企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-16 17:52本頁(yè)面
【正文】 馬斯洛（ Abraham H. aslow,1908 1970） , 美國(guó)心理學(xué)家 42 價(jià)值創(chuàng)造的簡(jiǎn)單模型 戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 為了實(shí)現(xiàn)愿景， 我們的企業(yè)必須如何學(xué)習(xí)和提高？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 為了滿足客戶， 我們必須擅長(zhǎng)哪些流程？ 財(cái)務(wù)層面 如果想要成功， 我們應(yīng)該如何看待股東？ 客戶層面 為了實(shí)現(xiàn)愿景， 我們必須怎樣看待客戶？ 使命 受托人層面 如果想要成功，我們將如何 看待我們的納稅人 （或捐贈(zèng)人）？ 客戶層面 如果想要實(shí)現(xiàn)愿景，我們 必須看待我們的客戶？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 為了滿足客戶和捐贈(zèng)人， 我們必須擅長(zhǎng)哪些流程？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們的組織 必須怎樣學(xué)習(xí)和提高？ 43 平衡計(jì)分卡框架 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 生產(chǎn)率 長(zhǎng)期股東價(jià)值 收入增長(zhǎng) 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)間 功能 伙伴關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 /服務(wù)特征 關(guān)系 形象 運(yùn)營(yíng)管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)與社會(huì)流程管理 人力資本 信息資本 組織資本 ＋ ＋ 。 ?組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的熱忱。 ?強(qiáng)調(diào)使命的重要性，激發(fā)個(gè)體的自豪感； ?使用鼓勵(lì)性言語(yǔ)鼓舞士氣； ?身體力行，為下屬樹(shù)立榜樣。 22 五項(xiàng)修煉 ?五項(xiàng)修煉是為改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的五項(xiàng)技術(shù)。 ? 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 16 有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn) ?所有基本的組織結(jié)構(gòu)都具有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ?不存在完美的組織設(shè)計(jì) ?使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配的途徑： ? 選擇一個(gè)基本的設(shè)計(jì) ? 進(jìn)行必要的修正 ? 以協(xié)調(diào)機(jī)制和信息交流進(jìn)行補(bǔ)充 17 ? 當(dāng)活動(dòng)可以劃分為簡(jiǎn)單的、重復(fù)的任務(wù)、并可以有效地進(jìn)行批量生產(chǎn) ? 深化職能技能具有重要的利益 ? 顧客需求是標(biāo)準(zhǔn)化的 傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)的意義 18 多層集權(quán)結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因
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