c網(wǎng)語音業(yè)務(wù)障礙處理(參考版)
2025-01-16 12:14本頁面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 12時 28分 28秒 00:28:282 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 28分 28秒 00:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :28:2800:28Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 12時 28分 28秒 00:28:282 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :28:2800:28:28February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :28:2800:28Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 12時 28分 28秒 00:28:282 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :28:2800:28:28February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :28:2800:28Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 漫游派單到 NOC協(xié)查，派單時提供已經(jīng)核實或確認的用戶障礙的 準確 信息和預(yù)處理情況。 障礙處理：派單應(yīng)提供必要的用戶信息 。 中國電信四川公司 案例 2 點評： 信息收集：應(yīng)在用戶申告時 ， 問清用戶的具體位置信息和對方用戶號碼 ， 并排除對方用戶設(shè)置或終端問題 。 派單請湖北撥測 。 障礙處理： 請先確認對方號碼是否開啟來顯隱藏 ， 并提供對方號碼以便處理 。 用戶來顯功能正常 ， 回復(fù)用戶還未恢復(fù) ， 請省公司再處理 。 詢問用戶：省內(nèi) XX用戶號 135XXXX3773,湖北武漢當?shù)靥?。 思考： 用戶申告信息是否全面？有無問題？ 如何進行問題核實？ 中國電信四川公司 案例 2 信息收集： 133XXXX5888在重慶和湖北沒有來顯 。 中國電信四川公司 案例 2 用戶申告： 用戶 133XXXX5888在重慶和湖北沒有來顯 。 問題核實：在清除用戶位置信息前 ， 應(yīng)核查用戶位置信息 ，是否激活狀態(tài)并進行撥打測試 ， 應(yīng)該核查用戶鑒權(quán)數(shù)據(jù)是否正常 ， 是否已達到 30次 。 派單到內(nèi)蒙古 。 障礙處理： 刪除了用戶位置信息 ,請再試 。 問題核實： 查數(shù)據(jù)正常 。 回訪用戶 ,用戶說還是不能使用 ,跟之前的問題一樣 。 提示：正在連接中 ， 撥打該號碼提示：用戶已關(guān)機 ， 用戶要求盡快處理 ，在一個小時內(nèi)回復(fù) 。 聯(lián)系電話： 189XXXX3699（ 障礙號碼 ） 。 以下情況應(yīng)該向用戶作解釋： 中國電信四川公司 常用工具使用 中國電信四川公司 常用工具 ?HLR受理臺 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 鑒權(quán)信息 位置信息 ?MSCe網(wǎng)管終端 用戶位置信息 ?綜合查詢系統(tǒng)（待完善） HLR數(shù)據(jù) AAA數(shù)據(jù) WAP網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù) 短信中心數(shù)據(jù) … … ?信令監(jiān)測系統(tǒng)（待完善） 歷史及實時信令數(shù)據(jù) 中國電信四川公司 HLR受理臺 —— 基本信息 中國電信四川公司 HLR受理臺 —— 漫游權(quán)限 中國電信四川公司 HLR受理臺 —— 語音業(yè)務(wù)選項 中國電信四川公司 HLR受理臺 —— 呼轉(zhuǎn)功能
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