【摘要】以顧客忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的企業(yè),其管理的首要任務(wù)即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠(chéng)度之建立12了解顧客忠誠(chéng)度是服務(wù)業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務(wù)業(yè)如
2025-01-14 18:52
2025-01-14 18:51
【摘要】(企管培訓(xùn)資料下載)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷蔣炯文教授成功的營(yíng)銷需要欲望要求以合理的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)滿意充分了解顧客的需求長(zhǎng)遠(yuǎn)的買賣關(guān)系什麼是產(chǎn)品產(chǎn)品(Product)主要功能包裝其他功能設(shè)計(jì)品質(zhì)牌子安
2025-03-10 11:09
【摘要】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168(永碩E盤)1門視鏡2()保鮮面團(tuán)3本課程要求的基礎(chǔ)(學(xué)過(guò)課程):微觀經(jīng)濟(jì)學(xué);√×市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);√×電子商務(wù)?!?#2
2025-01-19 08:22
【摘要】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費(fèi)成本,但忽視顧客也必須付出代價(jià)。-SirClausMoser……ServicesMarketing設(shè)計(jì)服務(wù)溝通組合5服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策
【摘要】2023年5月,深圳,招商銀行大廈服務(wù)業(yè)營(yíng)銷案例-邁向發(fā)卡500萬(wàn)的招商銀行信用卡用創(chuàng)新服務(wù)鑄就領(lǐng)導(dǎo)品牌中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)2023年6月18日營(yíng)銷案例內(nèi)容架構(gòu)?與公司母品牌承先啟后?以品牌帶動(dòng)營(yíng)銷-三年打造信用卡最佳品牌?客戶分層營(yíng)銷?成效評(píng)估招商銀行招商銀行信用卡發(fā)展戰(zhàn)略信用卡發(fā)展戰(zhàn)略招商銀行信用卡招
2025-01-15 08:04
【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個(gè)案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補(bǔ)充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來(lái)越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無(wú)形、不易量化、儲(chǔ)存且變異性大,儘管如此,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越受到消費(fèi)者與管理者的重視。?常
2025-03-10 05:53
【摘要】服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度培訓(xùn)2023年定期報(bào)表服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)處2023年10月服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度構(gòu)成(一)綜合定期報(bào)表F401北京市旅游業(yè)情況季報(bào)(二)基層定期報(bào)表*F202-1住宿業(yè)活動(dòng)情況月報(bào)F202-2旅行社外聯(lián)和接待情況月報(bào)F202-3
2025-03-10 11:14
【摘要】1服務(wù)與服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與服務(wù)業(yè)服務(wù)的意義與重要特性服務(wù)特性的內(nèi)涵初級(jí)產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林漁牧礦)次級(jí)產(chǎn)業(yè)(製造業(yè))第三級(jí)產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))工業(yè)化前期:工業(yè)化時(shí)期:後工業(yè)化期:,旅行,娛樂(lè)服務(wù)自然形成支援工業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力被節(jié)省以引導(dǎo)到非製造業(yè)
2025-02-01 16:12
【摘要】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范?(一)準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌,保持干凈整潔。?(3)工作時(shí),禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗,不得卷起衣袖或褲腳。(周一為便裝日)?2、儀容儀表要符合自然大方的要求,發(fā)型要規(guī)整,梳理要整
2025-01-31 20:28
【摘要】當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)若干問(wèn)題探討李樂(lè)成我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討主要內(nèi)容一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)二、關(guān)于明年以及“十三五”的發(fā)展環(huán)境三、關(guān)于明年經(jīng)濟(jì)工作的初步建議我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn):1、總
【摘要】服務(wù)業(yè)概述服務(wù)業(yè)的精神服務(wù)業(yè)應(yīng)具有的態(tài)度水美溫泉會(huì)館副總經(jīng)理胡自培服務(wù)精神?何謂服務(wù)﹖就是一次滿足消費(fèi)者需求?如何服務(wù)﹖且使消費(fèi)者感受不到需要服務(wù)。是最好的服務(wù)適當(dāng)、過(guò)與不及都不好服務(wù)精神?分解服務(wù)?無(wú)具體形象?無(wú)法保存?
【摘要】第7章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)1網(wǎng)上服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)概述網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上旅游網(wǎng)上招聘2服務(wù)業(yè)概述n服務(wù)的定義:服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。n服務(wù)業(yè)的劃分:傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè):郵電業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、修理業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè):旅游業(yè)、廣
2025-01-26 02:11
【摘要】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的含義?傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是指為人們?nèi)粘I钐峁└鞣N服務(wù)的行業(yè),大都?xì)v史悠久,如飲食業(yè)、旅店業(yè)、商業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義?從狹義上講現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,主要是依托于信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的,是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物.?從廣義上來(lái)看,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是
2025-01-22 19:52
【摘要】服務(wù)業(yè)關(guān)系營(yíng)銷策略規(guī)劃之研究─以壽險(xiǎn)業(yè)為例?指導(dǎo)教授:陳得發(fā)老師?課程名稱:直銷市場(chǎng)專題?學(xué)生:公事所黃玫菁?學(xué)號(hào):8944615前言?營(yíng)銷環(huán)境的改變-程序化能力(計(jì)算機(jī)芯片)-針對(duì)「許多」個(gè)別顧客的特定需要,「同時(shí)訂制」不同的產(chǎn)品與服務(wù)。-顧客擁有無(wú)限的選擇
2025-03-10 05:52