)? 全球第五大 Mortgage Company ?2M mortgages per year?1000 Ultimus licenses 以及部署 33支流程 ?Largest TV cable operator in Brazil with subscribers? 在 Call Center,每天超過 10,000 交易量 ? 和 JD Edwards (現(xiàn)被 Oracle 收購 ) 整合? 在 6 個(gè)國家部署使用 Ultimus ? 每個(gè)月處理超過 110,000 信用卡程序? 在 call center 環(huán)節(jié)部署超過 40 支流程? 每天超過 15,000 交易量?450 用戶選型要素:復(fù)雜的集成應(yīng)用?Leader in student loans。整合能力ULTIMUS 3rd Party App 集成方式 (一 )3rd Party App比如 SAP啟動 Ultimus流程技術(shù) :?Text File?Email?XML?Web Services?EIK API CallUpdate 3rd Party App Process via Web Services, or .NET Code...etc.Web Service FlobotUltimus ProcessULTIMUS 3rd Party App 集成方式 (二 )3rd Party App ProcessUltimus ProcessLaunch 3rd Party App Process via Web Services..etc.Complete Ultimus Step via Web Services Step CompletionWeb ServiceFlobot業(yè)務(wù)流程管理趨勢三:移動應(yīng)用? 案例:電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)協(xié)同整體解決方案;業(yè)務(wù)協(xié)同手機(jī)客戶端AgendaUltimus 簡介客戶共性需求How to do? Ultimus 整體解決方案 Case Study 流程優(yōu)先級方法論 實(shí)施方法論附錄:系統(tǒng)選型要素BPM CoE – Center of Excellence可視化流程原型開發(fā) 流程實(shí)施 流程試運(yùn)行 改進(jìn) 已改進(jìn)解決方案上線BPM 策略制定流程優(yōu)先級探索Solution Discovery Workshop Project Schedule weeks wks wks wks wksRollout Readiness / Planning解決方案架構(gòu) Build 1 Build 2 Build NStoryboard, Process Map, Sample Forms,