大客戶管理內(nèi)容(參考版)
2025-01-14 07:56本頁面
【正文】 2023年 1月 28日星期六 7時 44分 13秒 19:44:1328 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 7時 44分 13秒 19:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :44:1319:44Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 7時 44分 13秒 19:44:1328 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :44:1319:44:13January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:1319:44Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 28日星期六 7時 44分 13秒 19:44:1328 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :44:1319:44:13January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:1319:44Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 大客戶管理 ? 大客戶管理要點 – 明確大客戶的定義、范圍、管理、戰(zhàn)略和分工； – 建立系統(tǒng)化的全流程銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶關(guān)系管理方法； – 統(tǒng)一客戶服務(wù)界面，提高服務(wù)質(zhì)量； – 規(guī)范大客戶管理與其它相關(guān)業(yè)務(wù)流程的接口流程和信息流內(nèi)容，保證跨部門緊密合作和快速有效的相應(yīng)支持體系； – 優(yōu)化營銷 /銷售組織結(jié)構(gòu)，明確各崗位人員的職責，完善大客戶團隊的運行機制； – 加強流程各環(huán)節(jié)的績效考核，確保大客戶流程的順暢運行； – 建立市場分析、競爭分析和客戶分析的科學模型； – 利用技術(shù)手段，建立強有力的客戶關(guān)系管理支撐系統(tǒng)；等等。 – 實現(xiàn)大客戶管理，關(guān)注客戶動態(tài) ? 保持對客戶關(guān)系狀況的了解； ? 不斷了解客戶需要什么、擔心什么以及提高在交往上的什么價值。 – 實現(xiàn)大客戶管理，能夠調(diào)動一切可能因素 ? 調(diào)動客戶積級性； ? 調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源，使其能高效的用于滿足客戶的需求。 – 實現(xiàn)大客戶管理，科學地制定計劃 ? 明確向客戶提供或生產(chǎn)哪些產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案； ? 制定如何發(fā)揮客戶潛力的策略，并明確實施這一策略所需要采取的行動步驟。 – 實現(xiàn)大客戶管理，明確主攻方向 ? 知道自己要把客戶引向何處； ? 制定能夠用具體的階段目標和目的描述出的遠景目標。 – 實現(xiàn)大客戶管理，達成有效分析 ? 在財務(wù)上檢查自己的業(yè)績，正確總結(jié)成敗的原因，吸取經(jīng)驗教訓； ? 通過各方面資料全面、深刻地了解客戶的需求，并學會利用自己的長處，改進自己的不足。 大客戶管理 ? 大客戶管理內(nèi)容 大客戶管理 ? 大客戶管理流程 大客戶管理 ? 大客戶管理功能 – 實現(xiàn)大客戶管理，深入了解客戶 ? 了解客戶的經(jīng)營； ? 了解客戶市場和他們的客戶； ? 了解客戶所在行業(yè)的運作流程； ? 了解公司產(chǎn)品 /解決方案對客戶業(yè)務(wù)的價值。 企業(yè)戰(zhàn)略制定要解決下列幾個問題：如何完成公司目標 ？
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