工業(yè)品客戶開(kāi)發(fā)策略與談判技巧(參考版)
2025-01-16 21:55本頁(yè)面
【正文】 上午 4時(shí) 15分 30秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :15:3004:15:30February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:15:3004:15:3004:15Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 04:15:3004:15:3004:152/1/2023 4:15:30 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 15分 30秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :15:3004:15:30February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:3004:15Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 15分 30秒 04:15:301 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 15分 30秒 04:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:15:3004:15:3004:15Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 04:15:3004:15:3004:152/1/2023 4:15:30 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 先承認(rèn)存在問(wèn)題，馬上處理提出的問(wèn)題，讓用戶確信服務(wù)越做越好！ 處理服務(wù)問(wèn)題 成交后的事務(wù)處理 ? 合同只是交易的開(kāi)始 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備更改合同 ? 顧客滿意就是新銷(xiāo)售的開(kāi)始 ? 不要給人“人走茶涼”的感覺(jué) 談判成交三要訣 ? 果斷：過(guò)了此村沒(méi)此店； ? 主動(dòng)： %的客戶不會(huì)主動(dòng)成交； ? 自信：非我莫屬 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 處理拖延問(wèn)題 提供有力的證明，如實(shí)力、手冊(cè)、各種證書(shū)、研究數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)期刊的文章、提出某些老顧客的口碑或顧客的見(jiàn)證來(lái)說(shuō)服他們。 問(wèn)不能做決定的真正原因： 發(fā)現(xiàn)，顧客最后提出的異議就是他拖延的真正原因。感覺(jué)的技巧在顧客不能理解特定的優(yōu)點(diǎn)和利益時(shí)是特別有效。 搶先法 －－銷(xiāo)售人員預(yù)見(jiàn)異議，事先將異議提出來(lái)。你要努力使顧客確信彌補(bǔ)的因素確實(shí)非常重要。 彌補(bǔ)法 －－當(dāng)顧客提出的異議部分正確時(shí)，彌補(bǔ)的方法是有效的。 當(dāng)提出異議時(shí)，一定要對(duì)異議表示同意或贊許，可以使用合一架構(gòu)法，作為開(kāi)場(chǎng)白。 當(dāng)客戶提出異議時(shí)要耐心傾聽(tīng)。 ” 聽(tīng)到這一句話，你要將其轉(zhuǎn)換成顧客在問(wèn)你： “ 請(qǐng)你告訴我為什么你的產(chǎn)品值這么多錢(qián) ？ ”或是：“ 請(qǐng)你告訴我，為什么我花這么多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是值得的？” （一）如何看待異議 其次銷(xiāo)售人員 要有 正確的心態(tài) 據(jù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：當(dāng)客戶有異議時(shí)的成功率比無(wú)異議時(shí)高 10%！ （一） 如何看待異議 表現(xiàn)型異議 沉默型異議 借口型異議 批評(píng)型異議 問(wèn)題型異議 主觀型異議 價(jià)格 異議 先判斷批評(píng)的真假再加以轉(zhuǎn)移話題 轉(zhuǎn)移注意力、感興趣的項(xiàng)目 最后再談產(chǎn)品價(jià)格 首先對(duì)客戶表示認(rèn)可及歡迎 再作答 要不斷地稱(chēng)贊他 ，不要與之爭(zhēng)辯 多問(wèn)、引導(dǎo)客戶多談 重新建立親和力，少說(shuō)，多請(qǐng)教 （二） 客戶異議的分類(lèi) 了解產(chǎn)生異議的真正原因。 一個(gè)不變的法則： 請(qǐng)記住，無(wú)論何時(shí)何地，當(dāng)專(zhuān)業(yè)的推銷(xiāo)員提出成交請(qǐng)求后他必須閉上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要說(shuō)話的沖動(dòng)，直到客戶作出反應(yīng)。 例如： 你覺(jué)的這種產(chǎn)品如何？有什么問(wèn)題嗎？ 哪一種型號(hào)你更喜歡， 525B型還是 525A型？ 這種產(chǎn)品你通常購(gòu)買(mǎi)多少？ 你覺(jué)的這種產(chǎn)品新特性對(duì)您有用嗎？ 試探性信號(hào)，會(huì)引出客戶的警戒性信號(hào)： 客戶要求更多的信
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