一汽豐田改善支援室經(jīng)銷店改善提升共享資料(參考版)
2025-01-12 07:04本頁(yè)面
【正文】 下午 4時(shí) 29分 37秒 下午 4時(shí) 29分 16:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 4時(shí) 29分 :29January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :29:3716:29:37January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:29:3716:29:3716:29Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 16:29:3716:29:3716:291/26/2023 4:29:37 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時(shí) 29分 37秒 下午 4時(shí) 29分 16:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 4時(shí) 29分 :29January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 下午 4時(shí) 29分 37秒 16:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:29:3716:29:3716:29Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:29:3716:29:3716:291/26/2023 4:29:37 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 29分 37秒 下午 4時(shí) 29分 16:29: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 4時(shí) 29分 :29January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 下午 4時(shí) 29分 37秒 16:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:29:3716:29:3716:29Thursday, January 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:29:3716:29:3716:291/26/2023 4:29:37 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 要點(diǎn)： * 現(xiàn)狀、真實(shí)的客戶檔案在哪里？ * 收集、匯總 * 領(lǐng)養(yǎng) * 銷售顧問(wèn)：再聯(lián)系、跟蹤維系、轉(zhuǎn) A卡 * 由哪個(gè)部門統(tǒng)一管理？ * 分析、利用、潛在客戶 * 銷售部觀念的轉(zhuǎn)變 * 尋找客戶維系的樂(lè)趣 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%10%A市 B市 C市 D市 E市 F市 G市客戶特點(diǎn)分析 25%15%10%10%10%10%10%5%H區(qū) I區(qū) J區(qū) K區(qū) L區(qū) M區(qū) N區(qū) O區(qū) 10%20%20%30%10%10%10%3035 3540 4045 4550 50555560 6 0 以上 35%65%女士 男士 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%老板 經(jīng)理人 白領(lǐng) 律師 醫(yī)生 教師 空姐 農(nóng)民客戶特點(diǎn)分析 5. 客戶職業(yè) 2% 3%5%6%8%10%15%15%10%10%4550萬(wàn) 4045萬(wàn) 3540萬(wàn) 3035萬(wàn) 2530萬(wàn)2025萬(wàn) 1520萬(wàn) 1015萬(wàn) 510萬(wàn) 5 萬(wàn)下 10%20%20%30%10%10%10%博士 碩士 學(xué)士 大專 高中 初中 小學(xué) 10%20%20%30%10%10%10%DM DH 報(bào)紙 電視 廣播 網(wǎng)絡(luò) 電話 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%外形 加速性 操控性 使用費(fèi)用舒適性 安全性 價(jià)格 殘值客戶特點(diǎn)分析 9. 客戶購(gòu)車側(cè)重點(diǎn) 20%10%5%15%5%15%30%商用 生活 休閑 上班 上學(xué) 愛(ài)好 其他 2% 3%5%10%20%25%30%1 0 分鐘以下 1 0 2 0 分鐘 2 0 3 0 分鐘 3 0 4 0 分鐘4 0 5 0 分鐘 5 0 6 0 分鐘 6 0 分鐘以上 80%20%試乘試駕 未試乘試駕 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%音樂(lè) 體育 股市 樓市 繪畫(huà)雕塑 字畫(huà) 古玩 寵物客戶特點(diǎn)分析 13. 特定地區(qū)客戶喜好 20%20%10%20%10%20%內(nèi)勤 郊外旅游 健身 會(huì)友 逛店 愛(ài)好 5%15%20%30%30%1 天前 13天 1 周之內(nèi) 12周 2 周以上 70%30%10%2 小時(shí)內(nèi) 半天之內(nèi) 1天 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 客戶行為評(píng)價(jià)指標(biāo) 3R 客 戶 滿 意 度 評(píng) 價(jià) 體 系 客 戶 保 留 客 戶 裂 變 客戶 保留 ? 增換購(gòu) ? 購(gòu)買相 關(guān)產(chǎn)品 客戶 推薦 續(xù)保率 精品銷售 增換購(gòu)掌握率 CPUS掌握度 轉(zhuǎn)介紹比例 CS分?jǐn)?shù) 凈驚喜客戶比例 NDS 凈推薦率 NPS
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