[精選]服務業(yè)行銷(1)(參考版)

【摘要】承諾，高度的承諾，是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費成本，但忽視顧客也必須付出代價。-SirClausMoser……ServicesMarketing設計服務溝通組合5服務業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策

2025-01-14 18:51

[精選]服務業(yè)行銷(參考版)

【摘要】承諾，高度的承諾，是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費成本，但忽視顧客也必須付出代價。-SirClausMoser……ServicesMarketing設計服務溝通組合5服務業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策

2025-01-14 18:52

[精選]服務業(yè)關(guān)系行銷策略規(guī)劃之研究(參考版)

【摘要】服務業(yè)關(guān)係行銷策略規(guī)劃之研究─以壽險業(yè)為例?指導教授：陳得發(fā)老師?課程名稱：直銷市場專題?學生：公事所黃玫菁?學號：8944615前言?行銷環(huán)境的改變－程式化能力（電腦晶片）－針對「許多」個別顧客的特定需要，「同時訂製」不同的產(chǎn)品與服務

2025-01-31 14:51

[精選]服務業(yè)行銷-管理人員成為服務優(yōu)勢(參考版)

【摘要】古諺說：「人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)?！惯@句話並不正確。只有「合適的人」才是最重要的資產(chǎn)。-JimCollins……ServicesMarketing管理人員成為服務優(yōu)勢11了解第一線員工是服務企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。了解為何服務業(yè)員工的工作是吃力的、具有挑戰(zhàn)性，以及

2025-01-14 18:51

[精選]服務業(yè)營銷(1)(參考版)

【摘要】以顧客忠誠度為基礎的企業(yè)，其管理的首要任務即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後，然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務業(yè)如

2025-01-14 18:52

[精選]服務業(yè)管理--服務業(yè)品質(zhì)(參考版)

【摘要】服務業(yè)管理理論探討與個案研究1服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)補充：品質(zhì)篇總監(jiān)：江達隆2服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)前言?近年來,經(jīng)濟發(fā)展使得服務業(yè)的比重超越製造業(yè),其範圍涵蓋也越來越大。?服務業(yè)的品質(zhì)多屬無形、不易量化、儲存且變異性大,儘管如此,隨著市場的競爭,服務品質(zhì)越來越受到消費者與管理者的重視。?常

2025-03-10 05:53

[精選]服務業(yè)行銷-管理人員成為服務優(yōu)勢(ppt)(參考版)

【摘要】古諺說：「人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)?！惯@句話並不正確。只有「合適的人」才是最重要的資產(chǎn)。-JimCollins……ServicesMarketing管理人員成為服務優(yōu)勢11了解第一線員工是服務企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。了解為何服務業(yè)員工的工作是吃力的、具有挑戰(zhàn)性，以及

2025-01-14 18:52

[精選]國立中正大學企管系服務業(yè)行銷(參考版)

【摘要】國立中正大學企管系：服務業(yè)行銷曾光華副教授校內(nèi)分機：34308；email：諮詢時間：星期一~二1000─1200或另行約定曾光華（2023），服務業(yè)行銷：品質(zhì)提昇與價值創(chuàng)造，臺北：前程文化。本班生存與學習法則準時（1310）到教室。請假理由要令我信服或感動。嚴禁午餐。礦泉水等輕便型飲料，可。上課材

2025-01-12 09:41

服務業(yè)行銷管理人員成為服務優(yōu)勢(參考版)

【摘要】古諺說：「人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。」這句話並不正確。只有「合適的人」才是最重要的資產(chǎn)。-JimCollins……ServicesMarketing管理人員成為服務優(yōu)勢11了解第一線員工是服務企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。了解為何服務業(yè)員工的工作是吃力的、具有挑戰(zhàn)性，以及

2025-01-14 09:38

[精選]服務業(yè)統(tǒng)計制度培訓(1)(參考版)

【摘要】服務業(yè)統(tǒng)計制度培訓2023年定期報表服務業(yè)統(tǒng)計處2023年10月服務業(yè)統(tǒng)計制度構(gòu)成(一)綜合定期報表F401北京市旅游業(yè)情況季報(二)基層定期報表＊F202-1住宿業(yè)活動情況月報F202-2旅行社外聯(lián)和接待情況月報F202-3

2025-03-10 11:14

[精選]服務業(yè)行銷ch13規(guī)劃服務補救與建立客戶回饋(參考版)

【摘要】1Chapter13規(guī)劃服務補救與建立顧客回饋顧客抱怨行為顧客對有效服務補救的反應有效服務補救系統(tǒng)之準則服務保證防止濫用和投機行為從顧客的回饋中學習服務業(yè)行銷Chapter13規(guī)劃服務補救與建立顧客回饋2顧客抱怨行為服務業(yè)行銷Chapter

2025-01-14 18:51

[精選]第四章金融服務業(yè)行銷的內(nèi)涵(參考版)

【摘要】第四章金融服務業(yè)行銷的內(nèi)涵CHAPTER4金融服務業(yè)行銷的內(nèi)涵?服務業(yè)的基本觀念?金融服務業(yè)行銷的概念?行銷的基本概念?考量金融服務業(yè)特性的行銷組合第四章金融服務業(yè)行銷的內(nèi)涵財貨服務意涵有形性無形性1.服務無法儲存2.服務無法經(jīng)由專利保護3.服務

2025-02-09 07:50

[精選]行銷策略管理零售流通服務業(yè)為例(參考版)

【摘要】行銷與經(jīng)營策略以零售流通服務業(yè)為例黃世榮中華民國九十七年四月十日黃世榮國立中興大學法學士國立清華大學科管所EMBA碩士現(xiàn)任臺北101行政管理處法務經(jīng)理曾任馬琍國際公司總經(jīng)理新榮營造公司總

2025-03-06 18:36

[精選]服務與服務業(yè)(參考版)

【摘要】1服務與服務業(yè)經(jīng)濟活動與服務業(yè)服務的意義與重要特性服務特性的內(nèi)涵初級產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林漁牧礦)次級產(chǎn)業(yè)(製造業(yè))第三級產(chǎn)業(yè)(服務業(yè))工業(yè)化前期：工業(yè)化時期：後工業(yè)化期：，旅行，娛樂服務自然形成支援工業(yè)發(fā)展勞動力被節(jié)省以引導到非製造業(yè)

2025-02-01 16:12

[精選]服務業(yè)服務規(guī)范(參考版)

【摘要】服務課堂培訓現(xiàn)場服務規(guī)范?（一）準備工作規(guī)范?1、上崗前應按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。?(3)工作時，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。（周一為便裝日）?2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整

2025-01-31 20:28

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