流程文件編寫說明(參考版)
2025-01-18 04:44本頁面
【正文】 核心：圍繞目標(biāo)，尋找新的更好方法達(dá)成！ 培訓(xùn)后行動要求： 各公司流程的編制方式統(tǒng)一化； 流程簡化、優(yōu)化思路統(tǒng)一化。 流程管理目的 訓(xùn)練 （技能、習(xí)性） 銜 接 （運作共識） 核算 (數(shù)據(jù) ) 改善（習(xí)性） 規(guī) 范（最佳方法） 核心：建立努力與成果連接起來的制度 流程觀點： 流程是 最佳實踐方法 ，是經(jīng)驗的提煉與總結(jié)！ 各項工作都可以 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化 廣納 內(nèi)、外更好做法 的知識 每季都要檢討流程適用性， 保持最新版 流程編制完成只是工作的起點 讓執(zhí)行人參與 流程編制 響應(yīng)需求，關(guān)注 ‘流速’ 流程設(shè)計 7要點 管理機(jī)制：流程、制度、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等 ?方式： 流程圖 +文字 +表單 ?作用：部門工作衍接 ?要點：描述精準(zhǔn)（ 5W2H法：什么事、為何做、誰去做、何時做、在哪里做、做到什么 程度） 管理方法：業(yè)務(wù)操作手冊（具體方法、技巧、經(jīng)驗匯總） ?方式： 圖片 +文字 +工具 ?使用：經(jīng)驗、方法、技巧等，方法沉淀 ?要點： 圖文并茂，簡單易懂，一目了然（類同手機(jī)操作說明書） ?舉例：維新巴自主質(zhì)量管理推行指導(dǎo)手冊、人力資源管理操作指南、銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊 流程分類 流程的來源 客戶價值 ——戰(zhàn)略定位 ——目標(biāo) ——主運作流 程 ——流程 ——組織結(jié)構(gòu) ——崗位勝任力 流程管理兩大內(nèi)容 流程簡化 流程優(yōu)化 流程如何簡化？ 流程簡化： 價值流分析，去掉一些不增值的動作 目的：提升效率 具體做法： 1）流程格式、內(nèi)容簡化； 2）
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