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motorola質(zhì)量培訓(xùn)-2(參考版)

2025-01-14 16:26本頁面

　　

【正文】 SOE304 OH II 15 . 哪些因素對客戶是重要的？ ? 卓越的產(chǎn)品質(zhì)量 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 貨真價實 ? 按時交貨 SOE304 OH II 16 . 顧客眼中的價值 ? 顧客從產(chǎn)品或勞務(wù)中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益 ? 收益：所獲效用；實用性，購物享受 ?? ? 成本：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經(jīng)歷的種種不便 ? 產(chǎn)品功能效用、利益隱含的個性化需求 SOE304 OH II 17 . 如何增加市場占有率？ SOE304 OH II 18 . 如何增加市場占有率？一個成熟的市場本公司的市場占有率 SOE304 OH II 19 . 如何增加市場占有率？ SOE304 OH II 20 . 市場競爭策略 ? 商品策略假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭 ? 技術(shù)導(dǎo)向在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位 ? 質(zhì)量導(dǎo)向重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)消費(fèi)者購買 ? 服

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