特許經(jīng)營如何運(yùn)作管理(參考版)
2025-01-18 06:29本頁面
【正文】 如果已經(jīng)形 成 ， 應(yīng)該與之合作 ， 而不是反對 33 everassion consulting 最佳做法：顧問團(tuán) 特許人合受許人：為共同目標(biāo)一起工作 幫助特許人將思想轉(zhuǎn)給其他受許人 受許人在戰(zhàn)略規(guī)劃 、 廣告 、運(yùn)營和采購等領(lǐng)域的投入 季度或半年一次的會議 顧問團(tuán)越來越受歡迎 從最接近顧客的那些人處獲得新思想和改進(jìn) 在問題失控前加以解決 34 everassion consulting 最佳做法：溝通 l 受許人與管理高層聯(lián)系 電話 訪問網(wǎng)址 開門政策 l 以下溝通： 受許人與本部 受許人與受許人 特許人與潛在受許人 l 專題討論和區(qū)域會議 l 供受許人使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址 l 計(jì)算機(jī)公告牌 l 用 CDROM或互聯(lián)網(wǎng)公布信息 35 everassion consulting 最佳做法：信息技術(shù) l 在當(dāng)今世界 ， 信息可成一事 ， 也可敗一事 高效 、 經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)確的支持 收集每日 、 每小時的銷售信息 及時發(fā)現(xiàn)和解決問題 監(jiān)督受許人 有力的溝通工具 共享成功經(jīng)驗(yàn) 無紙化 36 everassion consulting l 應(yīng)該由第三方執(zhí)行 l 哪些可以監(jiān)督 ？ 報告毛利和權(quán)利金 遵守特許經(jīng)營協(xié)議情況 業(yè)務(wù)流程 定價 資金使用 控制 人員素質(zhì) 最佳做法：受許人監(jiān)督 37 everassion consulting 最佳做法：解決爭端 l 在特許經(jīng)營協(xié)議中包含調(diào)解和仲裁條款 l 可選爭端解決方式： 可否減少對業(yè)務(wù)和特許經(jīng)營關(guān)系的干擾 損失遠(yuǎn)少于 （ 美國數(shù)據(jù) ） l 法院判決： $100,000(827,000元 ) l 調(diào)解： $2， 750（ 22， 700元 ） l 仲裁： $11， 800（ 97， 600） 費(fèi)時更少 l 調(diào)解： 1天 l 仲裁： 60天 38 everassion consulting 最佳做法：長遠(yuǎn)目光 l 保持業(yè)務(wù)不落伍 建立和保護(hù)品牌和商標(biāo) 改進(jìn)效率和顧客服務(wù) 調(diào)查新產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)行市場調(diào)查以明確發(fā)展趨勢以及顧客需求和口 味的變化 增加管理和受許人培訓(xùn)方面的投入 關(guān)注于留住員工和顧客 39 everassion consulting 最佳做法：避免問題 l 關(guān)鍵問題 領(lǐng)域侵犯 終止 所有權(quán)轉(zhuǎn)移 誤解 l 解決問題 加強(qiáng)溝通 調(diào)解 仲裁 40 everassion consulting 找到正確的特許經(jīng)營業(yè)務(wù) l 你是何時授予第一個特許權(quán)的 ？ l 他還在經(jīng)營該業(yè)務(wù)嗎 ？ l 有多少受許人失敗 ？ 何時 、 何地 ？ l 你在未來一年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展多少加盟商 ？ l 你公司有沒有同類業(yè)務(wù)并且與特許經(jīng) 營業(yè)務(wù)競爭呢 ？ l 特許經(jīng)營領(lǐng)域是不是排他的 ？ l 你是否提供融資支持？ l 你是否協(xié)助選址 ？ l 如果終止 ， 我有什么權(quán)利 ？ l 我的展期權(quán)是什么 ？ l 轉(zhuǎn)手的限制是什么 ？ ? l 是否有追加投資義務(wù) ， 即是否 ? 有一定比例的利潤必須追加投 ? 資于未來 發(fā)展 ？ l 特許人是否有第一否決權(quán) ？ l 是否必須由公
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