【正文】 2023年 1月 26日星期四 1時 20分 46秒 13:20:4626 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時 20分 46秒 13:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:4613:20Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 1時 20分 46秒 13:20:4626 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:4613:20:46January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:4613:20Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 1時 20分 46秒 13:20:4626 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :20:4613:20:46January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:4613:20Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 焦點小組訪談法 ? 網絡聊天室提供了多人在一起聊天的可能 ? 像我們現(xiàn)在的這種 weblearning方式，如果圍繞一個調研主題，有專人來主持，也就是網上的焦點小組訪談法。另一方面 ,也可以從這種清單中找出愿意接受長期跟蹤調查的用戶 .這樣的清單就會變得非常有價值 ? 可以利用一些郵件高速群發(fā)軟件來進行電子郵件調查 ? 例如， DirectMailQZSOFT)2023版是一個速度快、運行穩(wěn)定、功能齊全的郵件群發(fā)軟件。（這一點與前面頒發(fā)獎品需要身份證矛盾，如何解決值得思考？） 對采集信息實施質量檢控 ? 另外對采集信息實施質量檢控是 —般統(tǒng)計調查所必須的 ,進行網上調查時應特別注意一個被調查者多次填表給調查結果帶來可靠性偏差的問題 ,可以采用“ IP +若干特征標志”的辦法作為判斷被調查者填表次數(shù)唯一性的檢驗條件。如果設計問卷調查中包含很多被調查者不愿意透露的問題 ,被調查對象就可能拒絕回答。答謝的有效辦法是以身份證編號為依據進行計算機自動抽獎 ,獲獎面可以適當大一點 ,但獎品價值可以盡量小一些 ,獲獎者的名單應及時在調查站點的 WEB 上公布 ,并用 E mail 告知獲獎者 ,而對所有參與網上調查的網絡用戶也應該在適當?shù)臅r候、采用適當?shù)男问奖硎靖兄x ,比如在新年來臨之際用 E mail 寄電子賀卡等。 網上問卷示例 ? 網上調查問卷設計時必須考慮受訪者的電腦操作系統(tǒng)和顯示器的差異 ,考慮瀏覽器軟件的兼容問題 . 不令人討厭的強迫 ? 要求注冊：利用一些有用的信息和游戲、軟件等吸引人，前提是需要填寫調查問卷或個人簡單資料 ? 傳統(tǒng)的調研經常需要考慮調研時間不要與被調查者的工作時間沖突，例如我們開展袁隆平科技市場的調查，在湘潭調查時，正值商店的交易高峰，顧客絡繹不絕，只有等顧客走了之后才開始進行調查，這是調查者應該具備的基本禮貌。 ? 注意問卷的合理性 :問卷設計是專業(yè)性很強的知識性工作 ,進行網上調查時最好是聘請專業(yè)人員。 如何提高網上問卷調查的反饋率 網上問卷調查反饋率低是一個事實 ,應該從以下幾方面來提高反饋率 : ? 注意設計問卷 ? 采取獎勵措施 ? 注意保護個人隱私權 注意設計問卷 設計問卷在時除了遵循一般問卷設計中的一些要求外還應該注意下面幾點： ? 進行選擇性調查 :網上使用者在訪問時 —般很少輸入信息 ,大多用鼠標進行選擇 ,因此網上調查時應該提供更多的選擇性信息 ,盡量減少要求被訪問者輸入信息問答的問題 ,避免訪問者的厭煩?；蛘哳A先通過電話征募調查對象 ,然后必要的電話幫用戶接入 Inter ,通過以上手段我們就可以基本確定樣本的真實性和質量。為解決這個問題 ,可以通過在線征募用戶 ,再通過電話確認 。 ? 獲取資訊 59% ? 與人溝通 18% ? 娛樂 16% ? 學習 2% ? 取得免費網上資源 1% ? 網上理財 1% ? 工作需要 1% ? 結識朋友 % ? 網上博彩 % ? 其他 1% 如何克服在線問卷法的缺點 2 采用傳統(tǒng)方法作為輔助手段來提高樣本的質量 : 由于網上調查的對象僅限于上網的用戶 ,從網民中隨機抽樣取得的調查結果可能與消費者總體之間有誤差。 網民上網習慣 20230119 網民年齡分布（ 05年 1月數(shù)據） 網民職業(yè)分布（ 05年 1月數(shù)據） 公務員 , 警察 管理 階層 , 專業(yè) 人士 , 白領 , 文職 人員 藍領 , 勞動 工人 , 服務 員 自雇 人士 學生 退休 , 無業(yè) , 家庭 主婦 其它 5% 31% 13% 1% 43% 5% % 如何克服在線問卷法的缺點 ? 1 調研者應了解網上消費者的群體特征。 ） （ 這是一個開口問題 ） （ 有禮品承諾 ， 便于提高回答率 ） 9． 用戶姓名： 10． 通訊地址： 11． 電 話： 12． 電 郵： （ 這是現(xiàn)代手段 ， 一般要有 ， 如果被調查對象文化程度較低 ， 則此項又顯得多余 ） 這幾個問題主要是收集樣本特征分類信息 ，不過問用戶姓名一般是不妥的 ， 但是這里也許公司早已經知道用戶姓名 ， 則又另當別論 公司謹啟 年 月 日 在線問卷法的局限 ?很難確定哪些是目標顧客 , 不容易找到正確的樣本進行調查 ?樣本的代表性問題 :由于受到計算機、網絡、受教育情況等因素的影響，網絡用戶集中在一些特定群體 ,這些群體往往并不足以代表你要調查的總體 ?網上調查的反饋率低于電子郵件調查的反饋率等 ?低反饋率很可能影響樣本數(shù)量，樣本數(shù)量難以保證也許是在線調查最大的局限之一。 （ 添加這一句突出用戶至上的宗旨 ） （ 后面這一句太文 ） （ 以下請 √號填寫在大方格內 ） 這一填寫問卷說明不可缺少 1． 閣下 是否認為 “ 佳寶牌 ” 乃高級國產電器用品 ？ 是 否 判斷題 2． 閣下 對 “ 佳寶牌 ” 之認識是通過哪種媒介獲得 ？ 電臺廣告 電視廣告 報刊廣告 親友介紹 （ 其它 ） 多選題 ， 答案沒有編號 ， 不妥 3． 府上 現(xiàn)已置有哪種 “ 佳寶牌 ” 電器產品 ？ 電冰箱 洗衣機 電風扇 未有 4． 你對 “ 佳寶牌 ” 產品的質量作何評價 ？ 電冰箱： 品質優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… （ 題中題 ， 信息較多 ， 但是比較復雜 ） 洗衣機： 品質優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… 電風扇： 品質優(yōu)良 普通 有待改良 —— 理由： …… 5． 你對 “ 佳寶牌 ” 之維修服務有何意見 ？